大公司也能創新？“騰訊” 沒告訴你的產品成功心法
三款火爆手游背後的設計秘密
一講到大陸通訊軟體，相信很多人會立刻想到「微信」(Wechat)，來到大陸工作的這段時間，基本上每天應該都打開至少1000次吧！哈哈，還不提他們出了個「企業微信」方便工作溝通使用，公私生活都圍繞著它，「在這裡，是不可能有人沒有微信的！」我的同事常常這麼說道。
很難想像一間互聯網公司可以如此的深入人們日常生活，從即時通訊開始延伸觸角到內容平台(如：官方帳號、朋友圈)、行動支付(如：微信支付)、電子商務(如：微商)，和近年極力推廣的微信小程序，以輕巧的方式為品牌帶來流量，不需再依賴於用戶下載品牌App。
「微信，已經變成一種生活方式。」
每一間公司在獲得大量用戶後，最直接要面臨的就是要想辦法盈利，將流量轉化成實質的收益才能確保永續經營。騰訊公司也不例外，商業化的成果也會影響它在資本市場的地位。
在移動互聯網中，「移動廣告」、「移動遊戲」、「移動電子商務」是最核心的三大盈利模式，其中，又以「移動遊戲」是變現能力最強和最有效的方式之一。
所以，騰訊以公司戰略級的角度，開啟了手機遊戲開發之路。
微信首次嘗試商業化 — 「手游」產品的誕生
「天天系列」是微信最早一批的手游產品，也是他們開始商業化的起步。「天天愛消除」、「天天連萌」、「天天酷跑」發佈後短期內就成為大陸最火爆的手機遊戲，老人小孩都在玩。
「天天系列」究竟有多火爆呢？我們可以兩個指標來評價一個進入市場的新遊戲產品是否成功：
絕對玩家的數量
絕對玩家的數量
即短時間內讓更多玩家加入 =>反映分發渠道的強度。
2. 玩家留存率(Retention Rate)
即玩家在玩過新遊戲後持續玩下去的動力和慾望=> 反映遊戲品質高低。
當時「天天系列」玩家次日留存率是70%，即100個人中，隔天還會繼續玩的有70人，三日留存率為60%，七日留存率為50％，在這之前，手游行業最好的數據是：次日留存率50%，三日留存率30％，七日留存率25%，不難看出「天天系列」高於業界的表現。
為什麼騰訊一推出手游，就打趴一堆人呢？是因為完全借助平台之力，還是有獨特之處？從戰略到組織，團隊到產品，騰訊都做了些什麼？
#1 選對人才能做對事
當時首發戰略級產品負責人直接選擇姚曉光(現為騰訊副總裁)，原因在於他在app端已經有多款成功自主研發的遊戲大作，且在內部也有團隊管理經驗，有良好合作互動關係，結合了產品、創業、管理等技能。
不過，當時被組織起來的團隊有很大的架構問題，像是層級很多，溝通沒有效率，許多主管等級的人只做管理，並沒有具體專業，他們依專業能力分為助理、普通、資深、骨幹、專家和首席，經過盤點發現低級別的相對多，缺乏有經驗的專家。因此立刻展開獵聘計畫，邀請了幾位資深且有能力的人加入團隊，達到了鯰魚效應，透過引入強者來讓團隊有正面的成長。
#2 步步為營，產品分階段操作
面對億等級的用戶數量，產品開發尤其困難，因為要讓一部分人喜歡容易，但要讓上億用戶都喜歡卻很難，所以產品要具有通用性，騰訊選擇在不同時間點推出一套產品組合，除了滿足數以億計的用戶共通性，也在不同程度的娛樂需求上做分別，做出差異定位。為此他們制定出短、中、長期目標：
>> 短期：專注於休閒以積累用戶 (培養用戶忠誠度和用戶量)
這個階段開發的遊戲屬於輕度休閒類型，一定要讓玩家感到很開心，遊戲的單局重複可玩性強，用來打發時間。要有豐富的社交玩法，很好上手零教學，畫面精美，音樂有高度識別度，玩家可以隨口哼唱，在商業目標上著重在累積用戶，預計佈局4款遊戲。
>> 中期：強化玩法深度和營利性 (開始將流量變成錢啦！)
這個階段選擇最受歡迎的幾個細分領域，依然要求單局重複可玩性強，但必須有一定的玩法深度和豐富性，可能會設一些關卡，技術要求更強，滿足玩家深度玩法的需求，同時強化產品的收益能力，預計佈局5款遊戲。
>> 長期：定位於細分領域的大作 (養一隻很肥的金雞母！)
這個階段單獨選定一個細分領域，開發週期長，主要佈局藍海市場，要有高營利性，只會佈局1款遊戲。
#3 激發團隊潛力，培養自發性和勇於挑戰
「天天系列」遊戲在開發期間，團隊從上海”出差”到深圳大半年，為的就是降低異地溝通成本，以便在短時間內有效的完成產品。當時團隊沒有一個人是晚上12點前下班的，不論在UI稿上還是遊戲元素上都要做到極致的打磨，每個版本都會邀請用戶體驗，反饋後再畫新的版本，光是「天天愛消除」的消除物就畫了50多個版本。
美術對於一款遊戲產品尤其重要，一開始產品負責人會給設計幾句限定性的話，再讓他們找感覺來發揮創意，但效果特別差，也做不出真正想要的效果，且美術人員真正的創意在過程中也容易被抹煞。
「如何引導美術人員作出優秀的設計？去給他們找大量的參考圖。」
在此基礎上去做創意，大幅提升了效率，其實這只是需求以什麼方式表達的問題，純文字不直接且不容易被理解，遊戲設計是創造性的工作，需要更形象的表達方式，過程中美術人員可以體現自身的創意外，讓潛在的玩家參與進來反饋，從多個版本中篩選、迭代和優化，最終的效果是滿意的。
另外，團隊每天也會有一個日穩定版本來讓大家體驗，有任何問題直接微信群裡溝通，為的是培養每個人的責任感和團隊意識以及迫切感。
騰訊在上述的變革下，在短短的半年內創造了三款火爆的手游產品，主要就是完成了關鍵的三點：
- 不斷反覆驗證，潛入用戶了解他們真實的需求。
- 極致的產品精神，打磨細節。
- 團隊變通的能力，確保大家目標一致。
最近剛好在看《騰訊方法》，書中分享了騰訊在產品定位、用戶分析和敏捷開發的成功之道，以及這間企業巨頭是如何突破包袱，向創新組織轉型的故事。我個人覺得很有共鳴，對於產品經理要如何將產品打磨到極致(真的要有強迫症！！)，以及如何激勵團隊，這些都有很多細節的描述，大家有機會可以找來看看！: )
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如果你是對從事數位產品經理職位有興趣的大學生或想轉換跑道的無經驗新人，這份專題將讓你對於這個職業的背景和工作內容有全面的認識，並帶你一步步做應聘準備，獲得第一份產品經理工作。
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