宅配通(2642) 2 - 產業空間和競爭格局

物流公司解決的問題是讓供給與需求端可以完成付款後續交貨動作，因應網購、新零售、高齡化人口趨勢，勢必要進行產業升級，例如：整合各大電商、通路及建立特殊貨運團隊，都將會是物流公司新的機會。

面對膨漲的需求和客戶更嚴格的要求，物流龍頭公司紛紛進行IOT、AI整合，高科技分貨已經是未來發展的重點。政策方面，美中貿易戰後，政府開始推動台商回台建廠優惠，勢必也會帶動一波新需求。目前物流產業走到了自動化分貨，新零售概念推廣AI預測端點通路存貨需求，自動進行庫存再分配。這樣的結果已經大大降低理貨和配貨的人力以及時間成本。物流自動化程度可望朝端點移動，也就是未來將可利用無人機以及AI技術來達到全天候送貨服務。

2017年物流產業總營收9兆2564億元，2018年總營收9兆7194億元，足足成長了5%之餘。物流業者共有549家，競爭非常激烈。另一方面，電商也積極跨入物流產業，自建物流車隊，建立銷售物流一條龍，垂直整合讓電商銷售的效率更高，自組車隊也可以配合其他廠商而有了另外的收益，如網家，momo。

物流產業其實像個黑盒子，貨交給了店員，之後消費者就無法了解貨物詳細狀況等資訊，直到收件人簽收。因此未來物流應以品牌化方式經營，確保每個環節服務質量，建立消費者高度信任，築起自己的護城河。但必須注意的是，物流屬多寡頭類型的產業，產業龍頭並不能保證一直處於領先的狀態，產業保持動態變化，必須要投入更多資源來保持地位，這或許會提高更多的經營成本。