大家好，我是遊戲人。遊戲化自從2008年被提出來，2010開始成為一門顯學。由於它給了很多枯燥、無聊的產業，包括教育、醫療、商業帶來嶄新的氣象。加上電子遊戲產業的擴張和競爭，為了吸引玩家所設計的各種心理機制被拿來應用，在很多部分也獲得了重大的成功。例如7-ELEVEN集點和最近賣到缺貨的Switch健身環。
遊戲化一定會成功嗎？
答案當然是否定的。筆者本身之前参與創業的公司，我們主要做了公司內部訓練的遊戲。在美國得過相關比賽的金獎，也吸引了不少公司的注意，但最後還是雷聲大雨點小。撇除公司後期人事問題，原因包括了傳統訓練市場接受度仍舊不高、在學習和遊戲性平衡度吸引不了客戶（的錢）等。一樣用集點卡，有的成功有的失敗。因此遊戲化並不是萬靈丹，其中仍有許多技巧和需要琢磨的地方。剛好我最近在尋找收集發票的app，有兩個app非常有趣，非常適合拿來比較討論。
這兩個app分別是「發票怪獸」和「發票存摺」。先來看看「發票怪獸」，它是一個非常完整的遊戲化範例，一個養成遊戲。有著很萌的怪獸，要用掃描發票讓它長大，還會和你對話建立感情。這是一個有著十年經驗的廣告公司專案，看得出來充滿年輕人的巧思，介面也是非常可愛和溫暖，發票app基本該有的掃描、對獎、換獎品都有，遊戲化常見的解任務，抽獎當然也沒有缺少。今年3月發行後、有著不錯的星數和評論，從公司訪問提供的數據和資料來看，使用者以女性為主，強大的角色和美術設計能力讓人留在app中想要讓它長大。還記得小時侯玩的電子雞嗎？為了讓它長大，是不是耗了很多心力呢？
再來看看「發票存摺」，該有的功能都有了。基本對獎功能和載具當然不用說，最令人喜歡的是簡單的記帳功能，掃描功能快速，甚至還可以綁水電費和會員卡，這個app從2017年開始到現在，星數評價都不錯。可見其強大和實用的功能讓不少人使用，其中也用了一點點遊戲化的元素，包括經驗值和解任務獲得金幣，金幣可以拿來兌換獎品等，我個人覺得這樣還不錯。但不知道是不是感受到「發票怪獸」的影響和威脅，在7月的時侯，團隊也設計了一個養成遊戲，不過把怪獸換成了鳥，而且不是用發票讓它長大，是用遊戲內的金幣買食物和道具。
看看遊戲化可能帶來的問題
以下為個人意見，因為無法看到這兩個公司的機密數據，也許公司內部有不同看法和統計，如果有不同意的地方，歡迎提供數據，我一定會補充修正。在這裡先為這兩間公司鼓掌，因為它們真的都不錯。首先是「發票怪獸」，它非常像一個遊戲，也成功讓人養成掃描發票對獎的習慣。但是養成遊戲只是遊戲的一個類型，吸引的族群也是喜歡養成遊戲的族群，對於擴大族群方面可能會有受限。為了維持怪物的新鮮感，團隊勢必要持續設計新怪獸，也要加強玩家和怪獸的連結。可以看到公司有持續在這方面做努力，也許未來可以在怪獸的基礎上，設計玩家彼此競爭或排行榜，可以換skin（也就是所謂的外觀）等。在新聞稿中，可以看到玩家要求加各式各樣的功能，這個是要小心評估的地方。由於忠實使用者傾向玩怪獸養成，加了功能就要給獎勵，這些使用者才有可能改變習慣或花更多時間在這個app上。如果加了過多功能，除了不一定能吸引到新的使用者，更怕功能太多讓舊有的使用者卻步。這就留待後續追蹤了。
對於「發票存摺」，原來的功能非常強大，因為讓人很方便使用，特別是記帳相關的功能。經驗值和解簡單任務的設計也很不錯，可以加強使用的動機。但是新設計的養鳥遊戲，對我來說有幾個很嚴重的問題
- 放在太隱密的地方，找不到：app本身由於功能多，其實UI（使用者介面）就不是很好設計。雖然有圖示提醒，還是很容易漏掉。
- 養成過程太複雜：相較於「發票怪獸」直接餵發票。養鳥要先買飼料或玩具，多了這個過程，對於忙碌的現代人，手上好幾個app和遊戲要玩，真的有時間研究買什麽道具嗎？
- 成長太慢：目前所有手遊無不讓玩家迅速成長，甚至課個金還可以成長快一點。因為人喜歡改變的感覺，養成遊戲更是希望快點看到長大很炫的樣子。「發票怪獸」一開使就破蛋給使用者看到怪獸的萌樣，「發票存摺」的鳥破蛋似乎太久了，買了幾個食物和道具還沒破蛋，可以看到遊戲的說明頁花了很多篇幅來介紹怎麽養。但其實這類型的遊戲在現今來說，應該要簡單到不用說明書才對。
遊戲化的目的，是利用遊戲元素來改變原本不容易達到的行為和習慣。例如掃描發票和對發票，花時間整理會員卡或帳單，不一定要設計一個完整的遊戲。它更像一種心理學，只是它用的工具是遊戲裡的各種成份。如何利用這些成份成功的吸引使用者，達到設計者的目的，就非常值得我們好好研究努力了。
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Gamification,Wiki,https://en.wikipedia.org/wiki/Gamification
invos發票存摺 財神光臨不漏接,中時電子報,https://www.chinatimes.com/newspapers/20191007000222-260202?chdtv
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invos發票存摺,官網,https://invoice.tw/news/
發票怪獸,官網,https://qmonster.cc/
