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我的導遊生涯第一團,竟然是當褓姆

閱讀時間約 5 分鐘
雖然導覽解說還沒有經驗,但照顧二歲的小孩,我很有把握。
很多急診醫生不喜歡看小兒科,家長比小病人還難搞。
我的秘訣是,專心搞定小孩,家長看你這麼會哄小孩,多半就會信任醫生了!
金瓜石黃金瀑布

郭醫師的湖邊散記 (15) 第一次接團
感恩節那天是我加入旅行社的第一次帶團出任務,值得感恩的有好多好多。首先要感恩旅行社經理。
旅行社的新生訓練那天,經理告訴我們公司的薪資福利制度及接客流程。客人上公司網站瀏覽及預訂行程,客服人員以電話或郵件與客戶協調行程細節,確定客戶的購買意願之後,團控專員會電話徵召適合的導遊,並協助訂飯店、安排交通工具及其他相關資訊。

課間的空檔經理問我隔天願不願意接一團試試。剛好有兩位客人要包車去野柳,九份,平溪,很簡單。我考慮了一整天,還沒有跟團實習過,不敢貿然接下第一次的任務。這跟我當醫師的養成背景有關,沒把握的事不會拿病人的命開玩笑,當白老鼠。
經理也不勉強我,只說:「好可憐,他們還帶一位二歲的小孩。沒有導遊可以帶她們去玩。只好拒絕他們了!」經理這樣一說,突然激起我當醫生仁心仁術的正義感。
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我的經歷很不一樣,但怎麼個不一樣,沒有好好說明白,沒有人會知道,連自己都搞不清楚。 這段旅程的起始點並不順利,在焦慮,徬徨,動機受到質疑的狀況下,任性而為地打開柵門衝出。 回頭來看這段旅程,好險我有及時出發。 人到中年,千絲萬縷的牽絆纏身,破繭的時候到了,如果不奮力一搏,怎能化身為美麗的蝴蝶
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在焚膏繼晷連續一周的苦讀快要油盡燈枯之時,泡麵是無上的美味,那傳透整條宿舍走廊的香味,可以打亂所有同學的讀書節奏,腹鳴聲此起彼落,哀號遍野。
從新手導遊的角度觀察,這種溝通技巧殺一儆百,用的不是自己的刀,還可以分一杯羹。實在太厲害了! 「賣台集團」滴水不漏的控團流程令人乍舌。我看到這個觀光產業中勤奮認真的人事物,屬於導遊的私房故事。
我始終懷有一個觀念,我之所以有能力可以醫治病患,除了自己的努力,師長的教導,還要感謝許許多多病患用自己的病痛,甚至寶貴的生命成就我的經驗,我稱為背後靈的神力。
就像冷水煮青蛙,環境的溫度在變,如果沒有危機意識在某個不可逆轉的臨界點之前奮力跳出舒適圈,就很可能不幸地被快速變遷的時代淘汰,最後也是會被迫轉換跑道,或是退休。 閱讀後,請搭配五月天"第二人生" MTVhttps://youtu.be/amv7CzCmHU0
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