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我的導遊生涯第一團，竟然是當褓姆

郭醫師的湖邊散記 (15) 第一次接團

感恩節那天是我加入旅行社的第一次帶團出任務，值得感恩的有好多好多。首先要感恩旅行社經理。

旅行社的新生訓練那天，經理告訴我們公司的薪資福利制度及接客流程。客人上公司網站瀏覽及預訂行程，客服人員以電話或郵件與客戶協調行程細節，確定客戶的購買意願之後，團控專員會電話徵召適合的導遊，並協助訂飯店、安排交通工具及其他相關資訊。

課間的空檔經理問我隔天願不願意接一團試試。剛好有兩位客人要包車去野柳,九份,平溪，很簡單。我考慮了一整天，還沒有跟團實習過，不敢貿然接下第一次的任務。這跟我當醫師的養成背景有關，沒把握的事不會拿病人的命開玩笑，當白老鼠。

經理也不勉強我，只說：「好可憐，他們還帶一位二歲的小孩。沒有導遊可以帶她們去玩。只好拒絕他們了！」經理這樣一說，突然激起我當醫生仁心仁術的正義感。