有回使用某圖書館的盥洗室，補好了妝、打理好了頭髮，覺得自己精神奕奕，準備離開時，卻有一把梯子堵在門口，讓人完全無法出入，還有位清潔人員，正低頭整理著垃圾；心想那把梯子可能有用處，反正不趕時間，先不要干擾她，於是在一旁安靜等待，打算等對方的工作暫告段落，再離開不遲。
過了一會兒，始終低頭的清潔人員忽然惡狠狠地抬起頭，眼光如有萬把利劍的刺向我，說：「小姐？怎麼？還打算要我幫『您』把梯子移開嗎？」接著粗魯的拖開梯子，發出極其刺耳的摩擦聲，想必連我囁嚅的：「您誤會我的意思了，謝謝……」也沒聽見吧？原本的好心情蕩然無存，該完成的工作也毫無心思了，幾乎是「逃離」了圖書館，在街上失神的走著，一方面生氣自己遭到誤會，另一方面，又懊惱著當下為何不據理力爭，整個胸口因而堵了起來；但走著走著，我漸漸被喜鵲跟麻雀在樹上嬉鬧的畫面吸引，整棵樹發出喧譁的笑聲，樹下還有許多情侶甜蜜的互動，與陽光的潑灑，讓這下午暖洋洋的，好像什麼事情也沒發生過。這時，一位疲憊的婦人與我擦身而過，我忽然又想起方才那位清潔人員，同樣也是披頭散髮，面色蠟黃，想必已工作了一整天，也許遭遇了某些情緒，也許惦記著家中的孩子……她的眼睛裡載滿了憤怒，但冷靜一想，那憤怒並不是針對我，而是對生活，還有某些不尊重她的人。當時，如果我能多問一句：「我可以移開梯子嗎？」我們的下午可能都會更美好一些。
別人發洩的壞情緒，就像對方開著垃圾車，並把垃圾丟到我們身上，這時應該趕快把垃圾清理掉，而不是與之爭辯或丟回情緒；感謝那天的遭遇，我雖然「抱著垃圾」走了許久，但學會了「思考」與「轉化」，移走了「堵住心口的那把梯」，眼前一片遼闊！