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1112.不會騎車、開車,超難當社工?

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圖示:台北市警察局交通大隊的BMW大型重型機車,順問台灣有沒有社工,騎大型重型機車出門訪視?圖片來源為張居隱

曾有人在社工的網路討論區提到,覺得想當社工很難,除要相關科系畢業、電腦操作能力及工作經驗,還要有駕照甚至會騎車、開車,把社工當超人。

這問題跟訪視有關,依我及其他社工的工作經驗,就來認真討論:

什麼服務領域要騎車、開車?
誰說沒駕照且不會騎車、開車,超難當社工?像是醫務、矯治服務、社福專線社工,一般在任職單位內訪視、連絡服務對象,很少會出外;但其他第一線直接服務,需到服務對象的生活環境訪視,評估後續服務方式,或宣導服務訊息就很常出外。

因此應徵家扶中心直接服務社工,除要有駕照,也要駕駛小汽車進行路考;應徵113家暴暨(華語唸法為「記」)性侵害防治專線接聽社工,不一定要駕照。

訪視注意事項
學校有教訪視會談技巧,在此不多說,但訪視時需注意:

一、安排訪視順序:原則以申請順序、訪視地點、需求跟緊急時效程度安排,對此可建立最後訪視時間、工作日誌表格,善用網路地圖、大眾運輸訊息規劃。但要注意任職單位、社福法規規定訪視時效及頻率。

如記性不好,除得到服務對象同意錄音、錄影方便記錄,不然就別一次訪視太多服務對象,很容易記錯資料!

二、選用工具:用電話、通訊軟體、出外訪視時,先了解任職單位提供哪些工具?使用、報帳標準及流程?也要懂收集收據、車票證明,不然就得自行付錢喔。

如時間很趕,以最快的為主,但記得多帶些錢,不然如沒錢搭車、加油而遲到,就得向服務對象說明,尤其情況緊急,卻因遲到發生事情,後續處理會更麻煩。

三、會談不等於訪視:像是我曾到服務對象家中訪視,會看有沒有堆放藥物、其他社福單位提供物品,不用開口問,就可初步了解健康、接受社福服務情形。

如想了解服務對象本身特質,也可用簡單方便的具體操作,像是身心障礙、早療服務領域,了解服務對象手指能不能做精細動作,或手眼協調能力、做重複動作速度,可拿隨身帶的原子筆,請服務對象在指定時間內拆裝,計算順利拆裝次數。

但得需依個別服務對象情形修改,甚至改用其他方式,像是前面提到拆裝原子筆方式,不適用手部截肢的服務對象,個性謹慎的服務對象拆裝速度,通常會比較慢。

四、安全第一:學校、社工專業團體會提醒,畢竟曾有社工訪視時出車禍、差點被服務對象性侵害;美國的「麗莎法案」由來,就是有社工在訪視時被服務對象殺害。還有一則冷笑話提到,社工到獨居老人家中訪視,訪視到深夜,突然向老人說有事需離開,原因是社工看床底下有屍體,而怕被殺害就找理由離開。

所以出外訪視可帶駕照,除開車或騎車需要,如訪視地點有管制門禁,就可向保全人員換通行證;如不幸遇嚴重狀況,救援人員還能從駕照辨識身分。當然仍不希望遇到這情形,還是先祝社工訪視平安順利。

※附註:原作網址:
https://ginchang.wordpress.com/2014/04/02/1112/

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圖文工作者,從事社福工作多年並考取社工師證照,也是大眾運輸迷
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