1112.不會騎車、開車，超難當社工？

曾有人在社工的網路討論區提到，覺得想當社工很難，除要相關科系畢業、電腦操作能力及工作經驗，還要有駕照甚至會騎車、開車，把社工當超人。

這問題跟訪視有關，依我及其他社工的工作經驗，就來認真討論：

什麼服務領域要騎車、開車？
誰說沒駕照且不會騎車、開車，超難當社工？像是醫務、矯治服務、社福專線社工，一般在任職單位內訪視、連絡服務對象，很少會出外；但其他第一線直接服務，需到服務對象的生活環境訪視，評估後續服務方式，或宣導服務訊息就很常出外。

因此應徵家扶中心直接服務社工，除要有駕照，也要駕駛小汽車進行路考；應徵１１３家暴暨（華語唸法為「記」）性侵害防治專線接聽社工，不一定要駕照。

訪視注意事項
學校有教訪視會談技巧，在此不多說，但訪視時需注意：

一、安排訪視順序：原則以申請順序、訪視地點、需求跟緊急時效程度安排，對此可建立最後訪視時間、工作日誌表格，善用網路地圖、大眾運輸訊息規劃。但要注意任職單位、社福法規規定訪視時效及頻率。

如記性不好，除得到服務對象同意錄音、錄影方便記錄，不然就別一次訪視太多服務對象，很容易記錯資料！

二、選用工具：用電話、通訊軟體、出外訪視時，先了解任職單位提供哪些工具？使用、報帳標準及流程？也要懂收集收據、車票證明，不然就得自行付錢喔。

如時間很趕，以最快的為主，但記得多帶些錢，不然如沒錢搭車、加油而遲到，就得向服務對象說明，尤其情況緊急，卻因遲到發生事情，後續處理會更麻煩。

三、會談不等於訪視：像是我曾到服務對象家中訪視，會看有沒有堆放藥物、其他社福單位提供物品，不用開口問，就可初步了解健康、接受社福服務情形。

如想了解服務對象本身特質，也可用簡單方便的具體操作，像是身心障礙、早療服務領域，了解服務對象手指能不能做精細動作，或手眼協調能力、做重複動作速度，可拿隨身帶的原子筆，請服務對象在指定時間內拆裝，計算順利拆裝次數。

但得需依個別服務對象情形修改，甚至改用其他方式，像是前面提到拆裝原子筆方式，不適用手部截肢的服務對象，個性謹慎的服務對象拆裝速度，通常會比較慢。

四、安全第一：學校、社工專業團體會提醒，畢竟曾有社工訪視時出車禍、差點被服務對象性侵害；美國的「麗莎法案」由來，就是有社工在訪視時被服務對象殺害。還有一則冷笑話提到，社工到獨居老人家中訪視，訪視到深夜，突然向老人說有事需離開，原因是社工看床底下有屍體，而怕被殺害就找理由離開。

所以出外訪視可帶駕照，除開車或騎車需要，如訪視地點有管制門禁，就可向保全人員換通行證；如不幸遇嚴重狀況，救援人員還能從駕照辨識身分。當然仍不希望遇到這情形，還是先祝社工訪視平安順利。

※附註：原作網址：
https://ginchang.wordpress.com/2014/04/02/1112/

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