1146.如何處理不適任的社工？

台灣曾有年輕學校社工，以職權威脅性侵害輔導的女學生；也曾發生某官方社福單位社工，因為家庭經濟壓力，用服務對象名義盜領補助。

民眾看到這種事，擔心影響社福服務品質，其他社工看到這種事，擔心民眾不再信賴社工專業，怎麼辦？我認為可從「才德」分類找解決方法：

一、沒才但有德：我從實務工作經驗及網友留言發現，有部分家長及學生認為社工薪資較穩定，或官方單位缺社工，不怕沒工作，自願或被迫讀相關科系、擔任社工。

只是大部分社工職務要接觸人，如沒興趣及熱情，服務對象能感覺到，進而影響服務品質。如實在不想擔任社工，可依本身興趣及能力開發其他專長轉職；如受現實因素沒辦法立即轉職，可請求督導及主管協助，調整工作內容、接受後續協助。

二、有才但沒德：有些社工由於接案量太多，排擠能提供服務時間及心力，或在職場學到不好的工作態度，做出不適當服務，除影響服務對象權益，也影響合作的其他專業人員。

雖現在不是每個社工相關科系規定，必須研修倫理課程才可畢業，但社工專業教育有教同理心，因此規劃服務方式時，至少想一下服務對象感受；以社工名義向民眾發表言論時，要記得仍有同學、學長及學姐擔任社工，留個好名聲方便他們工作吧。

三、沒才也沒德：我擔心有戀童癖的人，故意擔任社工接近小孩；也擔心詐騙集團成員派人臥底，或買通社工盜取服務對象資料進行詐騙。

對此是不是該加強人力、服務品質管理？如社工有經濟壓力，可善用知識及經驗開發其他正當收入。

（不知社工學者林勝義教授，會建議如何處理不適任的社工？我們就來看他所作《社會工作督導》書本怎麼說嚕：https://www1.oeya.com.tw/2iQtn）

至於社工界仍有「讀社工系不擔任社工，是為其他行業培養人才嗎？浪費教育資源」想法，我不這樣想。如有人從個性及能力來看，認為本身不適合擔任社工，卻善用所學的社工知識規劃職涯，從事其他有興趣且適任的正當行業，人生更快樂有何不可？

所以看社工界為提升社福服務品質，提出「增加社工人力」的訴求，我認為改成「增加專業能力、倫理素養夠的社工」會比較明確。

※附註：媒體發表版本：https://ginchang.wordpress.com/2014/09/30/1146/

↓如你覺得實用，可以「贊助」或「訂閱」，或透過街口支付及其他實質方式表示，讓本人有充足的心力繼續分享好作品~~給三倍券也可以↓