「社交焦慮症」(social anxiety disorder)指的是一個人對於身處社交或表演場合中,會一直感到很恐懼,因而引起持續性的焦慮,以致於干擾了自己在學校、工作與社交活動上的正常表現,造成嚴重的後果。患者對於參加聚會、在眾人面前說,甚至在公眾場合飲食、寫字、使用公廁,都可能引發極度且難以克服的恐懼。
「這不是一般的害羞而已,絕對不是。」美國紐約市西奈山醫學院(Mount Sinai Medical School)精神醫學教授艾瑞克.郝蘭德爾(Eric Hollander)在《走出社交焦慮的陰影》一書中解釋,社交焦慮症與害羞兩者最大的差異在於,患者會花非常多時間在於負面想法上,恐懼自己表現不佳。
舉例來說,社交焦慮患者很可能還是有辦法完成一場公開演講,但他會一心想著最壞的狀況:我說話速度太快、我說話含糊不清、我出了錯等等。等到事情過後,他會一再回想實際或想像中的失敗,就連一般人無法察覺的微小錯誤,也在心中持續放大。甚至,他還會連結過往丟臉的經驗,不斷重複羞恥的感覺,強化自己表現很差的信念,最後導致過度焦慮、恐慌發作,甚至完全逃離人群。