業務代理？我們不想業務只是業務，「Planning 部門」在做什麼？

我常常覺得我們公司每個部門的名字都很奇怪。有一個叫「Planning」部門，在做什麼？用最簡單方式來說是就是「業務」。不過，我們不只是在賣固定的商品或者服務，叫「業務」會有一點不準確的感覺。「Planning」部門，應該要做的是、真正在做的事情應該是「提高創作者的價值」。

世界上大多數東西的價錢是由賣方、買方都同意的價值來決定。

吉野家的牛丼跟燒肉店的牛丼（最近一直推薦大家這裡，現在已經有 Uber Eats）價錢不一樣。是因為大家（消費者）認為他們的價值不一樣，創作者應該要是後者的狀態。

如果100年前你去非洲看大家沒有穿鞋子，你可能覺得這裡沒有鞋子市場；又或者你可能覺得這裡有還沒開發的龐大市場。不過對那時候的非洲人來說，還不那麼知道鞋子的價值，你可能會用「穿鞋子不容易受傷、不容易累」的說法來賣鞋子。但是如果給喜歡不同運動的人不同說法，你可以開始賣高檔的足球鞋、籃球鞋之類的。

如果真的要分類我們「Planning」部門工作項目的話

■ 長期規劃
之前在這一篇裡面也有提到一點，我們所有決策的出發點都是創作者。Creator First。做什麼事情之前都需要多聽一點創作者的想法。包括人生規劃、喜歡什麼、不喜歡什麼、平時用什麼品牌、不想做什麼樣子的商業合作等等問題。我們為創作者考慮的不是要短期賺一點點，而是幫助他們規劃、提高人生（or 在這個創作者事業中）的整體收入。
ex. 這需要其他部門一起協助，不過我們幫創作者做聯名商品、周邊商品、售票見面會、寫真集…不同形式的收入方法。

■ 開發 & 行銷創作者
除了創作者收到的合作信件，我們也會做很多開發、讓更多品牌客戶知道公司和我們的創作者；有一個很重要的事情是，對不同類型的客戶，我們要用不同的方法跟不同的內容來給他們說明。我們讓客戶相信我們可以提供幫助，然後在合作後也努力做，這是幫助創作者增加收入的方法。（下面這是一個賣營養食品的品牌，為了 TA 工程師做的互動網頁）

■ 展現、創造價值
除了一般的開發，我們會用一些方法來「創造價值」，簡單來說讓客戶發現原來可以這樣合作。每一個東西對我對你的價值都不一樣，除了非洲鞋子以外有名的例子是北極賣冰。如果提案他們原本不知道的利用方式，可能可以成功合作。比如要賣冰給愛斯基摩人的方式可能會有這些：
１：加限定稀有的醬料當剉冰來賣
２：請明星抱著冰拍照，用這個照片說這是誰誰誰抱過的冰來賣
３：請藝術家雕塑一下當做一個作品來賣
４：買一個廣告說「每天摸摸這個冰，會帶來幸福」
（雖然上面四點完全沒有在書裡面提到，大家可以去看一下書裡寫的）

我們也幫創作者做這樣的「創造價值」，這邊有些例子：

■ 溝通合作方式
有很多品牌喜歡用「資源交換」的方式談合作，我覺得這樣做的話創作者真的浪費時間。HERMES 在所有名牌裡面幾乎也是最貴，因為他一定不會打折，這樣品牌不會虧損自己的價值。創作者是一樣，除非是創作者很喜歡的品牌或是有其他合作機會，可以跟創作者再討論看看。（上面「長期規劃」講的想法，有時候 Planning 厲害會把資源交換變成工商案件！）

■ 設定合作規則
到這裡發現我們好像囉嗦，但是這些不只是保護創作者、對品牌來說也一樣比較好。我們會跟創作者溝通清楚哪些東西接、哪些不接、接了怎麼接、還有跟客戶的合作規則；這邊是一個例子：

台灣最近開始有這個相關討論。我們從 2018 年就開始設定不論是與「品牌、歌手或公眾人物」進行商業合作時皆秉持「誠實揭露原則」。那時候為了保障創作者及品牌，同時重視與觀眾間的信任關係，覺得一定要這樣做。歐美很早就有這個議題，日本也比 2018 年前就有。所以早晚的問題。

剛好，最近韓國也發生很大的事情，好多創作者拍影片道歉是因為被觀眾發現他們做了很多「隱藏廣告」，還有一位 200 多萬訂閱的女生引退了：

對我來講台灣最近才開始是有點太晚，我們 2018 年到現在因為有這個規定失去了好幾個機會（真的哭哭😢），也花了很多時間跟廠商、創作者解釋為什麼要這樣做。不過真的一出事就傷害到廠商跟創作者的形象，也影響到他的人生收入。像這樣的事情，Planning 很早可以幫創作者避免。

■ 金流保證
這也是對創作者重要的保護，看過很多創作者說過工商合作結果拿不到錢。我們有法務跟財務部門，會和 Planning 一起在合作之前就會確定對方公司沒有問題、沒有不好的歷史；如果發生拿不到錢的狀況我們也有足夠的能力把錢拿回來。（或是我們直接給創作者😢）

■ 跟客戶之間的橋樑、統籌溝通
這個部分是一般大家想到業務會想到的角色，當然我們也會做好這個部分，不只是拿到短期的案件；重要的是讓客戶相信我們、相信創作者，為創作者帶來長期合作的機會。

這邊的例子是「有璟妍精」和韓式品牌「兩餐」合作，因為效果非常好、客戶跟我們團隊溝通也很好，後來才有很多我們其他創作者合作的機會：

■ 執行
最後講的是執行（拍攝），必要的時候 Planning 的負責同事也會陪同拍攝；為什麼需要這樣做？因為我們希望創作者可以安心、專心完成拍攝的工作，任何跟客戶的溝通都由團隊負責，這樣也不會發生臨時要多拍什麼、臨時要求創作者做什麼什麼的問題。

上面這些大概是 Planning 在做的事情跟目標，應該不只這些。