因著新冠肺炎防疫政策，2021年5月全國進入三級警戒，照顧站全面停止活動、停止共餐，長輩必須整日待在家，這對他們的心理、情緒、身體等，都有負面的影響。一些失智或認知功能受損的長者，因著無法理解為什麼生活需要立即改變，容易有負面情緒，使家庭照顧者壓力更加沉重。
《居家服務：防疫工具包上身，愛長輩也愛照顧秘書》
弘道持續依據中央指揮中心與各縣市政府最新疫情防疫公告，
隨時機動調整防疫措施，如目前暫停日間照顧中心與社區據點服務，持續提供居家服務、老人送餐服務，志工關懷長輩改以電話問安為主等。因應五、六月疫情，我們依據中央指揮中心與各縣市政府公告，持續提供居家服務，但先暫停非必要性之服務如陪同外出、散步等。
將基本防疫措施，畫成阿公阿嬤易懂的圖說，照顧長輩健康
第一線服務的照顧秘書、照顧助理做好萬全自我防護，防疫工具包包含：口罩、酒精、護目鏡或面罩、耳溫槍(耳套)/額溫槍、手套。每位照顧秘書、照顧助理服務在每日前會先進行自我健康管控量體溫及回報，若有異常即提醒就醫並持續自我健康管理。
照護秘書做好萬全防護，戴口罩、酒精消毒、戴手套，繼續走在第一線服務長輩
在進入每一戶案家服務前，照顧秘書、照顧助理亦會戴口罩、洗手或酒精消毒雙手、戴手套後才進入案家服務，離開長輩家前也會再次洗手、消毒雙手。接觸個案的第一步也會先為服務個案量體溫、關心身體狀況並同步了解家人近期的旅遊史、工作職業、身體狀況等等，另也會教導或提醒服務個案勤洗手、外出就醫或到人多地方帶口罩等最新防疫衛教資訊。
若服務個案有發燒或身體異常情形，隨即通報家屬與弘道主管，並與家人確認陪同就醫與後續照顧事宜，後續亦會追蹤回報弘道基金會內部感控組。此外也會依據中央指揮中心與在地縣市政府最新公告，隨時調整居家服務所需防疫措施，包含需暫停服務評估準則。
防疫要做，服務不能停！照顧秘書帶著奶奶持續復健，避免身體退化
從宜蘭到屏東共計有1200多位弘道志工，平常定期到宅關懷獨居弱勢長輩與送物資、居家修繕等等，因應五、六月COVID-19 (新型冠狀病毒病)疫情升溫，志工、社工改以電話關懷為主。
針對有需要的長輩亦會增加電話關懷頻率，比如兩周一次甚或一周一次。若服務獨居長輩急需送物資，弘道志工或弘道社工亦會將物資放置於長輩門口後通知長輩開門拿取。若關懷長輩有異常情形，志工也會同步回報給弘道社工，採取相關因應，截至目前無異常通報。
志工透過視訊持續關心長輩身心靈的健康，讓長輩在家不孤單
《居家百寶箱-停托不停學，線上鬥陣來運動！》
在服務過程中發現，因為加強防疫減少人與人接觸期間，長輩的孤獨感也會遽增，且暫停據點服務、長輩居家後，亦會衍伸長者無聊不知所措、身心退化甚或心情煩悶而有情緒等等問題。
為提供長輩更好的服務，全省夥伴集思廣益，彙整過往服務以及去年防疫居家期間的因應經驗，將可行的遠距服務，彙整成「弘道長者安居計畫-居家百寶箱」，並且分類整理於內部網路平台，內容包含：如同學生在家學習的聯絡簿、美術勞作與國語、數學等學習單；視訊科技運用的線上運動課程；或者線上健康操影片等等，讓弘道從宜蘭到屏東的社工們可以選擇適合的方式，提供居家長輩使用，藉此減緩長輩防疫期間的孤獨感，也可以讓家人與長輩一起動動手、動動腦。
弘道彰化憶智樂活之家的社工們製作「居家小學堂」學習包，裡面包含了畫紙、數學測試、寫字練習等內容，在防疫措施下送到長輩家，原以為提供內容可以讓長輩使用3星期，沒想到長輩們很認真寫作業，竟然3天就完成，讓弘道社工夥伴們在趕緊加工製作下一批，家人也傳送長輩認真寫作業的照片給弘道社工，分享這樣的居家小學堂是很棒的方式。
另外，弘道嘉義服務處也製作「在宅工具包」，甚至還可以個人化的設計，如有位失智長輩是警察退休，弘道社工下載與警察工作相關的交通工具如警車、救護車等，然後裁切成一片片拼圖，讓長輩可以在家動腦、動眼、動手來拼圖，並且還讓這位長輩彩繪警察階級的星星，然後可以用剪刀剪下來貼在警察圖案上，藉由過往記憶的個人化在宅工具包，讓失智長者亦可以居家動腦延緩失智。
此外，弘道社工也利用視訊的方式，邀請據點長輩在家中一起上線，跟著弘道夥伴做運動，甚至還有外籍看護協助啟動手機視訊陪伴長者運動。
這是一場持久戰，疫情期間
藉由多元創意的「居家百寶箱」，
幫助居家長輩在宅不孤寂、身心不退化。
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