實體課和線上課費用一樣嗎？
2021/06/11閱讀時間約 4 分鐘
「如果一樣的課程開線上課，費用要不要調降？」
當實體課老師不得不轉線上課程，
哪麼收費要比實體課多？還是少？
這陣子很多講師，轉開線上課程或是直播教學，好像都著重在「如何讓網路教學和實體課程有同樣的效果？」
教學的老師以為只是實體換線上，其他都會不變。就像實體店面的老闆以為商品上電商後，商品好就能賣的好一樣，成本還更低。
從企業內訓20多年教學經驗，剛好實體、線上、直播Angel都有用過，來分享不同方式教學效果是什麼？
教學都會有目的，講師的目的是要學員
『1.學到？2.知道？還是3.做到？』
以教員工請假舉例
1.學到的定義
教新人請假注意事項，什麼時候可以請？請假時要備什麼文件或資料？用什麼系統請？假單要送什麼部門和窗口?怎麼判斷請假成功?
- 說明後提問學員，學員能回答出來，就是「學到」如何請假。
2.知道的定義
學到不代表知道，實際上進入系統示範給學員看，完整示範一次後，再分階段說明常遇見的問題是什麼？
- 學員不會看一次就記得，輔助學習提供SOP（紙本或影片教學示範）。
- 看過流程，了解問題，確認的方式就是考試，學員要能背流程與步驟。
- 背的出來就「知道」請假『流程』是什麼。
知道不代表會做
3.做到的定義
請學員把背出來的流程與步驟，實際操作，以流程為主，有流程的概念後，才著重步驟與細節。
- 如有學員卡關，假單送不出去。通常都是流程不對，如要送給三個單位簽核，卻給送給二個單位。
- 實際執行—＞修正觀念—＞再次執行—>正確做到，學員的行為才是「做到」。
把請假換成「教銷售」也是一樣的道理，
- 學到—什麼是ＦＡＢ？（商品的成份、功效、效果）
- 知道—示範銷售話術（實務銷售商品）
- 做到—實務銷售驗收（情境銷售運用）
當學習模式分為三階段時，
請問學員或老闆想要的是？學到？知道?還是做到？
老闆和學員要的是「做到」（行為改變是最難的，尤其是成人教育）。
從「學到」到「做到」，不是上一天課就可以達成，還需要些手法。
成人教學要不斷的提醒，從舊習慣延伸新的習慣，才會落實行為的移轉。
Angel早期教學採「教室、電話、現場」三種運用，隨著網路改成『線上，實體，視訊（直播）』
運用『線上、實體、視訊（直播）』，讓學員從「學到」到「做到」，進而產生『績效』。
來分析線上、實體、直播的學習效果是什麼？
線上教學—「學到」商品知識
在企業內訓教商品銷售時，商品上巿學員還不能回來上課，使用內部線上教學，提供商品的FＡＢ和銷售話術，學員會學到新品知識，卻不了解如何運用，更不會實際操作。
實體教學—「知道」實務銷售
商品知識要怎麼用在銷售上？銷售時會遇到什麼問題？實體教學的重點不單只是教學，還有很重要的任務，銷售示範。
- 商品銷售話術怎麼用？遇到客人提問實際回應是什麼才能達成銷售？演練時，觀摩他人優點轉化運用，（有些人聽不懂老師教的，卻能理解同學的話術）這些是實體課程教學的重點。
- 教學示範讓學員「知道」知識運用的方法，實際銷售的過程，但不確定銷售現場能用多少？
視訊（直播）教學—「做到」商品銷售
下課後才是上課的開始，學員會在銷售現場練習商品銷售，有問題時怎麼辧？
- 很多學員不會主動問講師， 更多學員不知道問題在哪？「直播教學」就是用驗收的方式，幫學員找出問題及時修正。
以直播在銷售現場，驗收學員實際銷售，一旦出現銷售問題可以即時修正，下個客人馬上可以用，也能提高業績。
- 直播教學還有最大的好處，銷售有區域性，北、中、南客群不同，銷售也要微調，直播教學能對不同區域，提供專屬話術教學。
- 直播的時間限制，沒有錄影功能，減少學員壓力，說錯做錯沒有證據，沒有記錄自然也不會丟臉，讓學員正確「做到」銷售行為。
現在回到一開始的問題
實體課和線上課費用一樣嗎？
「如果一樣的課程開線上課，費用要不要調降？」
先思考教學的目的是？
希望學員「學到」？「知道」？還是「做到」？
學習效果等於價格
如果真要定價會建議
- 線上教學—「學到」知識（低價位）
- 實體教學—「知道」實務（中價位）
- 視訊（直播）教學—「做到」操作（高價位）
要注意所有的課程都有分基礎、進階和高階，如果同個課程新手和資深人員都可以來上，教學的效果只會有「學到」。
萬一價格又是中高價位，下次客人還買單嗎？
最後請思考一個問題
從銷售巿場來看，同樣的商品在不同通路，價格要變嗎？
天使美學銷售你的銷售指導師
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