【閱讀】專案管理聖經
閱讀時間約 3 分鐘
這是一本於2004年翻譯出版的專案管理之巨作，距今已經出版將近20年了，但書中很多關於專案經理這個職位的描述，依然很是受用。
首先，我不是專案管理這塊領域的專家，只是很有幸的曾在某個公司當過小小的專案協調人，後來在Quality Assurance這個領域深耕，再回頭看這本書，覺得「專案」這個詞，不單單僅是「賺錢的事物」才是專案，「解決問題」其實也算是一種專案，只是相對的非常不討喜。
作者在這書中表示：「專案經理通常必須在承擔許多責任，權力卻非常有限的情況下，藉由自己的影響力完成任務。」，我想，不只是專案經理，其實很多溝通協調統籌類的工作，都很容易是一個權力輕但是責任重的工作，就需要靠自己的溝通力、影響力等諸多能力，讓工作能夠推動得下去。簡單說這就是處理「人」的問題的能力，但很可惜的是，這種能力，在學生時代真的很難學到，畢竟學生通常只要對自己的成績負責，不必為別人的成績負責。然而一個工作是否能順利運行，卻不是只要負責自己的事情就好，別人都會配合運行這麼簡單，畢竟每一個人都有自己各自不同的優先順序，如何協調讓每個人都能將工作推進，真的不是一件簡單的事。
專案經理所犯的最大錯誤就是，以為所有與專案有利害關係的人士都會像自己一樣，自動地視專案為要務
以前剛出社會的時候，自己也常犯這樣的大頭症，覺得這件工作超級重要的，為什麼大家都這樣無要無緊？後來經歷更多事情後才理解，其實用這樣的觀點去評斷人很狹隘，每個人本來就有權力決定哪件事是第一要務，但有能力的人應該是想辦法說明讓人理解為何這件事別人需要排在第一要務，而不是當別人跟自己有不一樣的想法時，就覺得別人不受教。
切記對方指示和你意見分歧，他既不壞也不瘋，假使你帶著批判的態度，就很難保持客觀的態度和就事論事了。
這本書除了講一個專案經理人該有怎樣的修養外，還有說明專案成本的評估和專案的品質管理。關於成本，因為我還沒有這樣的經驗，所以無法有深刻的感觸，但品質管理這部分，我真的覺得事放諸四海皆準，和製藥界的品質管理真的觀念非常的類似：
- 品質是每個人的責任
- 每次從一開始就要對
- 溝通與合作
第一點是非常重要的一點，PIC/S GMP雖說明品質管理是Senior Management的責任，但也仰賴所有人員的參與，這跟專案的品質管理不謀而合。第二點是利用品質幫公司省下成本，當每件事都能第一次就做對，就不會有重做的成本，但實際上的運作目前我還沒遇到管理這麼完善的系統，多多少少還是有重做的時候，只能說要看頻率大不大。第三點應該是工作的基本態度。
另外，這本書提到的一些專業術語，例如：
- 實驗設計：DOE (design of experiment)
- 失效模式效應分析：FMEA (failure mode effects analysis)
- 風險可能性總數：可能性(P) x 嚴重性 (S) x 可測性 (D)
- 變藝術分析：ANOVA (analysis of variance)
- 管制圖、魚骨圖
以上這些專業術語在Pharmaceutical Quality System也很常被使用，藉由閱讀專案管理來看這些專業術語在不同領域的應用，真的會覺得科學的東西其實是萬變不離其宗。
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