身在高級社區服務的人員,前輩常告訴我們謹記的口訣就是「他沒問,就不要說」
對待這些重視隱私的有錢人如此,對待住戶的訪客/朋友,亦然。
我們有一住戶很愛打牌,時常邀朋友家裡。頻率大概是到了一周有4-5次那樣吧。
因為有天,住戶突然就向社區經理說,請不要問他的朋友們來幹嘛。已經交代過的,就請通知讓他上樓即可。
經查,原來是因為有一次,大廳同事隨口問說,今天是來打牌嗎?這樣的問候。
住戶友人覺得不舒服,有被探隱私之感,便向跟住戶咬耳朵這件事情。
由於我們都知道,牌咖其實也都是固定那些人,於是同事在執勤中,難免也會不小心會鬆懈了。
沒想到自己隨口說出的問候,卻惹得訪客不開心。
又回到了第一篇文章所寫得,
縱使我們有幾面之緣,也不能輕忽稱謂
要再補一句了,縱使我們有幾面之緣,也不能輕易聊天。
我懂那種空間裡面,只有兩人的沉默時刻,有時候真的要必需說些什麼。
那如果這樣的情況,簡單不踩雷的問題是什麼?
我個人認為最好的主題就是「 天氣」。
雖然老套,不過這真的是萬無一失的問候選擇。跟當事人最無關,不過卻是所有人共同經歷的話題。
重點是,這個話題不會讓人忍不住就在心裡冒出「 干你什麼事」這5個字。(因為天氣他也有相關啊)
試想,如果你問今天午餐吃什麼呢? 「干你什麼事」
今天比較晚回來喔? 「干你什麼事」
今天開不同的車? 也有可能想回答「干你什麼事」
今天外面下大雨! 「......」
如果連這個話題對方都不願意敷衍回答的話,
那麼,就是要個人的問題了。這篇我們就不再探究啦~