縮寫簡稱在溝通上的感受
更新於 2021/09/17閱讀時間約 1 分鐘
前陣子跟往來廠商溝通事情時，由於對方準備了一份簡報，關於宣傳相關的事宜提案。發送之後提到了：「(前略)......關於宣傳的切角，此部份可由我方提供，或由貴公司安排......」
自己收到後想了很久，覺得怎麼也算是認真在接觸著各式各樣的媒體與新信息，但就是對於「切角」兩個字無法完整理解。又跟廠商不算非常熟識，想說要不就自己來解決關於這兩個字的解讀。
一邊把這段文字發出去問熟識的朋友們如何解讀，一邊則是打開搜尋引擎也上網看看大家是怎麼運用這個字詞。
最後按照搜尋出來的前五六頁結果自己猜測可能是把圖片「切」出特定「角」落的縮寫，套回上下文倒也不算是不通順。而朋友們回覆的則是「切」入「角」度的縮寫。
突然有兩種解釋方法，且套入文意中都不算有問題，但所要表達的意思可就有不一樣的理解角度了。
最終在後續幾次口頭討論過程中，才了解這兩個字在這個領域（或行業屬性）中廣泛的使用方法是後者，也就是「切」入「角」度的縮寫。幸好沒有鬧太大的笑話，也並沒有對業務往來上造成什麼誤解。
這事情也就放在心裡，當成自己又學了一課。
這幾天則又出現了另一個縮寫簡稱 - 解方。當然這比較有更為廣泛的解釋，代表的應該就是解決方案。但明明多說兩個字把意思可以完整說明清楚，或者過去職場上似乎更喜歡把這「解決方案」改用英文的「solution」來替用，這樣都更可以直接把意思表達清晰準確，何苦要用這類方式縮寫呢？
語言最重要的目的當然就是溝通，畢竟科技也還沒發展到人與人之間可以心靈溝通的地步之前，唯有透過語言把腦袋裡所思所想講出來，才能讓另一方收到自己所想表達的意思。隨著社會發展自然也會凝聚出一小部分人共同使用的術語，如果這個群體持續擴大，最終可能就成為社會現象後，術語的專用性就自然成了泛用程度的字詞。
自己不是語言學家，僅以自身體驗分享分享，下次也來考試身邊不同的朋友，會不會對這些詞彙有不一樣的理解？
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最近有筆友對於一些標點符號的用法有疑問，因此想說寫一下詳細一些些的解釋，以及說說我個人的觀點。
首先是之前在直言中提及的，對話用法的引號前究竟該用什麼符號？
一樣，為了方便理解，我會把對話分成「直接對話」和「間接對話」兩種。
首先是「直接」，舉凡「道」、「說」、「曰」……等等各
忘了從哪裡聽到的很有感見解，令人茅塞頓開。
「溝通」至關重要的關鍵，是傾聽。
遇過不少很會講的人，不會傾聽，很多人不願意聽別人說，往往都是一個勁的塞自己的意見，自己會怎樣做的劇本，給別人。
口沫橫飛的人啊，你真的會溝通嗎？你真的有講到正確的點上嗎？
沒有，那我只好給你打0分。有可取之處
如果你能把你要說的話，只用一小段話就說完，表示你非常清楚你要說什麼，同樣的對方也會很容易就知道你要說什麼，比如：「現在要討論這件事的解決方案，沒解決公司 3 個月內就會倒閉」
一段話可能 1~3 句，就把要說的事說完，任何時候都可以使用，你甚至可以練到每句話都是濃縮重點。
清晰的語言是對思考
你一定聽過有人說話講了很久，但還是聽不出來對方到底想要表達什麼，也許是真的不知道想表達什麼，所以只好把想說的都說出來，這種沒有明確主張的表達，通常不會有想要的結果。
你的對話內容要先說出結論，對方就會知道你想要的，接著說你的理由根據是什麼，對方就會理解為什麼。
先說結論的表達方式並不只適用於
一、語言精簡：用最少的說詞表達你要說的事或需求，沒有任何多餘動作，不浪費雙方時間。二、誠懇有愛：話中有愛，讓對方開心的說話方式。三、九成正確：聽起來沒有問題，有邏輯甚至有數字。
用以上三個重點來精準表達，讓對方覺得好理解、你說的有道理、我認同。
在不為對方造成困擾的情況下，清楚的表達自我意見
一：聽懂是什麼事情，不清楚內容與影響，二：聽懂大致步驟與可能結果，能做決定，三：可以完全復述你說的，甚至能照著做，四：親自做過你說的，可對理解提出見解。
精準的表達就像是一盒工具箱，其中之一的作用，在於辨識理解者的理解層次，隨時調整表達的內容。
每個人理解事情的方式和深度大不相同，就像透過不
溝通的困難在於任何訊息在傳遞的時候，一定會有散失，只是多或少。如果說面對面討論可以傳遞80~90%的資訊，變成一對多的場景的時候可能只剩下50%。因此如果你不是溝通大師，最好簡化傳遞訊息的複雜度，用大家聽得懂的語言、共通的邏輯來傳輸，才不會雞同鴨講。
溝通的基本目的是讓對方理解自己所想要表達的意思。用對方熟悉的詞語來包裝通常是個好的做法，但是要小心自己對於這些詞語的理解與對方是否相同，不然反而弄巧成拙，像是用錯成語，反而難以理解。
什麼叫做細節？把一個整體拆解得越細的功夫，許多事情對於行外人來說是一個整體，但對於行內人來說是由許多流程拼湊，或是有者截然不同的樣貌。當你能用不同的語言說明一個整體內的每件事情的時候，你對於整體的掌握也就提升了。魔鬼藏在細節裡，成長也是、商機也是。
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