你真的需要（網路）社群行銷嗎？

『社群』

回歸社群的本質，那是通過我們的對話、溝通、表達，所吸引而來的聚眾，帶有一種凝聚、向內穩定的力量。聚眾基於「信任」，讓我們（傳播者/創業者）無須時刻地「去證明」我們值得信賴，進而能專注地進行自己的事，帶動信任的流動。這些信任的鏈接，中心是錨定在我們散發出的言行舉止。

來到網路的世界，社群的性質仍然沒變，改變的只是「工具」。這個工具（網路），協助我們打破空間的次元壁，無遠佛屆的溝通、對話與宣揚，將我們的聲音帶到更遙遠的地方。然而聚眾的效果，就像星空般星星點點散落各處，直到聚的力量越大，發出的光就融合在一起，更亮更耀眼。

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我有一家客戶是做寵物美容，因為信任的緣故，將網路行銷交至我手上。起初我給了一份報價單，報價結構是每月例行的基本費，再另外加上服務費，如有月例外的個案，則會加收個案費用。

客戶沒被我的基本費嚇走，仍然把合約從一間行銷公司，移到我這「一個人」的工作室。不是因為我開的費用更低廉（事實上價格差不多，但我願意提供出的服務明顯更少，僅圍繞在我擅長的文案，其他製圖、投放，都因為我自己非專業而不願收費。）但他們的堅持合作，反兒嚇得我專程從台北驅車前往台中為了「主動降價」。

當時的起心動念，就是察覺到或許有些小店的經營者，其實未曾留意到「網路行銷」其實可以做得更輕盈，甚至根本毋需付出大額費用。而他們的堅持合作，竟然也是出於覺得我是個能幫他們用心維繫的對象。

主動降價－－－

這很反直覺吧！但我真的就這麼做了，而且是專程。

收費的背後，要視實際的需求，而這個需求不單單出於經營者的願望，更多的是要為他們看到經濟結構中，他們是否真的能取得這麼相應的資源與維持利潤。

作為區域性的寵物美容店家，我在他們店裡待了兩小時，一小時洗一隻狗，兩個人又洗又烘，收費500元，攤提一個人時薪250元，還要再看租金與設備的攤題費用，加上一個付出的時間單位難以疊加獲利。付出勞力所換來的點滴收入，那一點一滴，我都跟著同理備感艱辛。

他們的良善，使我自願自動降了不少費用，不是為了討好、更無需被感謝，只是我覺得這樣更合理，我賺的心安、我賺的不會生出另一個「業」。我就想著寧可不接，要是接了，也要合理。少花費在我這的費用，可以讓他們至少多幾天不會做白工，真正省下來的才是收入，我衷心祝福他們能擴展而且健康。

但基於相互尊重，我雖有同理也不是做公益，該收的例行費用、個案費用，我則一樣收取。包月基本費是確保我在合作期間，有個基本底薪，每月維持少少的幾間客戶的穩定安逸結構換取生存。因為不斷波動流進的案子，總會讓心躁動不安，要花更多時間才能靜下來，那樣的成本更大於收益。

廣告投放－－－

行銷公司的費用中，實際收入他們自己口袋的其實很低廉，但總體費用仍然很高，因為費用都花在廣告投遞了。

客戶告訴我，因為行銷公司說觸及率降低，所以他們必須不斷增加投遞費用。一方面這費用不是進廣告公司口袋，所以索取的也心安，但沒人去反思，這真的是必要的嗎？

如果你的產業（創業）明顯是區域性質，你的客戶來源就受區域限制。那麼你真的也該回頭思考，你是真的需要不斷增加（網路）社群行銷的廣告投放金額嗎？答案很明顯：不用啊！

有人會開超過五公里的車，送寵物去美容嗎？

以我的客戶寵物美容為例，社群需要做到的就是讓區域鄰里有機會認識到這間小店，心力與資源就多放在實體、關注在日常真實的互動就好！而我真正的價值是把經營者真實的善念，傳播接引到這個世界讓更多人看見。為了這個善，他們多做了許多事、有許多的堅持，我只是開啟一道窗，讓更多人看見他們真正的用心，因此素材非常樸素，就像他們自己的口說、手作一般，無需過度的商業包裝與炫技，更沒有太多我的「文學系」影子。

他們需要的，是把投放資源鎖定在區域投放。社群經營對他們而言，比起包裝，更像是形象窗口，偶然有客人留意到他們，來到社群中就能看到他們日常堅持的瑣事，還有底下跟客人最真實的互動。這些才是真實的，不是「經營」更不是「行銷」，而是真實。

回到社群的本質，做自己的事，網路是個好工具，但不要被反客為主的勒索。

即將到來的元宇宙，其實也跟現在生活不會有太多差異，虛擬擴充實境 VR眼鏡 甚至完全不可能在這幾年普及，概念熱與市場熱還存在巨大落差。其實更多年前我們都體驗過了我們的元宇宙：模擬市民，只是那裡少了交易等複雜性。

科技在變，不變的仍是我們的當下，我們的念頭與選擇，別慌匆匆的忘了這個「真實世界」。本質始終沒變，原點仍在那裡，但我們需要回到原點思考一下再前行。