除舊佈新~掰啦!邊界傷害:從拍桌到優雅反擊,化解職場中的愚蠢冒犯

更新於 發佈於 閱讀時間約 5 分鐘

在「職場邊界失衡」對人際關係與工作貢獻的破壞力上,我有一個極具衝擊性的例子。這個故事來自我剛踏入社會、進入第一份正職工作的時候——當時我如願進入票選「新世代百大最嚮往企業」之一的公司,卻在那裡經歷了一場深刻的邊界教訓。

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【初入職場的震撼教育】


每天從土城通勤到市中心,公司離家遠,我總是早到;而我的新主管,一位隨性不拘小節的女性,卻經常壓線到班。有一天,我們像平常一樣閒聊,她突然冒出一句話:「(住得這麼遠)妳應該怪妳爸,沒本事讓妳住台北市。」


這句話瞬間讓我感到震驚,滿腔複雜的情緒瞬間上湧。我當下毫無思考,手一拍桌子,聲音清脆,辦公室頓時安靜下來。我試圖用瞪大的眼神表達抗議,但回頭看,我的舉動與她的冒犯同樣跨越了職場邊界的紅線。最終,我們雙雙被上級叫進會議室,進行關切與調解。


這件事後,打擊了我對公司的認同感,也大幅削弱了我的專業自信,直接或間接地促使我迅速提出離職。這雖然是個極端例子,但多年後,隨著經驗的積累,我明白了更成熟的應對之道。


【情緒之處,就是修行道場】

「情緒所到之處,就是屬於我們的修行道場。」

回顧那次的情緒失控,我發現背後藏著更深層的內在陰影——「我想保護家人,卻因輩分與身份的限制,無能為力,只能壓抑忍耐」。



這裡分享一個相關故事:

我的父親是高雄人,17、18歲時便獨自北上打拼,這是那一代人的縮影。年輕時遠離家鄉,也逐漸與原生家庭產生想法差異。一次,他穿著 Nike 球鞋返鄉,手足卻調侃他穿的是假貨,還問我認不認識勃肯 BIRKENSTOCK 。
作為長兄長姐的父母,對這類輕蔑玩笑總是選擇置之不理,但我從小到大,目睹過無數這類情景、累積無數次忿忿不平的情緒,卻永遠被教育著「不可以沒禮貌」、「過年才回來一次」忍耐、壓抑。


那位不合時宜的主管,扎扎實實地踩到我的底線,那一掌拍桌也成了我唯一的宣洩。


多年以後,我開始理解並實踐一個道理:「能解釋為愚蠢的,就不要解釋為惡意。」

這讓我學會停止用他人的話語,無限次折磨自己。


【高端應對:智慧反擊愚蠢】


成熟後的我們,需要學會用智慧反擊愚蠢,既化解尷尬,也展現出自身的氣度。

以下是幾個核心應對要點:


✅ 核心要點

成熟的我們,不需要被冒犯牽著走,而是用智慧、幽默和優雅,穩住自己的情緒,化解尷尬,並立刻設立邊界。


✅ 核心應對原則

  1. 情緒穩定,不顯示刺痛:
不直接對冒犯反應,用穩定態度展現心理韌性。
  2. 轉移對話焦點:
以幽默或智慧帶動新話題,不讓對方主導談話。
  3. 簡短有力地立場表達:
用言簡意賅的回應,讓對方明白界線不可侵犯。
  4. 幽默化解或反向框架:
用輕鬆方式處理,既展現格局,又讓對方無話可說。


✅ 高端應對範例,假設再次回到當時的情境:

🗣️ 主管:「(住得遠)妳應該去怪你爸,沒本事讓妳住台北市。」



👸🏻 高端回應:

  1. 幽默化解:
    「嗯~但他提早退休後,到處環遊世界!」
    (以幽默轉向積極觀點。)
  2. 反向框架化:
    「幸好住得遠,休假完全不會被臨時叫進公司。」
    (輕描淡寫點出對方不恰當的言論。)
  3. 提升格局:
    「我爸從高雄北漂打拼,從零累積一切,雖然不是最好,但非常了不起,不是嗎?」
    (提高話題層次,展現更大的視野。)
  4. 以不變應萬變:
    「這樣啊。」
    (冷處理,讓對方無法繼續冒犯。)
  5. 終極高端版:
    「WOW!! 謝謝妳!! 成為我課程反面教材的案例」
    (讓挫折成為黑色土壤滋養你。)


根據 2021年《員工C.E.O.工作價值認知調查報告》揭露,我們能歸總出,員工轉職的主因九成屬於這兩類:「錢(前)途不明」以及「人際問題,傷心」


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職場人際的界線,則是專業與信任的藝術
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\ 職場小學姊 / 系統思考 軟實力
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2024/07/16
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