現在的工作是在日商零售業
前幾天服務一位客人
介紹她商品和她聊天
她很開心最後要走時跟我說:
「妳的服務很日式」
回家時我在想這句話的意涵
車上問了老公
老公說是誇獎的意思
因為日本人是以服務出名
所以是服務很周到的意思
前天坐高鐵去台北總部上課
看到了總經理和營運長(都是日本人)
對於一個一直都在台灣人環境工作的我是很新鮮的事情
大大們講日文,旁邊前輩們翻譯
我們講中文,也透過翻譯給他們
個人覺得日商在工作上是很有SOP制度化的
及很注重守信守時
和很有禮貌很在意對方感受的企業文化
上課時前輩的分享
讓我覺得公司是很注重顧客的感受
站在對方視角去思考
怎樣讓顧客有滿意開心的購物體驗
公司也很注重員工的工作職場環境
杜絕職場霸凌
總經理有提到一句話
他認為工作最有意義的就是大家一群人一起奮鬥完成
還有一個日本人很有當責的概念
把事情做好跟有做事情是兩件不同的概念
我想這就是所謂的職人精神吧!
一生懸命的概念
以上就是我覺得日商文化裡跟台灣職場文化不同地方
以及可以學習的優點
不一定只放在工作上
放在生活上應用也很棒!
