讓不同的職場工作者符合公司期待

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A在對員工教育訓練過程中,專業知識只是基本盤,真正重要的是跟新進同仁溝通,找出該同仁的工作態度與觀念,讓具有不同學經歷的新人,與企業文化產生連結與認同,快速融入團隊中,才能夠符合公司期待。每段經歷都有價值,實力不用吹噓,優雅展現就能驚艷全場。


新進同仁F再次帶給A預期外的驚艷。通常在A跟新人的教育訓練的過程中,主要當然以相關的專業知識為主,但A會因應新人的經歷來調整專業以外的觀念溝通,畢竟專業訓練只是基本功,真正重要的還是工作的態度與觀念。

如果是沒有什麼工作經驗的職場菜鳥,A會嘗試建立起日後在公司該有的工作態度,
這樣的新人就跟白紙一樣,建立總是辛苦的,建立成功後就會很好帶領,就像是著手設計蓋一棟新房子一樣,可以按照公司想要的樣子打造;面對有些工作經驗的(職場工作不超過10年),則著重在調整以及修正工作態度,希望能夠盡量符合公司想要的樣子,這有點像房子改造,通常有點困難度,但如果改造的技巧好,依舊可以有嶄新的風貌。

至於面對職場資深者(江湖打滾超過10年),則著重在觀念的溝通,透過交流了解對方的工作態度,即使對方跟自己的工作態度不同,但只要能夠為公司有所貢獻,也是可以被接受的。

透過互動找到每個新人的特質,實力不必吹噓,適度優雅展現,就能夠驚豔全場!

這天A順勢的和新人F交流一些像國外採購商品的經驗,以前A也碰過一個很資深的職場工作者,但那位資深者總是時不時說著過往豐功偉業,但遇到問題卻連個話都說不出來,幾次合作下來,每次只要對方又開始說起在先前公司如何,A就忍不住翻白眼,F跟那位愛吹噓的離職員工相比,經歷相差不多,但實力卻相距甚遠。

向國外採購,語言只是基本工具,但要和對方交易愉快,就得尊重了解對方的文化,並不是花錢就是大爺的心態,但偏偏很多人都有這種迷思(包含企業主),總是認為能說外語就夠了,語言是一回事,有沒有商業思維那是另外一回事,要能夠理解對方的思考邏輯,才能跟對方做有效談判,把雙方合作的效益極大化,而不是只單方面以台灣人習慣的思維與交易方式去面對不同的國家。

F曾經旅居在某國家長達十年,在異鄉求學、工作的經歷,讓F不只更能純熟的使用該語言,也因為長期觀察,進而瞭解當地人許多的文化以及思維,這對F在該市場採購產生很大的幫助,可以輕易的用當地人的思維與交易模式,A突然體悟到為什麼幾年前,許多跨國企業特別喜歡用具有人文素養的人,因為人文素養就是一種文化,就算不是念人文科系的人,也該具有相當的人文素養,才懂的尊重對方的文化。

A手上剛好迎來一個棘手的採購瑕疵問題,A想藉著這個問題看看F的能力,於是請F去找助理了解狀況,並且提出解決方案。A觀察到F在跟助理討論的過程,F很有技巧性不斷提問來快速掌握問題的核心,同時也會搜集相關的事證,包含往來的信件以及單據等,然後跟助理討論自己的想法,以及為什麼自己會選擇這麼做,在討論完成後,F快速地寫了一封回函,準備讓A確認後發出給對方,要求對方立即處理。

A看著F不疾不徐的抽絲剝繭,極有效率且果斷的請助理提供資料,調閱交易紀錄等,並且清楚的分析如何因應,包含設想對方可能出現的回應,甚至準備了三階段的回應策略等周全的思維,這完全是一個成熟職場工作者的節奏與能力展現,A終於明白為何F在前職能夠深得前老闆的青睞,因為F的確值得。

同樣是具有豐富的職場經歷,A再次想起先前那位吹噓者,相較起來,F顯得內斂沈穩許多,但也印證真正的實力不用刻意吹噓,一出手就能展現與眾不同。與F的互動讓A也提醒自己,身為一個成熟的職場工作者,要優雅適時展現自己的價值,而且這些價值的養成絕非一朝一夕即成,每一段經歷都有其價值,重點在於自己如何去萃取其中的精華。

#海邊小鎮的工作日誌新人驚艷篇

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Emma 的沙龍
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職場大小事,就讓在海邊工作的女子說給你聽。雖然不是所有的事都在海邊小鎮發生,但面對職場海波浪,千萬別讓自己變成消波塊啊!
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