網購客服品質...

Hevea

更新於 2024/12/16發佈於 2021/12/17閱讀時間約 1 分鐘

缺雙11, 雙12的龐大購物量難免會發生產品植入錯誤(價格, 品項, 照片....)，其實不過就是人有失足, 馬有亂蹄, 吃燒餅哪有不掉芝麻的, 都是小事情, 不過客服人員的處理態度卻非常令人失望....

首先, 雙十二的小米....
雙十二, 當然免運特價是少不了的, 不過要免運, 要特價往往也有門檻, 為了這門檻總不免會多買些可能不是這麼有用的東西(沒辦法, 湊個特價, 拚一個免運比較划算呀...)

好啦, 湊到了, 拚到了, 然後一直沒有出貨.....
問了, 說是缺貨, 然後訂單量大, 最後說下錯單....

缺貨, 可以理解, 賣太好....等等囉, 沒關係!!

生意真好, 繼續等囉~

測試商品? 我會知道嗎? 2個星期以後和我說??

但問題是....
依照平台上的商品進行點選, 放入購物車, 付款, 可以購買, 然後說我下錯單? 實在是不知道我錯在哪? 完全沒有一點抱歉的感覺, 還把問題怪給客人? 這是什麼道理...

真的是不及格的客服!!!

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