當客人說不是錢的問題

更新於 發佈於 閱讀時間約 3 分鐘

不是錢的問題 就是錢的問題

銷售現場常會聽見客人說:「不是錢的問題」,如果銷售員真的相信,等於走進客人設的陷阱,最後不是沒成交,就是成交了,抽成也沒了。

銷售員要聽的,不是錢不是問題,重點在後面。

聽出真心話

聽出真心話

聽出真心的話

例如這一句,錢不是問題,只是以往我們都有固定的合作廠商。

  • 如果可以換為什麼不想換,正因為「要不是找不到更低價的,早就換廠商」。

當客人說錢不是問題時,只要聽這句話後面接的是什麼?如果都是和錢有關的,例如和別的商品比起來…、這個價格可以買…..,這類和錢有關的話就表示客人不買的原因就是在預算。

  • 此時要做的就是找出客人預算,正確來說是在銷售流程中,就要找到客人預算提供建議,如等客人反應,不是銷售員要求客人買太多,就是一直推商品,金額超出太多不想買。
想救回客人,不是降價或是送商品。

唯一的解方是

1.切入顧客需求,2.修正購買商品,3.強化商品使用。

1.切入顧客需求,不是錢的問題

  • 確實,如果東西買回去沒用反而浪費,東西買了就要用,才會好用,像這個商品能改善皮膚乾燥形成的乾裂現象,不用怕擦太多不吸收,擦一次可以提昇皮膚7成的保濕力,維持72小時,符合妳要的簡單保養。

2.修正購買商品,不是錢的問題

  • 我會建議妳剛使用時,先帶這二瓶,如果擔心家裡還有怕用不完,可以只帶這一瓶再搭配家裡有的使用,一樣可以改善皮膚的乾燥問題。等家裡的用完後,再回來帶另一瓶強化保濕鎖水力。

3.強化商品使用,不是錢的問題

  • 來我再幫妳擦這邊,如同我剛才說的妳的皮膚吸收較差,所以擦保養品不好吸收,妳看現在擦完後,很快就吸收了,皮膚也有光澤許多。

當客人說不是錢的問題時,請相信就是錢的問題,但絶對不能自動降價,因為有一就有二。

運用唯一解方

1. 切入顧客需求,2.修正購買商品,3.強化商品使用。

拉回客人對商品價值的認同,不談數字,只談價值,才會遇見好客。如果真的不是錢的問題時,客人通常會這麼回答:「老婆交代一定要買那一家,不能亂買。」

聽話不聽表面話

聽出真相顧客才會真買單

精準銷售只在天使美學銷售

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天使美學銷售的沙龍
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如果你有去百貨公司逛街,一不小心就買了一堆商品,我就是教百貨專櫃的銷售訓練講師。 銷售不是行銷,不是業務,銷售是商人,顧客永遠不知道自己真正想要什麼 為顧客找到對的商品,不求客人買,讓客人求你賣是銷售商人的技能 在天使美學銷售能學會三種超能力: 知道別人在想什麼?要別人照你說的做、能預知別人的言行
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