為什麼外送小哥可以對著老闆大小聲還沒事！
閱讀時間約 3 分鐘
平台的目的，是為了讓整體商業行為正常運行，在整個架構之下，只要有一個環節中的群體經常處於弱勢，最終，商業模式就會面臨瓦解－－－台灣美食全球攻略
難以想像的新聞
這是 2020 年 10 月 25 日的新聞（https://www.youtube.com/watch?v=6OKnRmme4IA）。看完過程之後，再看看下方留言，幾乎一面倒都是外送小哥理直氣壯的抱怨，五年前，你能想像這樣的事情與這樣的結果嗎？如果這位外送小哥是這家餐廳的員工，你猜猜結果會如何？
讓我們再更進一步，如果這位小哥是「受僱」於外送平台，那結果會發生什麼事？之所以提出這個問題，是因為前陣子有家「好心」的新外送平台突然停止營業，還上了新聞，許多餐廳抱怨，才剛付了費用，平台就無預警停業了。
當外送員成為外送平台的員工時，外送平台就會快遞公司化，這樣一來，外送員就必須轉而聽命於外送平台。若外送平台快遞公司化，自然會嚴格要求服務品質，無論是送餐速度與客戶應對，都不會與現在同一個等級，因為，只有更多的附加價值，才能為公司帶來更多的營業收入，有更多的營業收入，才能保證員工都能按時收到薪水。同時，為了獎勵表現優秀的員工，以示範鼓勵其他員工效法，就必須額外提供更多的獎金規劃，至於錢從那裡來？當然是外送員的附加服務而來啦！
如果你還是無法理解，那就看看樓下的小七員工吧！看看十年前他們的工作內容，再看看今天他們附加了多少服務，才能讓小七成為業界第一，至於最辛苦的他們，所處的位置依然是食物鏈的最底層。怎麼說呢？因為，他們永遠無法組工會，既然無法組工會，就代表他們永遠無法找人為自己的委屈與不公平待遇發聲。然後再回想一下，新聞上的惡客對著小七員工罵完之後，員工能做什麼？
權力平衡
那麼，為什麼餐廳業主不可能報警處理，也不太可能投訴平台呢？而平台就算看到新聞，也不會主動處理這樣的問題呢？因為，平台、餐廳與外送員都是對等關係，而他們真正的老闆，則是買東西吃的客人。此時，真正的需求就會變成「快速好吃」的餐點；平台已經提供時間控管後台機制，外送員也快速到達收餐地點，那麼問題的矛頭指向那裡，就不言而喻了。
看完分析，請不要誤以為餐廳錯了，餐廳之所以做不出來，只是為了多賺一點錢進而讓出餐時間失控。站在商業的立場，只要所有人都做本份該做的事，就沒有對錯的問題，只有供需的問題。差別是，只有在這樣的權力平衡下，外送員才能真正當個正常人。
如果，我們想建構一個通行於全球的小吃聯盟平台，就必須為每個環節把關，千萬別讓任何人受了委屈，卻永遠只能往肚裡吞。不健康的環境，如何造就一群全球攻略的強者？
催化劑：P155．當微軟跳過電腦製造商而直接將它的系統推銷給消費者時，它已改寫了軟體行銷遊戲的規則。
＊＊＊＊＊
書名：大突破：二十個劃時代的商業決策
作者：Tom Cannon
譯者：游春琪
出版者：遠流
初版：2002 [ 民 91 ]
ISBN：957-32-4523-X（平裝）
作者：Tom Cannon
譯者：游春琪
出版者：遠流
初版：2002 [ 民 91 ]
ISBN：957-32-4523-X（平裝）
＊＊＊＊＊
推書的一千種方法－歡迎推書與導流
https://www.facebook.com/groups/2042499295795509/
https://www.facebook.com/groups/2042499295795509/
留言0
查看全部
創翼的沙龍 的其他內容
你可能也想看
迎新活動「方格新手村」：新格友註冊加入方格子，知名日料吃到飽餐券送給你！
👉 還不是 vocus 的會員嗎？點此註冊，參與新手村活動 👈
近期站上也出現了不少新格友，為了歡迎各位的加入，「方格新手村」隨之登場！
即日起，只要是新註冊帳號於活動期間內發佈 3 則文章，就有機會抽獎獲得知名日料吃到飽餐券。原格友也可以一起同樂，我們準備了小任
2024-06-21
103
什麼人適合國泰世華 CUBE App ？整理5大推薦原因你覺得哪間網銀的 App 最好用？
近幾年，我為了拿到很多家銀行的回饋，辦了很多家銀行的帳戶，數一數至少也有十幾間！
比較下來，國泰世華 CUBE App ，是我用起來最順手的 👍
國泰究竟贏在哪裡呢？讓我整理 5 個原因給大家～
發佈在
波琳達的沙龍
2024-07-05
64
川普當選，對台股是利多還是利空？川普在槍擊事件中所表現出來的英勇形象，讓他贏得美國總統大選幾乎已成定局。沒想到他隨口的一句話「台灣搶走美國的晶片生意，所以要付保護費」，就讓台積電在短短三天跌掉超過100 元，台股也跌掉1100點以上。台積電、台股會就此一路下跌嗎？未來該如何因應？
發佈在
施昇輝的小資幸福講堂
2024-07-20
78
為什麼外國人在日本租屋難？也許看完這篇文章您就可以體會日本房東的心情了～東京物業管理公司管理案件分享
東京子是住在東京都的不動產宅建士。
專業就是東京不動產的仲介買賣、租賃、物業管理等跟不動產有關聯的業務。
自從數年前接手管理位於豐島區某處一棟大樓後，
我的日子就不得安寧。
事情是這樣的。
發佈在
東京子談東京不動產的沙龍
2024-06-14
8
為什麼外國人在日本租屋難？也許看完這篇文章您就可以體會日本房東的心情了～東京物業管理公司管理案件分享東京子是住在東京都的不動產宅建士。
專業就是東京不動產的仲介買賣、租賃、物業管理等跟不動產有關聯的業務。
自從數年前接手管理位於豐島區某處一棟大樓後，
我的日子就不得安寧
發佈在
東京子談東京不動產的沙龍
2024-05-02
2
為什麼總是被外靈干擾？以下為二位有緣人分享：
分享一
住家附近有一座宮廟，有時騎車會經過，偶爾帶著稚子在廟前的大廣場騎單車或踢球。我從未進入參拜，頂多在廟外合十頂禮，以示禮貌。但只要去過廣場，就會覺得身體很沉、精神不佳、很累，卻沒有警覺，以為是自身的干擾或黑氣，所以一直沒有處理。
前陣子干擾不斷，
發佈在
香港吃貨寶寶的沙龍
2023-11-06
3
「睡在『點子』上」？？為什麼外國人要說"sleep on the idea"?sleep on the idea [slip ɑn ði aɪˈdiə] 是什麼意思？為什麼會這樣表達？該在什麼情況下使用？這一篇帶給你全面解析。
2023-08-22
7
為什麼外來的和尚會唸經?為什麼近廟欺神?星雲大師曾在〈星雲說偈〉中談到了一首禪偈：
勸君莫還鄉。還鄉道不成。
溪邊老婆子。喚我舊時名。
#為什麼俗語說外來的和尚會唸經?
#因為太親近的人既定的刻板印象難以改變
發佈在
老安的雜文
2023-07-26
18
為什麼懷孕期間會患上妊娠糖尿病？可以做什麼來預防？對BB會有影響嗎?媽媽懷孕期間體重上升，胰臟處理糖分的能力會較低同時未能提供足夠的胰島素分泌，身體無法把食物所供應的醣份轉作能量，導致血液中葡萄糖過高，就會造成妊娠糖尿。https://wowmama.com.hk
究竟邊一類媽媽比較容易有妊娠糖尿病？
如果媽媽體型較肥胖，年齡35歲以上，有糖尿病家族病史，產檢時發現
發佈在
wowmama的沙龍
2021-06-14
0
面對外遇系列：為何你建議我支持老公去找小三(超長文)個案狀況：安琪的先生過去常出差，外遇出差時認識的大陸妹，回來後一直要離婚，過去她一直很反彈很怕先生跟她談離婚，後來請我協助並運用我請她操練的方法轉化內在恐懼，也改變對待先生的態度後，他先生居然也開始願意尊重她不想離婚的決定，不再提離婚，但最近他又開始堅持要去大陸，說是台灣事業沒發展，要去大陸找機會，
發佈在
麒麟鹿
2021-03-06
15
女權自助餐是真的嗎？直男為什麼覺得世界對他們不友善－「我是小生」事件中的性別觀察因為這些社會的「教誨」，確實讓部分的直男，感覺到自己總是要符合一個又一個更高的標準，而且從小到大都充滿了壓力。因此，當多元性別在爭取權益、甚或指責「男性」是造成其他性別壓迫的來源時，他們就會跳起來捍衛自身，他們也感受到負擔了許多的壓力、折磨，同時他們也要自己高呼從來沒有意圖要去傷害其他性別族群。
2020-12-29
8
迎新活動「方格新手村」：新格友註冊加入方格子，知名日料吃到飽餐券送給你！
👉 還不是 vocus 的會員嗎？點此註冊，參與新手村活動 👈
近期站上也出現了不少新格友，為了歡迎各位的加入，「方格新手村」隨之登場！
即日起，只要是新註冊帳號於活動期間內發佈 3 則文章，就有機會抽獎獲得知名日料吃到飽餐券。原格友也可以一起同樂，我們準備了小任
2024-06-21
103
什麼人適合國泰世華 CUBE App ？整理5大推薦原因你覺得哪間網銀的 App 最好用？
近幾年，我為了拿到很多家銀行的回饋，辦了很多家銀行的帳戶，數一數至少也有十幾間！
比較下來，國泰世華 CUBE App ，是我用起來最順手的 👍
國泰究竟贏在哪裡呢？讓我整理 5 個原因給大家～
發佈在
波琳達的沙龍
2024-07-05
64
川普當選，對台股是利多還是利空？川普在槍擊事件中所表現出來的英勇形象，讓他贏得美國總統大選幾乎已成定局。沒想到他隨口的一句話「台灣搶走美國的晶片生意，所以要付保護費」，就讓台積電在短短三天跌掉超過100 元，台股也跌掉1100點以上。台積電、台股會就此一路下跌嗎？未來該如何因應？
發佈在
施昇輝的小資幸福講堂
2024-07-20
78
為什麼外國人在日本租屋難？也許看完這篇文章您就可以體會日本房東的心情了～東京物業管理公司管理案件分享
東京子是住在東京都的不動產宅建士。
專業就是東京不動產的仲介買賣、租賃、物業管理等跟不動產有關聯的業務。
自從數年前接手管理位於豐島區某處一棟大樓後，
我的日子就不得安寧。
事情是這樣的。
發佈在
東京子談東京不動產的沙龍
2024-06-14
8
為什麼外國人在日本租屋難？也許看完這篇文章您就可以體會日本房東的心情了～東京物業管理公司管理案件分享東京子是住在東京都的不動產宅建士。
專業就是東京不動產的仲介買賣、租賃、物業管理等跟不動產有關聯的業務。
自從數年前接手管理位於豐島區某處一棟大樓後，
我的日子就不得安寧
發佈在
東京子談東京不動產的沙龍
2024-05-02
2
為什麼總是被外靈干擾？以下為二位有緣人分享：
分享一
住家附近有一座宮廟，有時騎車會經過，偶爾帶著稚子在廟前的大廣場騎單車或踢球。我從未進入參拜，頂多在廟外合十頂禮，以示禮貌。但只要去過廣場，就會覺得身體很沉、精神不佳、很累，卻沒有警覺，以為是自身的干擾或黑氣，所以一直沒有處理。
前陣子干擾不斷，
發佈在
香港吃貨寶寶的沙龍
2023-11-06
3
「睡在『點子』上」？？為什麼外國人要說"sleep on the idea"?sleep on the idea [slip ɑn ði aɪˈdiə] 是什麼意思？為什麼會這樣表達？該在什麼情況下使用？這一篇帶給你全面解析。
2023-08-22
7
為什麼外來的和尚會唸經?為什麼近廟欺神?星雲大師曾在〈星雲說偈〉中談到了一首禪偈：
勸君莫還鄉。還鄉道不成。
溪邊老婆子。喚我舊時名。
#為什麼俗語說外來的和尚會唸經?
#因為太親近的人既定的刻板印象難以改變
發佈在
老安的雜文
2023-07-26
18
為什麼懷孕期間會患上妊娠糖尿病？可以做什麼來預防？對BB會有影響嗎?媽媽懷孕期間體重上升，胰臟處理糖分的能力會較低同時未能提供足夠的胰島素分泌，身體無法把食物所供應的醣份轉作能量，導致血液中葡萄糖過高，就會造成妊娠糖尿。https://wowmama.com.hk
究竟邊一類媽媽比較容易有妊娠糖尿病？
如果媽媽體型較肥胖，年齡35歲以上，有糖尿病家族病史，產檢時發現
發佈在
wowmama的沙龍
2021-06-14
0
面對外遇系列：為何你建議我支持老公去找小三(超長文)個案狀況：安琪的先生過去常出差，外遇出差時認識的大陸妹，回來後一直要離婚，過去她一直很反彈很怕先生跟她談離婚，後來請我協助並運用我請她操練的方法轉化內在恐懼，也改變對待先生的態度後，他先生居然也開始願意尊重她不想離婚的決定，不再提離婚，但最近他又開始堅持要去大陸，說是台灣事業沒發展，要去大陸找機會，
發佈在
麒麟鹿
2021-03-06
15
女權自助餐是真的嗎？直男為什麼覺得世界對他們不友善－「我是小生」事件中的性別觀察因為這些社會的「教誨」，確實讓部分的直男，感覺到自己總是要符合一個又一個更高的標準，而且從小到大都充滿了壓力。因此，當多元性別在爭取權益、甚或指責「男性」是造成其他性別壓迫的來源時，他們就會跳起來捍衛自身，他們也感受到負擔了許多的壓力、折磨，同時他們也要自己高呼從來沒有意圖要去傷害其他性別族群。
2020-12-29
8