讀後感：泰國、美國這兩家外送平台打破規則，直接免抽成！台灣能效法嗎？

1. 為什麼選這篇文章分享?
2. 作者為什麼要寫這篇文章?
3. 內容重點
4. 心得

為什麼分享這篇文章？

• 不同的收費模式，背後代表著不同的商業模式
• 反思理所當然的背後，是否還有其他可行方案

作者想表達甚麼？

• 外送平台抽成比例過高，餐飲業者負擔加重
• 外送平台新商業模式的崛起

重點內容

• 隨著全球疫情邁入第三年，外送市場越來越成熟、各地區的領導平台紛紛出現，也讓平台開始挑戰不同的商模。
• 2021年1月8日台北市市議員徐弘庭提議

1. 新冠變種病毒Omicron越來越嚴重
2. 修正台北市外送平台業者管理自治條例
3. 若中央再度禁止內用，外送平台不應該向業者抽成超過25%。
4. 此提案獲得超過40位議員聯署支持，目前正由委員會審查中。

• 抽成對外送平台來說，真的是必要的嗎？

1. 抽成無疑對餐飲業者來說是比負擔
2. 從泰國、美國案例來看，日前就有不少主打訂單「零抽成」的外送平台獲得關注

• 台灣兩大平台

1. 除了餐飲外送抽成，更開始送起生鮮雜貨、與傳統市場合作
2. 未來是推出除了送單以外的服務與產品，想必也只是遲早的

• 紐約外賣平台Sesame

1. 以「讓獨立餐飲業者重拾線上商業主導權、能夠賺些零花錢」為核心概念
2. 主打不對任何一筆外送訂單額外抽成
3. 餐飲業者只要每個月付月費125美金即可上架平台。
4. 這在普遍每筆外送訂單會抽成15~30%的美國，相當罕見
5. 美國餐飲媒體《Restaurant Business》形容是「一個想要打亂外送市場的新創公司」

• Sesame自己不做外送，而是與其他運送業者配合。

1. 餐飲業者則要自己決定讓消費者還是自己負擔運費。
2. Sesame則以做平台跟靠分享消費者資訊吸引業者。
3. 如今Sesame 已與25個餐飲品牌合作，並透露有超過200個業者正在等待合作上架。

• 泰國也有一個完全不抽成的外送平台：「羅賓漢（RobinHood ）

1. 所屬暹羅商業銀行（Siam Commercial Bank，SCB）
2. 主打完全不抽成外送訂單，並盡量讓消費者在外送與內用付的錢一樣。

• 成立於2020年10月的羅賓漢開始營運

1. 一年內就上線了16.4萬家餐飲業者、平台交易金額超過9890萬美金（27億台幣）
2. 截至2022年1月則累積擁有超過230萬用戶。

• 希望把羅賓漢打造成一個「超級App」

1. 不只可以提供外送服務，能幫忙訂旅館住宿、租車、機票等，並期待達到2億用戶
2. 主要盈利來源是向平台上的餐飲業者提供貸款或其他金融服務，以及廣告

• 營運方便因外送訂單過多，外送員不夠、無法應付只能取消訂單，時常獲得負面評價

在不對業者抽成的情況下，平台也必須確保能找到足夠外送員支援

個人心得

• 重新思考理所當然的現象，並思考是否有更佳的可行方案?
• 許多平台在穩住自身核心業務後，嘗試往食衣住行育樂的其他面向去延伸

1. 以策略的角度而言，若大家想的方向諸多相似，想必未來會是競爭激烈的紅海市場
2. 以WeMo為例

• 羅賓漢經營的思維：像之前提到CAFFECOIN 職人咖啡通行，有異曲同工之妙