【老O談生活】心理學小知識-日常生活的心理學應用

現代心理學直到1879年德國生理學家Wilhelm Maximilian Wundt在萊比錫大學建立了第一個心理實驗室才算開始，之前都屬於哲學的範疇。

心理學主要是研究人類的知覺，探討人類會基於什麼想法採取行動。它是理論學科，也是應用學科；在基礎心理學上，是藉由實踐推導出心理方面的科學原理，包含實驗心理學、認知心理學、發展心理學、學習心理學等；在應用心理學上，主要是用基礎心理學得出的理論或原理，進而解決實際問題，包含臨床心理學、犯罪心理學、教育心理學、社會心理學等。

很多人會看星座分析或專欄，星座算是心理學嗎？我們看待星座常常用巴納姆效應(或稱巴南效應，Barnum effect)來解釋。

心理學家佛瑞（Bertram R. Forer）於1948年讓一群學生進行人格測驗，測驗完後每位學生都會拿到「屬於自己特質的分析結果」。佛瑞請學生為此分析結果與自己的契合度評分，滿分5分，學生平均給了4.26的高分。但事實上所有人都是拿到以下這段話：

學生當時選擇這一大段話中的某一段對應到自己大腦所相信的，加上是教授所提出的，於是就覺得很準確。星座也是如此，加上如果提出的人是大家認為的專家或國師，就認為更準確。

因此，如果讀者聽到有人一本正經地跟你講幹話，他可能是追求你的人、賣你任何東西的銷售員、要求你做事情的主管，我們要聽出他整段話的脈絡，以及聽出這個人平時的做人處事跟現在所說的話有沒有一致，假設我們聽不出脈絡也沒有他過去的資訊，那我們就先不要下判斷，這是保護自己的最好方式。

除了保護自己外，面對我們第一次遇到的人，通常我們會因為對方的穿著與談吐就先假設他是一個怎樣的人，這個稱之為初始效應(primacy effect)，也就是第一印象。初始效應的提出者是美國的心理學家A.S.Lochins，這個實驗是透過對陌生人的描述，摻入先後次序的對立描述（內向、外向），而後受試者在被要求以受試前的指導語來描述對陌生人的印象。這個實驗的結果得到了一個事情，先導入的訊息會是所有訊息中影響最大，也最為持久。因此這樣的發現也就被說成是初始效應。

怎麼應用到生活中，這邊舉兩個例子

在人跟人的應對上，有些人為了得到好的第一印象，就會對別人非常好，這是基於互惠原理〈我們對別人好，通常別人也會回饋給我們〉。像是我們進到店家後，如果店家有禮貌地跟我們打招呼跟主動帶位，也幫我們倒茶跟介紹菜單(甚至客製化)，通常我們會點得或買得比平時多一點，又或是會在網路評論給予較高的評價(價值4顆星，但我們卻給了4.5顆星)。

互惠原理應用的更深入一點：在跟別人討價還價時，可以先提一個要求，如果失敗，再提一個比較低的要求。

有個故事是這樣說：某心理學家在街上遇到了一個小男孩，小男孩跟心理學家推銷150元一張的表演入場券，心理學家不感興趣的拒絕了。接著小男孩詢問心理學家要不要買一塊只要30元的巧克力(也許搭配楚楚可憐又可愛的眼神)，最後心理學家花了60元買了巧克力，但事後他想想不對勁，因為他不喜歡巧克力卻買了兩個。

老O分享一個曾經在路上遇到的事情，這是互惠原裡的反例，當時遇到銷售技巧非常拙劣的推銷員，那時候我在走向火車站的路上遇到一個年輕女生跟我銷售愛心筆，我直接說不要，她就開始說這個愛心筆可以幫助多少人(但沒有任何圖文或數據當佐證)，我一直往前走(畢竟趕時間)跟拒絕她，最後她非常生氣的跑去找同事，大聲對同事說說：他不買拉。讀者可以相信，我當時是更不可以跟他們買這個愛心筆了(還記得一輩子)。

所以，我們如果不想跟人打交道，那就一開始就不要有任何妥協或讓步，否則在互惠原則的作用下，我們會不自覺的付出更多時間或金錢。

本篇文章談了心理學範圍、巴納姆效應、初始效應、互惠原理，如果有興趣，可以給予我多回饋。