ARK研究報告-Big ideas2022-AI人工智慧篇#14

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AI的導入將大幅降低成本

AI的導入可以提高知識工作者產能

我的看法

• 自從2020年新冠肺炎爆發以來，數位化的趨勢就停不下來了，因為大家都認知到傳統的工作流程是很脆弱的，對於突然的意外事件應該如何降低損失就會直接關係到公司的存亡。因此對於遠距辦公、資訊化的處理的需求就會大幅的提升，也大大的提高對SaaS(軟體即服務)的需求，也讓SaaS的公司市值不斷擴大，如Salesforce 就從 2020 年 1 月的 1610 億美元增長到 2021 年 9 月的 2510 億美元。如此大的資訊化發展就讓AI的導入更是在一個風口。因此我同意ARK所述的，AI發展也許現在只是在一個初升段而已，當越來越多公司擁抱數位化後，AI也許就會在幾年後迎來一波可觀的成長。

• 也是因為SaaS的發展大大的帶動PaaS(平台即服務)、IaaS(基礎設施即服務)的大幅發展，如PaaS的支出從2020年到2021年成長了35%、IaaS甚至成長了42%；而預估2021年到2022年PaaS的支出將會成長26%、IaaS成長了33%，這都超過了ARK20%成長的預估，雖然不一定全部都是花費在AI的投資，但這也讓身為供應鏈王國的台灣在這幾年有很豐厚的回報。

• 至於AI幫助企業減少成本的效果如何，以大數據分析公司Palantir舉例，客戶導入該公司的產品的第二年，營收平均成長364%；第三年會再成長182%。這也在Palantir加強美國市場的投資後，營收留存率達到150%可以看出不論是企業或是政府，對於採用AI後，公司對於AI的依賴基本上是離不太開了，即使Palantir的產品價格高昂，企業或政府仍然認為有其價值。這顯示了其實企業也認為導入AI的確可以幫助他們增加收入，而對於同產業的其他公司看到競爭對手透過AI成為領先者，那會不會慢慢的大家都會編列更多預算在這上面呢，我想從導入產品第二年的營收可以成長三倍應該很容易得到答案。
• Meta幾個月前宣布即將在VR推出AI智能助手，在VR世界裡我們就化身成為神，可以叫助手幫助我們與其他國家的人即時翻譯、甚至要AI憑空創造桌子椅子，還能與現實世界進行虛實整合。這讓我想到鋼鐵人電影裡的AI管家老賈，不但可以互動，還能增加工作的效率、而且也可以透過訓練提供更多的功能。而跟過去很不一樣的是，過去的AI通常是單純的指令集，或者是說他們是依靠人類幫他們設定的模式「下達」下一步動作，例如黑白棋、五子棋遊戲、聊天機器人等，都是已經事先建立好流程或反應，當trigger到關鍵字或特定行為就會產出特定的反應；但是近年發展的AI多偏重於機器學習或是深度學習，透過不斷的提供數據讓演算法滾動調整邏輯，不必事先設定好「遊戲規則」，而讓機器自行透過分析蒐集而來的資料自行模擬「思考後」執行下一步成功率很高的動作，例如OpenAI的捉迷藏遊戲。當然這跟過往的人工智慧不同的是精確度較低，但是卻能處理更複雜多樣的工作。也因此這類的AI慢慢的成為了主流，如自駕車或前面提到的GPT-3或亞馬遜的Astro等等。
• 但對於企業來說，我認為導入AI仍是在一個剛起步的階段，在眾多標榜著AI的服務如雨後春筍般出現時，究竟是不是真的有必要，即使長期來說成本可能真的會下降，但短期要企業投入鉅額資本在AI的支出上是否是明智之舉?還是許多服務只是為了AI所以AI，與.com泡沫時期一樣只是想吸引資金的噱頭，也許在AI萌芽階段的很大一部分所謂的AI服務很快地就會被淘汰掉，留下真的對人類有貢獻的AI，才能真的讓AI有普遍性的應用。

結論