讓人崩潰的通聯系統

閱讀時間約 1 分鐘
意外的居家隔離一解除後,按照衛生機關的指示就去指定地點領取了未來要按照規範使用的公費快篩,領取地點屬於公家機關,因此週末看起來大門緊閉,不過留著一個小窗口,陸續也有民眾領了快篩試劑後離開,才安心確認可以正常領取。
領到的試劑,返回屋子裡把東西放置妥善後,趁著陽光正好就又出門打算到人少的地方走走看看。車輛停妥後開始在大街上行走,沒多久突然接到電話。
電話那頭是屋子所在地的轄區派出所員警,提醒自己已經離開的電子圍籬所在區域,沒等員警解釋完,就趕忙告知自己已經是完成了居家隔離,目前是自主健康監測的階段,員警聽了可能也覺得是一位搞得清楚狀況的人,於是很快就結束了電話。
在戶外頂著烈日小心翼翼的與其他陌生人保持著距離,走了好長一段路之後,想想還是主動跟衛生機關聯繫確認一下電子圍籬的情況,要不然一直收到警政單位的「警告」看起來很是怵目驚心。
電話打過去很快就接通了起來,值班人員很快了解的情況,看起來應該有不少個案也遇到一樣的問題。於是非常有禮貌的請自己別擔心後,解釋說應該是系統最近有點問題,所以需要再次調整。在這個疫情突變讓一線人員忙翻的時空當下,其實這一點都不忍苛責,趕忙安慰對方請他們方便的話協助調整即可。就在很順利的氣氛下解決的這通電話。
在戶外又活動了一兩個小時候,想不到警告短信又再次發送到手機上。還在想說該如何是好時,派出所又再次來電了。同樣的員警又打了電話來,這次自己明確告知情況,並且也說了自己還主動告知衛生單位情況,這下連員警也有點不好意思了。
結束了電話後,覺得這些系統設計上的一些 bug(s) 真的很讓前線工作者崩潰啊,他們已經夠多需要緊急匡列與解釋的對象要處理了,結果需要仰賴的通聯系統還在後面不爭氣的搗蛋,真的更為這些第一線戰士心疼了。
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根本沒有辦法這麼客製化的一一得到解答,只要確保自己的身體健康無虞前提下,讓出更多的防疫量能,即使是少打一些防疫的電話、少佔用一些防疫一線人員的解釋與說明時間,可能都在無聲的做著巨大的貢獻。
截至發文時都沒有收到回應,畢竟這幾天疫情的快速增長態勢根本讓前線工作人員都忙到不可思議了,這種小小的不便與不算是狀況的問題,根本不值得去追蹤了。心安了,自己也就又回到隔離狀態繼續該做什麼就做什麼去。
上個週末的精采活動盛事之一就是 Coachella 音樂節,週末三天的精采節目透過三個不同的 YouTube 頻道進行直播,讓無法親身參與的全球觀眾也可以透過轉播感受現場魅力。三天活動在主舞台都安排了足夠撐起話題的壓軸巨星。
有時候看過去的一段文字即使心有戚戚焉卻也僅是一時的感動,但透過多次的反覆閱讀與思考之後,就會有更深層次的想法。
這段時間的整體匡列與配套量能應該是嚴重的不對稱,導致每天激增的隔離者擠爆了配套該跟上的資源,不僅是防疫計程車不足,快篩劑應該要在隔離過程中用到的數量也無法一次配足,這也讓隔離的規範根本無法落實了。
管理機關都會希望大家皆能誠實告知與配合揭露接觸史,但近日的新聞中會看到即使身為執法人員的警察也會在配合調查的情況下因為太多「不方便」有所隱瞞,最終影響造成更多的問題。在疫情情勢正在階段轉換的當下更是難題了。
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