溝通中的隱藏地雷
閱讀時間約 1 分鐘
今日到機關辦理事務，輪到我時，我的櫃檯服務人員A被隔壁人員的cue去協助處理她客戶C的手機內資訊，然後一陣子回來繼續服務我。
幾分鐘後，聽見……（稍稍省字
C小姐：我要找妳們主管，剛才那個誰怎麼可以說，手機不會用叫我回去問小孩？
B櫃台：安撫C小姐
A櫃台：立刻站起去道歉，說：對不起，我錯了。
C小姐：你這樣就好了嗎？你知道你錯那裡嗎？你說對不起就可以了嗎？你怎麼知道別人有沒有小孩？戳別人的痛處，你這是性別歧視……
……………………社會觀察有感……………………
當時的氣氛讓我很尷尬
而我想，A櫃台人員應該是不知道誰有沒有孩子，也沒想多，就直接以自己的觀點說出口。
的確，沒有先了解再說話。誤傷了人。
而我想，C小姐要希望別人不要戳自己痛處很可以，可明知沒有而傷和意外亦是兩個走向。
的確，是以一般人狀態回應。卻遇例外。
………………………分割線…………………………
但，C小姐怒氣沖沖，或許可以好好說我受傷了
但，A櫃台平靜道歉，或許可以加點溫暖與關懷
其實，C小姐沒有馬上發飆，也很控制
其實，A櫃台對我業務事務，溫和提點
人，溝通，真的不容易。
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這是 30 天寫作挑戰的第 25 天。今天要來回答臉書留言的提問：怎麼和團隊中的 RD 有效溝通？
想像一下，你是一個魔術師，你的工作是用魔術來娛樂觀眾。你有很多精彩的魔術，但是你卻不會用語言來介紹和解釋你的魔術。你覺得你的觀眾會有多少人？你覺得你的表演會有多精彩？你覺得你的收入會有多高？答案很明顯，你的魔術可能會被忽略或誤解，你的表演可能會變得乏味或尷尬，你的收入可能會很低或沒有。
一早就被客戶扯斷理智，看到LINE的當下真的蠻氣的，客戶百百款，遇到情況也是百百款，都需要會好好的溝通才能有後續。我當下是好好溝通的，也讓這個專案順利結案，也順勢廣告自己公司的優勢與服務。
▋ 回想，理智斷掉過程是這樣....
劈哩批啦的客互打了一堆，我沒有說話的機會啊~~
讀書會資訊
在職場中，有不少溝通與對話發生在會議上。不論是幕僚角色、還是其他職場工作角色，都希望在會議中展現出色的溝通能力，不僅能引導有效的會議溝通，也能主導會議往預期的方向推進。要做到如此，其實有三個有效的對策。在這篇文章中，我將告訴你第三個對策，也就是會議上有效溝通的四種能力。
這段時間，又經歷了好幾個令人感動，或是巧合到不可思議的溝通個案，但我心裡總是會特別在意著，那些沒有幫助到飼主們的溝通經驗。有些是因為沒有收到飼主的回饋，今天談的，則是我自己在溝通時產生的一些問號。所以今天，我們重新回到「動物溝通到底準不準」這個大哉問，我們著重在討論「時間」因素。
若在工作上屬於監督、管理的角色，要怎麼在各種詭譎狡詐的謊言中挑出錯誤，並且承擔萬人皆醉我獨醒的壓力，讓自己的論點得以立足，最近深深的學到了一課。
語氣要和緩，但是態度堅定
「阿～ 好抽象」，初次聽到這句話的反應，主管正邊泡茶邊跟部門同仁們曉以大義的時候說了這句話，但當我親身經歷一些被挖坑、被陷害的事
寫作過程中，即使絞盡腦汁也不過湊出幾百個字，跟才隨便寫寫怎麼就幾千字了！你會是哪一種呢？
以前有些教寫作技巧的會注重精簡文字，但是現在社群媒體上常見的文字，卻是精簡過頭的隻字片語，讓看的人理解不能，究竟是要灌水灌滿的廢話連篇，還是意簡言賅的嗯、啊、懂齁，這篇就要來看看日常中的【廢話】。
例如一句話「拎老師咧～」是何意義？社會人是參照他人情緒與情境反應所得知，是類似抱怨、不高興的綜合性語助詞，之後也拿來模仿應用，但亞斯人就難懂了，字面上這句話沒有意義也沒有邏輯，他像是拿到一個東西卻沒有使用說明書，只能自己拆解，而得到的結果不一定與社會人相同。
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