【讀書心得】內捲效應-王維

為什麼追求進步反而讓人窮忙?

企業惡性競爭、政府內耗?

內捲的英語是Involution

「內捲」這詞第一次聽到，我第一個念頭是這應該是中國用語，書中介紹內捲這詞起源於美國人類學家-亞歷山大．戈登威澤(Alaxender Goldenweiser)所提出的一種文化概念，當一種文化模式進入最終的固定狀態時，便逐漸侷限於自身內部，不斷進行複雜化的轉變，從而再也無法轉化為新的文化型態。這種停滯的狀態就稱為「內捲」。簡單來說就是每個人都擠在同一條跑道，瘋狂的競爭所產生的內捲效應。

此書作者是中國酣客醬酒創辦人-王維，主要探討內捲效應如何影響每一個人，在這幾年接觸陸劇也不難得知中國各方產業也都出現內捲效應，中國網路上出現清華大學生邊騎車邊看電腦這幕被人拍下來上傳網路，清華大學是你我皆知的學霸等級學校，既然連學霸都如此利用時間，像你我這樣的平凡人哪裡還有休息放鬆的時間呢? 彷彿不跟上學霸那樣的努力自己就會被遠遠的甩開，造成人們心中的焦慮感加重，加上現在是屬於網路的社會，打開手機就能看到別人的生活模式，看到比自身優秀的人都更佳的努力，不免會繼續督促自己在各自的領域都能有更好的發展，但學習的越多卻越加焦慮，讓自己走入死胡同。

「讓你加班的不是你的老闆，而是其他願意加班的人」這是中國經濟學家薛兆豐的名言，雖然殘酷卻又無比真實，回想起來不論是生活或是職場，一直都有比自己優秀的人，身處於同一個競爭跑道，大家想讓自己的長處能被老闆發現，所以盡可能的精益求精，但在同一個環境中久了，思維邏輯容易僵化，形成盲目的競爭，甚至產生無謂的內耗，把自己思維囚禁在慣性的牢籠中，企業的發展就侷限在既定的道路上，阻礙了社會的進步。

這讓我想起前陣子看了陸劇《心居》、《小捨得》，劇中探討著中國現代社會對於買房的焦慮、對於育兒的焦慮感，父母無所不用其極的想讓寶貝子女能夠贏在起跑點，而這社會就針對此種焦慮產生了各種販賣焦慮的產品，例如各種補習班跟培訓機構，把小小年紀的學生進修時間安排得滿滿滿，因為中國父母對於未來不確的事情產生大量焦慮，造就過度的行動跟過度的慾望，希望孩子能光宗耀祖，雖然父母望子成龍的心態跟出發點沒有錯，但方式正確嗎?孩子在成長過程中會感到開心嗎?

書中第2章剖析了內捲的原因，因為人們過度追求同質化、同思化、同哲化導致創新思維受限，造成視野狹隘跟短淺的格局思維，甚至是向現實妥協。

所謂同質化是指提升服務品質，卻缺乏創新技術

同思化則是雖然表達方式不同，但思惟模式卻雷同。

同哲化是模仿相同價值觀，永遠都在跟風。

現代社會是各種同質性商品百家爭鳴的年代，電器產品大多大同小異，所以各個品牌無非開始加強售後服務跟維修服務，漸漸演變成購買到後續維修的一條龍服務，但是公司利潤卻沒跟著提高。這種一條龍服務對於消費者來說無非是貼心，但只要某個商品品牌沒有提供相同服務，那就會被消費者市場遺棄，每個家電品牌把著力點放在提升服務品質上，本質就是一種內耗的內捲效應，當企業發心力都著重在服務，自然對於產品品質的開發研究心力就跟著下降，反而阻斷企業的創新跟進步。

有人說著重服務品質也是一種創新啊?那也只是短暫的創新，作者提到就像蘋果一樣，所開發的產品足以改變消費者的生活，把舊有人們的生活習慣給大大顛覆，讓消費者沒有辦法離開蘋果所創造的生活模式，才是真正的創新。

同思化讓我想到近年來美妝市場上出現了各種機能型化妝水，原本單一功能的化妝水已經進階到機能水，除了基本的保濕跟美白功能之外，還要能撫平臉上小顆粒，甚至是抗皺功能，還記得蘭蔻推出極光水的時候，ysl也隨後推出仙女水，進而許多開架品牌紛紛推出類似產品，這是因為行業內部經營者的思考方式都有很強的相似性，同樣的思考模式就造成了許多同質化商品。

近年來電商價格戰打得火熱，這背後多半有龐大的資金因應，小電商如果也跟風加入價格戰只會看到血流成河的戰況，而小電商也會隨之倒閉，消費者受惠於價格戰，消費者胃口也被餵養的越來越大，如果沒有促銷根本不會輕易下單，店家就得絞盡腦汁想辦法誘使消費者下單，尤其在這講求商品cp值的世代，於是店家開始為這價格戰開闢生產專線，生產的產品雖然同質，但可能在數量上減少，從一盒10入改成一盒8入，讓商品總價降低，讓消費者誤以為有更優惠的商品進而下單，消費者以為賺到便宜，但其實本質上拿到的商品是相同的，企業為了維持營運跟利潤，想出了這種解決方式，無形中也是一種內捲。

要能改善內捲效應，必須要能換位思考，最好能夠顛覆眾人的思考模式，且能獨排眾議，且看到未來的長遠發展，而且這種未來發展不能一下子跑得太遠，必須要能在社會文化風氣跟現在技術所能充分運用的架構上去跑，否則一旦走得太遠，那怕方向是正確的，也有可能造成失敗的結果，書中提到有些方向正確但卻走向失敗的參考例子，也逐一分析失敗的原因，我們必須放棄在同個跑道上爭個你死我活的競爭方式，應該應該採用賽局思維去創造雙贏模式，才能取得成功。

你是否也曾為內捲效應下的一份子呢?

是否因為焦慮導致不停的內耗自己，如果你有這種焦慮感，不妨可以看看這本書

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