在責備之前，請先了解孩子的動機

昨晚孩子臨睡前發生了一件小插曲，當時我在洗手間刷牙，哥哥和妹妹衝進房間後，我聽到以下的對話。

哥哥：「嘩，還未開冷氣。」

然後過了一會兒，哥哥大喊：「媽媽，妹妺玩電掣。」

之後，爸爸進房處理，罵了妹妹一句：「玩電掣，唔啱（不對）。」打了妹妺的手掌一下，以示懲戒。

妺妹大哭。

還在刷牙的我，快快的刷好，便出來了解事件。

因為，聽到妹妹玩電掣，我就覺得疑惑，妹妹是超級乖和有記性的小朋友。

我記得有一次，我送哥哥去琴行學琴，然後在等待期間給她玩電話，我提醒她要將音量調到靜音，在隔了一星期再去學琴時，我又給她看電話，然後，她在玩遊戲前，自己主動的調到靜音，這真的讓我很驚訝，一個星期前的事，而且只說過一次，就記住了。

不可以玩電掣這種事，根本是耳提面命的事，有空就會說，妹妹沒有理由會不記得的。

妹妹邊哭邊解釋，她說聽到哥哥說還沒有開冷氣，所以走去開。接著我走去房間再了解事件。

哥哥說，妹妹又開又關冷氣，總共按了四下。

最後，我終於明白，因為妹妹聽到哥哥說沒開冷氣，所以走去開，其實哥哥一早開了，而妹妹在不知道的情況下又去開一次，結果關了，然後再開回來，雖然我算不了為什麼是四下，但是總結而言就是一場誤會。

然後，我向兩人解釋了，又去了洗手間繼續洗面。

接著，真的激死我了⋯⋯

妹妹向爸爸哭訴，說她不是玩電掣，只是誤會了以為冷氣還沒有開，才去開。

然後，「正義」化身的爸爸又來了，又是一句話也沒有問，進房就罵哥哥「講大話」（說謊），亂說妹妹玩電掣，然後又打了哥哥一下手掌。

那時，我正在洗臉，但是所有的對話全聽到，真的吐血了。

兩個孩子在睡前都被他弄哭了。最後，我摟了摟兩個孩子，說會和爸爸解釋，他們才止住了哭泣。

雖然昨晚吐了一桶血，但是今天反思，我先生是不是就反映著大部父母處理小孩爭執的操作？

他不是不愛孩子，也不是不講道理，只是，不懂得處理這種孩子的紛爭。

而不是問有引導性的問題：「你為什麼玩電掣？」「你為什麼打人？」這樣不是事先認定了小孩子的錯誤嗎？

聽他們的話語，以他們的角度去了解事情，而不是以成人耳朵聽到的，眼睛見到的情況去判斷。

然後，再正確復述一次，還原他們當時發生的真實情況，讓孩子明白真正發生了什麼事。

幾乎所有的爭執，都不會單方面的惡意，很多時是一方不小心，另一方生氣報復，所以基本上兩個都要訓話。

然後，互相道歉。如果不願意，也不強逼。

我會說，到你覺得可以去道歉時，就去說吧。

或者可以讓孩子代入角色，試想想如果有人打了你，然後又不向你道歉，你會覺得如何？

如果真的說不出口，也可以握手言和。

如果真的很倔強的小朋友，也不要逼，反正教小孩的道理，建立良好的教養，不是一時三刻的事。

基本上有人就會有爭執，所以要定下規則，要是下次再犯如何。

例如，因為今次開冷氣事件，我就定下了以後不准他們隨意開冷氣，要大人來開，然後要是再犯，那天沒有下午茶吃。

在大人的眼裏，我們對小孩都有既定的印象，覺得小孩貪玩，所以爸爸聽到「玩」這個字時，就先入為主的認為妹妹不乖，直接問也不問的就打。

然後，妹妹解釋後，他又先入為主的覺得哥哥說謊，畢竟哥哥很喜歡亂說話，但我覺得這是小學生的特徵，要慢慢的糾正，所以他又二話不說的打了哥哥。完全沒有去了解整件事情。

可能，很多人覺得這是小事，但是每一件小事都要完完全全的解決，才不會累積怨憤。

很多時候，小孩子的個性及情緒有問題，並不是忽然遭遇什麼問題，而是日積月累下來的，到了那時，連他們自己也說不清到底在生什麼氣了，只是常常的覺得非常的委屈，很容易哭，然後家長又不明所以，又再喝罵制止，無限輪迴。