如何極速打造 SaaS 產品? 好書 《The Indie Maker Handbook: MAKE》心得分享

朱騏
朱騏
發佈於PM 的學習力工具箱
2022/10/14閱讀時間約 10 分鐘

建立一個新創 (Startup) 服務最快需要花多少時間呢 ?
2 年、1 年、1 季 ? 有位工程師創業家只花了 1 個月就建立了一個新創服務，最酷的是他曾經發起了「12 個月建立 12 間新創(12 Startups in 12 Months)」¹ 挑戰，他在1 年內靠 2 個 SaaS 服務賺到了 $290萬美金，這個計畫還在持續進行中。
這位奇人就是 Pieter Levels²，一位來自荷蘭的數位遊牧民族 (Digital Nomad)與一人公司創業家 (Solopreneur)。這篇文章要分享他的電子書 — 《The Indie Maker Handbook: MAKE》裡面的有趣內容。
看完文章後你可以了解：
  1. 這是一本非常不廢話、非常實戰的 SaaS 產品書籍
  2. Pieter Levels 個人介紹
  3. SaaS 產品的 7 階段生命週期
  4. 如何用現成的 SaaS 工具快速建立一個產品，驗證商業模式 ? (就算你不會寫程式)
  5. SaaS 工具的 10 種商業模式 (aka 變現方式)

這是一本不廢話、非常實戰的 SaaS 產品書籍

雖然自己一直在 SaaS 產業工作，但從來不了解 SaaS 產品的生命週期。
在新創公司、大型企業的軟體部門工作，通常只能看到產品開發的一個小環節 (發想功能 -> 維護功能 -> 無限循環)。我非常好奇完整的產品開發循環(發想點子 -> 實際做出來 -> 驗證商業可行性與營運 -> 轉手) 到底長什麼樣子，市面上很少有書分享這一段流程。
這本書充分的滿足我的好奇心。

Pieter Levels 個人介紹

參考 No CS Degrees³ 網站的介紹 ，Pieter Levels 是一人公司創業家(Solopreneur)、數位遊牧民族 (Digital Nomad)，1 年內靠 SaaS 服務 — Nomad List 和 Remote OK 賺到了 $290 萬。
出生於荷蘭，從小就開始接觸寫程式，第一次嘗試的專案是想做出一個分析 YouTube 頻道流量的 SaaS 服務，但經營 1 年沒有收入而放棄 (Tubelytics)⁴。雖然失敗，但這個經驗大大影響他後續開發 SaaS 服務的態度。
他認為：
先把能解決問題的核心功能做好，當賺到新的現金 (money comes in) 時，才繼續添加功能。

MAKE 這本書在談些什麼? 介紹一個 SaaS 產品的 7 階段生命週期

作者將書籍章節分成 7 個階段：
  • Idea: 發想點子
  • Build: 把點子動手做成產品
  • Launch: 發佈產品
  • Grow: 開始經營產品並讓事業長大
  • Monetize: 開始收費
  • Automate: 讓排程工具 (CronJob) 自動化處理瑣碎的任務
  • Exit: 將公司賣出去
這 7 個階段就是一個 SaaS 產品從出生到轉手的生命週期。

如何用現成的 SaaS 工具快速建立一個產品，驗證商業模式 ? (就算你不會寫程式)

這本書的概念很簡單：如果你想要打造屬於自己的產品，從解決小問題、自己的問題開始。
有技術能力的人可以用程式將想法做成產品，技術能力不強（或沒有技術能力）的人，則可以組合現成的 SaaS 產品提供你的服務。
書中的一個舉例讓我印象深刻。
例如你有個點子是想提供行李運送服務，但你沒有任何的技術能力，可以如何做呢？
步驟如下：
  1. 曝光服務：建立一個 Landing Page 清楚地表達你的想法，例如使用 Carrd⁵、Wordpress 都能夠在不到 5 分鐘之內建立一個產品銷售頁。在網頁上掛上 CTA (行動呼籲)連結到下一步的填寫表單。
  2. 收集名單：建立一個表單收集客戶資料，例如使用 Typeform、Google Form 讓使用者輸入姓名、電話、運送地、目的地。在表單上掛上付款按鈕 (Typeform 可和 Stripe 做整合，台灣的場景可以用匯款的方式代替)
  3. 回信通知：使用 Zapier 串連 Gmail，收到表單申請通之後寄送回覆信給客戶
  4. 紀錄資料：使用 Zapier 串連 Google Sheet，紀錄客戶的表單資料 (若是 Google Form 可省略)
  5. 指派任務：使用 Zapier 串連 Trello，建立一張任務卡片紀錄客戶的運送需求
  6. 完成工作；聘請一個臨時員工，每天完成 Trello 卡片上的行李運送
其實上方的服務在日本已存在許久，例如全家、7–11與黑貓宅急便（Yamato Transport）配合；LAWSON、MINISTOP 則與郵局合作提供運送服務（Yu-Pack)。
但在我們家附近 (或其他國家)就是沒這個服務，因此小規模做概念驗證 (Proof of Concept, POC) 是完全可行的。而且上方的步驟流程是完全 0 成本 (工讀生一開始可以自己做)。
作者提到的應用場景雖然是網頁服務 (Web App)，但我認為背後的概念可以運用在許多地方：先找出一個小問題，然後用現成工具/自己會的工具把流程兜出來，掛上一個「Pay (付費)」按鈕或管道，然後上線試營運。
我把相同的概念應用在銷售自己的數位產品⁶。
例如把 Obsidian 系列文製作成 3 小時的錄播課程後：
  • 用 Medium 跟 Substack 當作 Landing Page 宣傳商品
  • 用 Gumroad 跟PayPal 當作收款工具 (一開始請網友用匯款的方式購買)
  • 用 Google Sheet 當作記帳工具
過程中除了買剪輯軟體 Screenflow 的花費外，其他的成本是 0 元。

SaaS 工具的 10 種商業模式 (aka 變現方式)

另一個有意思的章節是 Monetization (變現)，作者分享了 10 種變現的方法與案例，我順便整理已知的 SaaS 服務在後方。
這 10 種方式分別是：
  • Limited features to paid users: 依據付費程度提供有限功能，例如 Ghost, Whimsical, Notion 都屬於此類。
  • Pay per feature: 開啟一個進階功能付一次費用，例如遊戲 App 很常叫玩家付費才能解鎖特殊角色。
  • Ads: 聯播網廣告，例如Google Adsense 或Native Ads (原生廣告)，常見於部落格。
  • Sponsorships: 常見於Open Source 專案，當一個專案有很多人使用時（例如 Github 上的Star, Fork 數量很高) ，可以主動向企業提案贊助，把企業的Logo 放到網站上幫忙曝光。
  • Patronage: 打賞獲得好康，例如 Creativity powered by membership | Patreon⁷ 上的專案。
  • Subscription-bases membership: 訂閱制，有訂閱才給用。例如Heptabase、Medium Paywall、Adobe 系列產品。
  • Community model: 讓使用者對社群黏著因此付費，例如Pieter Levels 的 Nomad List⁸、交友軟體、暢學宇宙。
  • Job boards: 跟 2B 公司合作，幫忙刊登工作廣告。例如國內的人力徵才網站。
  • Conditional Payments: 這種變現方式非常特別，例如Pieter Levels的「Go fucking do it⁹」網站，你可以對一個任務設定罰款金額與截止期限，如果你沒在截止期限完成任務的話，會被收取罰款金額給網站提供方 Pieter Levels。
  • Productizing an agency into SaaS: 幫助其他人做 SaaS 服務時延伸出來的小專案，最終變成主理產品。
例如 Typeform原先是創辦人 David Okuniev，為了某家馬桶公司展覽需要而建立的表單工具。

Takeaway

下面 3 點是我從書中獲益最大的觀念：
  1. 如何找到創業的商業點子? 答案是從解決自己的問題開始
  2. 任何的科技/工具/方法論都是為了要解決一個問題而存在，否則它絕對不會有使用者。意思是：不要用答案去找問題，而是先有問題後再去組合答案。
  3. 新的工具不是重點，重點是你最後想要完成什麼
強力推薦給在軟體業工作的人，這是一本非常實戰的產品書籍 ¹⁰。

參考連結

  1. https://levels.io/12-startups-12-months/
  2. https://levels.io/blog/
  3. https://www.nocsdegree.com/pieter-levels-learn-coding/
  4. https://tubelytics.com/ (網站還在，但已不提供服務)
  5. https://carrd.co/
  6. https://bit.ly/3C2U3dP
  7. https://www.patreon.com/posts/obsidian-create-73043878?
  8. https://nomadlist.com/chat
  9. https://gofuckingdoit.com/
  10. https://readmake.com/
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線上寫作教練，擁有 6 年的 SaaS 產品經理 & 2 年軟體技術寫手工作經驗。我專注寫 (1)技術寫作 (2)數位寫作 (3) 個人知識管理的文章 🤝 歡迎講座邀約、諮詢，可參考 www.chichu.co/training
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