身為一個自媒體創作者，在網路上寫文章久了後就會收到讀者的問題、甚至是 1 對 1 諮詢洽談。
麻煩的是，這些問題不是從 Email 寄信詢問、就是必須先加/追蹤自己的社群帳號之後，才能更進一步討論。
如何減少客戶聯繫我們的摩擦力，透過即時回覆來提升諮詢/產品的成交率呢？2022 年的黑色星期五我買了一款 SaaS 工具–PinChat，真心幫助我解決以上的摩擦力！
PinChat 是一個通訊工具，最有趣的地方在於：無須安裝 App ，就能創建單一聊天室並和客戶聊天。
PinChat 有 3 個特色
- 不需安裝 App
- 場景聊天室
- 整合容易
如果你想解決惱人的聯絡問題，PinChat 是你可以考慮的數位工具。
特色 1. 不需安裝 App
PinChat 是一個網頁，無須安裝 App 就能和客戶溝通。
有別於 Line、Wechat、Facebook Messenger…等，就算客戶沒有安裝 App 也可以使用 PinChat。
使用流程是
- 建立聊天室： 我們在 PinChat 的後台建立一個聊天室，複製聊天室網址或 QR Code 即可開始使用
- 分享連結： 把連結放在官方帳號、個人網站、粉絲專業…等，客戶點擊後就可以 1 對 1 即時聊天。
- 設定預設訊息： 可以先設定歡迎訊息，讓客戶依據想詢問的問題回覆，節省自己詢問對方要討論什麼問題的時間。
nChat 對話視窗
不綁定特定的 App，就可以接觸到更多通路的客戶。
特色2. 場景聊天室
我們能替每一個使用場景/通路，分別設定聊天室。
這個功能最大的好處，就是能使用 PinChat 同一套管理後台，分別和不同場景的客戶溝通。
我替自己的產品/服務建立不同聊天室，例如
- 亨利朱週報：服務我的電子報讀者。若對電子報的內容有問題或回饋心得，可透過聊天室和我互動。
- 1 對 1 諮詢：服務需要自媒體寫作、個人知識管理、個人品牌經營輔導的客戶。與其使用傳統網站上的「聯繫我」(寄送 Email)，使用聊天室互動的轉換率更高。
- Obsidian 學習包：服務想學習筆記軟體 Obsidian 的學員。我在課程中附上 PinChat 聊天室連結，讓學員有產品上的問題就能夠立即私訊，提升學習體驗。 各建立了一個聊天室，就能從聊天室名稱知道客戶的需求。
nChat 上的不同聊天室
我們能從對話視窗的左上角，看到客戶是從哪一個聊天室進入的，就能立刻判斷他想詢問的主題。
特色 3. 整合容易
如果你有架設個人網站，可以無痛地將 PinChat 嵌入到網站中。
在 PinChat 的後台中，提供了 Javascript 程式碼。我只要將程式碼貼到個人網站的 Header 設定中，就能實現網站的右下角出現專屬聊天室的功能。
例如我在 個人部落格 的後台貼上了 PinChat 的程式碼，讀者馬上能在前台的右下角看到聊天室的互動小工具。
人部落格 Ghost 後台貼上 PinChat 的程式碼
室互動小工具
安裝簡單，就算沒有技術背景也能自己搞定。
用 PinChat 統一管理潛在客戶的詢問，透過即時互動增加成交轉換率
複習 PinChat 的 3 個特色
- 不需安裝 App： 客戶沒有安裝 App 也可以使用 PinChat。
- 場景聊天室： 使用 PinChat 同一套管理後台，分別和不同場景的客戶溝通。
- 整合容易： 安裝簡單，就算沒有技術背景也能自己搞定。
這個 SaaS 產品真的很有意思，推薦給一人公司/自媒體創作者。
目前我有和 PinChat 合作，如果你對這款線上工具有興趣，訂閱時輸入「PCHCTW23」全方案都可以享有 9 折的優惠。
