2022年Web885網路諮詢熱線觀察報告

2022年Web885網路諮詢熱線總計接獲115件諮詢，數位性暴力相關諮詢為61件（53%）。當事人以女性最多佔64%，年齡層從7歲至48歲。單項諮詢類型以性勒索為最多佔3成（35件），其次為性私密影像（16件）及個人資料及隱私（15件）。其他則包含詐騙、性騷擾、日常生活被偷拍等問題。

1. 誘騙及性私密影像諮詢 突顥數位性暴力司法保護問題
網路誘拐、兒少性剝削、性私密影像、性勒索皆為數位性暴力的不同形式，計有61件諮詢，兒少被害人佔34%，其中遭企圖誘騙性私密影像的被害人最小年僅10歲。61件諮詢中，涉及不同程度的數位性暴力或兒少性虐待行為，從與兒少進行性對話、傳送色情圖片、要求傳送或偷拍私密照、散布私密影像給被害人家人朋友或上傳到網路上、或以私密影像威脅付錢、要求更多影像、維持關係，也出現假冒被害人身份，張貼私密影像及誹謗不實的內容等。

當事人不論影像是否已遭散布，都擔心影像是否會（再次）被散布，詢問如何協助移除內容或阻止發生。然而諮詢者中僅有7人報警，大多數諮詢者都表達不知道該如何處理，或是不確定可以報警、不知道有法律可以協助、不清楚司法程序會如何進行。此外，若加害人是網友、外國人、陌生人或是與對方關係發生在多年之前等狀況，被害人較少採取司法行動，而是希望能移除影像或脫離被威脅處境即可。以上都突顯基於影像的性暴力問題的複雜度，以及現今民眾對於台灣司法在此議題的不熟悉甚或不信任。

2. 青少年情感教育及性教育刻不容緩
在兒少網路交友及兒少性私密影像有關的諮詢中，可觀察到網路社群、遊戲、即時通訊等等都是青少年與他人互動的重要管道，網路的匿名性，讓青少年可以更展現自己，但也增加風險危機，有心人士更容易偽裝身份、隱藏犯意接近青少年。因此，教育兒少對於身體界線、健康的人際互動、情感及性教育等議題，協助兒少辨識網路誘拐是很重要且刻不容緩的工作。

3. 網路個人資訊及隱私 掌握數位足跡
在個資隱私議題，最常出現照片及帳號被盜用，有的被盜用假冒身分發言或張貼不實或色情資訊；或是網路言論衝突，被肉搜張貼個人資訊或照片做人身攻擊。若是帳號被盜用，目前社群平台有帳號取回機制可以申請，明顯可識別的個人資訊也仍有一定檢舉機制。但是照片被盜用或是第三者難以判別真偽的資訊，則往往難以單純靠平台檢舉移除，而原始照片通常是當事人放在全然公開的網路社群，被陌生人盜用做為其他用途。了解及懂得保護個人資訊隱私的揭露程度，掌握數位足跡，是上網安全的基本課題。

4. 家長需認識孩子的網路行為
Web885接到有關兒少的諮詢案件，包含人際互動、性騷擾、性探索、私密影像、網路霸凌、個資隱私等等，當家長發現時往往都是問題正在或已經發生了。以網路誘拐為例，皆為家長檢視孩子的手機或社群對話發現異常，而即時介入阻止進一步拍攝私密影像。因此，要能預防事件發生，家庭中的數位素養教育是根本，了解孩子的網路行為，上網做什麼事，用哪些平台或應用程式，和哪些人互動，什麼是合宜健康的人際相處，和孩子討論辨識風險危機，以及最重要的是，讓孩子相信任何事情都可以和家長說，家長會願意傾聽及想辦法幫助他。