開啟小鈴鐺通知

檢舉內容

假期突然發生的放送事故

假期第一天，突然發生中華電信MOD頻道和掛在MOD底下的KKTV放送事故。

KKTV只能看一集，第二集則是黑畫面，但右上角有出現KKTV四個字。轉回頻道之後，聲音與畫面不同步，有時候畫面靜止，但聲音繼續走，或是兩者都停下來，彷彿靈異附體。

如果一開始收看頻道節目就沒這些問題，但是先看KKTV就進入上述輪迴，解決方法就是關掉MOD機器再重開。也試過數據機關掉重開，網路線拔掉重插，依然沒有改善。

只好在假期第一天打客服報修。中華電信全面進入AI客服模式，不用按鍵輸入，只要發出聲音，然後回答對不對就好。報修確定之後，立刻收到手機簡訊，按照約定時段，九點鐘準時接到負責本區的工程師來電。

測試網路沒問題，初步懷疑是MOD機器故障，換上機器之後，明明看得到畫面與聲音，看起來很正常，但是機房那端通知沒有連線成功。工程師說這樣也未免太詭異了吧！

科技產品就是這樣，以前沒遇過類似狀態，就是不斷試，不斷猜，可能這樣可能那樣，這點我充分理解，以前在職場，跟工程師抓bug的抓狂程度總是讓人厭世。

換過機器之後，讓工程師先去完成其他維修案子，我讓KKTV開著，再測試頻道會不會影音不同步，約定好有問題再手機聯絡。

工程師原本要離開了，我突然想到以前聽網友說，家裡網路抓不到故障原因時，最後發現是網路線折到了，於是我們沿著網路線檢查，果然看到電器後方的網路線折成直角，其實也不曉得是不是這個原因，總之把線拉好，多餘的線就整理成圈狀，固定起來。

這區的工程師都很年輕，幾個來換機器或升級網路的工程師都很健談，問他們蠢問題也都耐心回答，要做這種工作不只需要技術還要懂得應對，疫情這幾年，他們到府維修也真是辛苦了，畢竟他們的工作就是面對故障報修、十分火大的用戶，尤其遇到假期第一天就壞掉的案例，總要等到收假第一天才能處理，我希望可以充分表達我沒有很生氣的立場，因為這麼想，今天的心情似乎變好了。

寫著寫著，好想唱一首，感恩的心！