AI時代，對零售業人力的影響
最近AI的議題很紅，也有許多人在討論
AI是否會取代零售業的人力呢? 答案肯定是會的。
零售業是勞力密集產業，我看見有些工作已經逐漸被AI取代，通常是重複性高、需要大量勞力或是可以簡單決策判斷的工作。
- 收銀員：我在IKEA和家樂福，已經看到無人收銀機，甚至在一些便利商店，也有自助結帳系統，導入這些自助收銀服務，降低消費者對人工收銀員的需求。
- 庫存管理專員：AI系統可以根據過去商品的銷售數據和輸入特定參數後，跑出預測模型來準確預測備貨量的需求，進而優化庫存管理數據。過去我在沃爾瑪的時期，確實有這麼嘗試，但是當時所做出來的預估數字還不夠準確，在於沒有及時加入變數。但是我相信隨著時間的推移，AI所能預測的庫存數字一定是越來越準確的。
- 貨架管理人員：亞馬遜的倉庫，採用的無人搬運裝置，幫助補貨和整理貨架，減少人工大量重複性的工作。員工的工作就在於拆箱，把商品放進自動貨架，以及最後一步，當機器人撿貨完畢後，確認箱子的重量無誤後，貼上封箱膠帶。
- 在線客服：顯而易見地，透過聊天機器人和自動化客服系統，就可以處理常見問題，降低對人工客服的需求。而人工客服利用來處理複雜的會員問題。
而要在AI時代實現人機協作，零售業的員工們需要具備以下思維和能力：
- 彈性思維：面對持續變化的市場，和企業導入的科技新技術，要願意適應和靈活性，願意用開放政策的心態去學習和適應新工作流程。
- 創造力和創新能力：員工的優勢在於有一份專業、以及創意和智慧，這是AI無法取代的價值。要有願意開放學習的心態，願意優化現在的工作流程，提出創新的解決方案和想法，並思考如何與AI進行結合。
- 問題解決能力：人可以處理複雜的問題和情況，包括與AI系統相關的問題，或是 下指令讓AI去執行，因為人的智慧仍舊是零售業重要的一環。
- 溝通和協作能力：在人機協作的環境中，最終能夠贏得成功的結果，還是要仰賴於團隊有效的溝通和合作能力。
過去我待過的大型零售公司，確實試圖導入AI來優化工作流程，不過當時是在多年前，以結果來說，當年確實沒有獲得顯著的成功！
但是隨著A I科技技術進步，相信零售業界裡確實會有越來越多的工作，被AI取代。我也很期待，零售業的基層員工們，可以從大量重複性的繁瑣工作中，解放出來，在個人能力上有更好的發揮！
AI的發展會改變未來的就業格局，但同時也會創造新的機會和挑戰。未來真的已經就在眼前了！
61會員
77內容數
過去我擔任 Costco及 Ｗalmat…等零售通路採購經理,曾經把業績從０的產品，包裝上架成賣場內的明星商品。但更多的是，我看到許多供應商的產品真的很好，
可是，卻不懂如何精準跟通路採購提案，因此錯過成為明星商品的機會。
我決定將過去經驗分享給有自己產品，幫助不知道如何上架到實體通路的賣家、廠商。
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
本文探討家樂福運用 AI 技術進行數位轉型的過程，從雲端架構到智慧化營運，家樂福成功提升了顧客體驗與供應鏈管理，並提供了動態、個性化的服務。這篇文章分享了家樂福的成功案例與AI應用實踐，對其他零售商具有啟示意義，並強調了員工在數位轉型中的角色及教育的重要性。
家樂福運用人工智慧技術，通過精準行銷、智慧客服與供應鏈管理等應用，大幅提升業績與效率，並推動零售業數位化轉型。雖面臨成本與隱私挑戰，家樂福仍積極擴展AI應用，為零售業未來變革提供新方向。
那些重複性高或模式性強的輕度「智力工作」將不再需要由人來處理。「按部就班完成義務教育後，按部就班地成為一個辦公室值員」的路徑將隨著時間的演進慢慢不再是典型的「普通人」生活方式。另一方面，那些更難被AI體現的，諸如照顧、服務、陪伴等工作的價值將有機會脫離當前這遠遠被低估的狀況，得到相對公允的重視。
隨著AI技術的快速發展，它在服務業、自動化生產和創意產業等各方面逐漸展露頭角，改變了我們的生活方式與工作模式。
不僅如此，AI的普及也開始影響創作者的競爭環境，並引發了對於AI是否能真正擁有「自主意識」的討論。
7-ELEVEN從2018年啟動無人店「X-STORE」
1位店員即可開張營運。「店長可藉由智能貨架、智能台帳系統、人流熱點分析，
遠端即時監測店內商品庫存、銷售狀況、人流熱點，還能有效調度人力、機動性補貨。」雖說無人店但補貨還是要仰賴人力的概念！
以前是30-50世界改變一次
現在是3-5
隨著零售業的快速變革，雲端POS系統已成為管理銷售、庫存及顧客數據的重要工具。本文探討了雲端POS系統的多種功能，包括銷售數據即時同步、支付方式多樣化和庫存管理等，並分析了未來AI與自動化對零售商的重要影響，幫助企業在新零售環境中提升競爭力。
Amazon在2018年於美國西雅圖推出第一間無人便利店，透過「天眼」系統，以及店內無數的感應器、偵測器，自動辨識客戶拿了什麼物品，踏出店家的時候自動從帳戶扣款，全程完全不需要人力，在全球大缺工的情況下，成為近年來的新趨勢。
通用型AI還沒那麼快出現
所以說人類的工作要全面被取代 目前不會發生
但如果是"部分"的專精工作 可以被模組化 高重複性 可被預測
與其說取代人類工作 不如說 AI可以替代部分"流程"
如果有專屬於法律條文聊天機器人 或是 專屬於公司內部規章的聊天機器人
遇到問題 或是不確定的流程 直接詢
高盛經濟學家在2023年的研究報告中指出，AI的進步可能導致全球約三億個全職工作遭到自動化取代，同年5月，美國八萬名失業人口中，有4,000名是因為工作被AI取代。
高盛最新研究，人工智慧工具可能對全球三億工作產生影響，重塑就業市場。麥肯錫全球研究所專家強調必須謹慎應用人為判斷AI技術，避免錯誤和偏見，強調 AI 是提高生產力工具，非完全取代原有工作。儘管 ChatGPT 等技術引起擔憂，根據商業內幕的報告，列舉十項有可能被人工智慧取代工作，探討未來可能的影響。
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
本文探討家樂福運用 AI 技術進行數位轉型的過程，從雲端架構到智慧化營運，家樂福成功提升了顧客體驗與供應鏈管理，並提供了動態、個性化的服務。這篇文章分享了家樂福的成功案例與AI應用實踐，對其他零售商具有啟示意義，並強調了員工在數位轉型中的角色及教育的重要性。
家樂福運用人工智慧技術，通過精準行銷、智慧客服與供應鏈管理等應用，大幅提升業績與效率，並推動零售業數位化轉型。雖面臨成本與隱私挑戰，家樂福仍積極擴展AI應用，為零售業未來變革提供新方向。
那些重複性高或模式性強的輕度「智力工作」將不再需要由人來處理。「按部就班完成義務教育後，按部就班地成為一個辦公室值員」的路徑將隨著時間的演進慢慢不再是典型的「普通人」生活方式。另一方面，那些更難被AI體現的，諸如照顧、服務、陪伴等工作的價值將有機會脫離當前這遠遠被低估的狀況，得到相對公允的重視。
隨著AI技術的快速發展，它在服務業、自動化生產和創意產業等各方面逐漸展露頭角，改變了我們的生活方式與工作模式。
不僅如此，AI的普及也開始影響創作者的競爭環境，並引發了對於AI是否能真正擁有「自主意識」的討論。
7-ELEVEN從2018年啟動無人店「X-STORE」
1位店員即可開張營運。「店長可藉由智能貨架、智能台帳系統、人流熱點分析，
遠端即時監測店內商品庫存、銷售狀況、人流熱點，還能有效調度人力、機動性補貨。」雖說無人店但補貨還是要仰賴人力的概念！
以前是30-50世界改變一次
現在是3-5
隨著零售業的快速變革，雲端POS系統已成為管理銷售、庫存及顧客數據的重要工具。本文探討了雲端POS系統的多種功能，包括銷售數據即時同步、支付方式多樣化和庫存管理等，並分析了未來AI與自動化對零售商的重要影響，幫助企業在新零售環境中提升競爭力。
Amazon在2018年於美國西雅圖推出第一間無人便利店，透過「天眼」系統，以及店內無數的感應器、偵測器，自動辨識客戶拿了什麼物品，踏出店家的時候自動從帳戶扣款，全程完全不需要人力，在全球大缺工的情況下，成為近年來的新趨勢。
通用型AI還沒那麼快出現
所以說人類的工作要全面被取代 目前不會發生
但如果是"部分"的專精工作 可以被模組化 高重複性 可被預測
與其說取代人類工作 不如說 AI可以替代部分"流程"
如果有專屬於法律條文聊天機器人 或是 專屬於公司內部規章的聊天機器人
遇到問題 或是不確定的流程 直接詢
高盛經濟學家在2023年的研究報告中指出，AI的進步可能導致全球約三億個全職工作遭到自動化取代，同年5月，美國八萬名失業人口中，有4,000名是因為工作被AI取代。
高盛最新研究，人工智慧工具可能對全球三億工作產生影響，重塑就業市場。麥肯錫全球研究所專家強調必須謹慎應用人為判斷AI技術，避免錯誤和偏見，強調 AI 是提高生產力工具，非完全取代原有工作。儘管 ChatGPT 等技術引起擔憂，根據商業內幕的報告，列舉十項有可能被人工智慧取代工作，探討未來可能的影響。