AI改變了誰的工作

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「沒有不能取代,只有價值問題。」—天使美學銷售

以前有個職業叫車掌小姐,隨行於公共汽車或有軌電車,擔任服務乘客和剪票、抬行李等工作。後來,人事營運成本考量,加上工作可替代性高,到1990年代後期,她的工作改由司機兼掌,日後為自動投幣機、電腦化售票系統等取代。​

車掌小姐的職業就消失了嗎?『空姐』的工作,是不是和車掌小姐很像?​

還有一個事件,2017年在亞馬遜和阿里巴巴都推出無人商店後,經濟合作暨發展組織(OECD)發出警訊,服務業收銀員受到的威脅最大,恐怕會被自動化機器給取代。有專家點出,台灣服務業恐怕都要受到衝擊,未來有65%的工作都不存在,恐怕會引發失業海嘯。

​來到2023年發生什麼情況?

服務業超級缺人,就算找到人也做不久。

車掌小姐的職業消失後,出現類似的工作是空姐。專家說服務業會被取代時,實際情況是找不到人。

為什麼和預估的情況不同?​

『因為對象是人類』
人類習慣走二個方向,壞的和好的。
  • 往壞方向想的人類,會認為自己受到威脅,擔心未來可能被取代,就像資深銷售員不教新人銷售一樣,擔心新人學會銷售後,搶自己的客人。萬一新人都會了,下一步,公司是不是會用新人取代自己?​
  • 往好方向想的人類,會認為新的改變帶來簡便,就像資深人員教新人銷售,先求有再求好,新客成交時,資深人員再加入提高客單,不用從頭開發新客,輕鬆達業績。

​不管是好的或是壞的方向,都是從現有環境去思考,忘記『時間』是往前走的,時間會改變人類的行為與習慣,才會造成預估差異。​

🙋‍♀️未來銷售員會不會被AI取代?

電商出現時,銷售員認為客人只買便宜的,很快就會被電商取代,疫情穩定後,客人還是習慣出門逛街,找銷售員問商品。​

客人要的是專業建議,購買商品是附加的行為。網路購買再方便,有錢的客人還是習慣有人服務。所以我想AI的出現,只會改變使用環境,有錢的使用AI功能,沒錢的走老方法。​

身為銷售員不能只會結帳,要知道怎麼和人類互動,做AI不會做的事,

『誘發需求、看見問題、提供方案』

帶領客人走流程,不因銷售而銷售時,銷售員才不會被AI取代。​從專業看見客人,客人相信專業,也是未來趨勢。

未來最不會被AI取代的職業是【專業的銷售員】。

AI改變了誰的工作

「沒有不能取代,只有價值問題。」—天使美學銷售

改變很簡單只要花錢就行,問題是,不是每家公司都願意花錢改變,就像一開始流行的機器人店員,為什麼現在用的店家少了?因為維修費很貴。​

未來AI會影響我們的使用習慣,要擔心還不如學怎麼操作,就像現在大家都會使用網路一樣,習慣使用網路,也享受網路的方便,道理是一樣的。

AI銷售

AI銷售

#銷售要提高成交和客單來報銷售實戰班
#學銷售找天使美學銷售

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如果你有去百貨公司逛街,一不小心就買了一堆商品,我就是教百貨專櫃的銷售訓練講師。 銷售不是行銷,不是業務,銷售是商人,顧客永遠不知道自己真正想要什麼 為顧客找到對的商品,不求客人買,讓客人求你賣是銷售商人的技能 在天使美學銷售能學會三種超能力: 知道別人在想什麼?要別人照你說的做、能預知別人的言行
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