反脆弱的團隊文化

今年 8 月中跟 9 月底， Google 分別調整了核心演算法跟權重，導致 vocus 也遇上亂流，搜尋流量在今年第一次出現衰退，雖然以長期趨勢來看仍然是高點，不過今年持續爆炸成長的數字稍微劃下了句號。

這件事情給了我兩個反思的角度：

1. 創作者害怕被科技巨頭綁架，其實平台也害怕
2. 要怎麼讓句號變成頓號、逗號？如何打造能夠長期且持續的增長動能？

建立私域流量，同時不忘槓桿科技巨頭

這幾年電商一直在鼓吹自有流量、私域流量，背後是有其道理的，電子報服務的再崛起/復興，也正是因為，創作者開始期待跟閱聽眾和粉絲建立起更直接的關係，把名單握在自己手上，才是根本之道。（有創作者知道，其實 vocus 的本質也是某種私域流量嗎？）

當然，這裡指的並不是說要完全跟科技巨頭對著幹，如何有效的槓桿科技巨頭，同時構築自己的私域流量，相輔相成，才會是最健康的作法。這個議題，有太多優秀的電商專家分享，我也還在琢磨、思考，就不再贅述了。

成長的 Playbook / Secret Sauce

在這次 Q3 的季度會議上，我和同事們分享了「Playbook / Secret Sauce 」的重要性。過去，我的說法是「Infra / Infrastructure」，但後來發現這個說帖不是很好理解，因此改成 「Playbook / Secret Sauce 」。

無論是哪一個單字來形容，核心的概念都是差不多的，意思是，你經手的工作，要有一個組裝說明書（想像一下 IKEA），這個組裝說明書，是你在經手的工作上，持續試錯、實驗後，慢慢建立起來的模式。但也不僅僅只是 SOP 而已，這個模式框架要清晰，反映你如何思考，這才能夠優化、系統化、規模化。

單以 SEO 這件事情來看，vcus 的開發團隊在過去一年半左右，已經逐漸發展出了自己的神秘成長配方，但這樣一帖神秘配方，顯然還不足夠。

billow926 null on Unsplash

打造反脆弱的文化，或者說持續迭代的文化

即便是一個祖傳的配方，還是會因為市場的改變而要持續做出調整、迭代，市場永遠都會在，只是你在或不在那個分配名單中。在 Taleb 的《反脆弱》中提到，脆弱的對立面，一般的認知是堅硬，如果團隊已經具備有一個很強的成功方程式，這也不過只是讓我摔到地面的時候，「不至於破碎」而已。

如果追求的不僅僅只是堅硬， 而是反脆弱，在外力和不確定性施加時，就不會只是摔到地面沒有破碎而已，更甚者還可趁勢而起。

那麼 vocus 真正的反脆弱會是什麼呢？我認為似乎不是那個配方本身，而是開發團隊過去 1 年半持續配合 Domain Know-how 專家一起協作，快速做出各種修正、優化的文化。只要有這樣的文化，就算演算法再改個 20 次，即便短期對我們帶來衝擊，長遠來看，也不過是一個小小的低谷。

所以，能夠長期累積的競爭優勢，要達到至少以下三個面向：