【經典課程】提升業績的關鍵四堂課

2024/10/10 更新2023/10/11 發佈閱讀 2 分鐘

課程介紹

本課程為一系列業務技巧培訓，範圍涵蓋整個銷售流程，旨在幫助您成為卓越的業務專家。每個單元都包含講解、實作及演練，講師以十餘年業務經驗提供最實際、實用的回饋，讓您的學習效果最大化！
新鮮人可以透過本課程了解並成功複製整個業務經營及銷售流程的全貌；資深業務同仁可以藉此檢視你過去的業務職涯及強化銷售能力。

課程目標

深入了解人性特點，建立有效的銷售策略和技巧，提升銷售能力。
學習正確約訪心態、準備工作和話術架構，增加約訪的成功率。
探索客戶的潛意識和真正需求，提供符合需求的解決方案，提升銷售成功的機會。

課程效益

深入了解客戶心理需求，建立良好關係，提高成功率和客戶滿意度。
學習正確準備和話術，高效約訪，節省時間和資源。
掌握挖掘技巧，應對客戶需求，提供解決方案，提升個人銷售績效和業績。

適合對象

想要提升銷售績效的B2C銷售人員或公司行號
業績卡關但不知道問題出在哪的銷售人員或公司行號
對銷售步驟方式感到迷惑的銷售人員
新進或正準備進入銷售行業者

課程內容

第一堂：客戶開發與經營技巧(3hr)
1. 銷售始終來自人性
2. 讓客戶產生好感的密技
3. 客群/市場開發百寶箱
4. 客群經營技巧分享
業務是人、客戶也是人，人與人的交流總脫不開人性，從人性談起，進而分享讓客戶產生好感的密技。「不知道客戶在哪裡?」，透過自我及市場分析，抓準定位、成功出擊！多數客戶不會憑空出現，教你「養」具忠誠度的客戶！

第二堂：問出好商機的提問技巧(3hr)
1. 客戶溝通類型分析
2. 投其所好讓你事半功倍
3. 關鍵資訊探詢技巧
4. 問對問題就能導向成功
「話不投機半句多」很多業務員很會「聊天」，但無效的閒聊只會浪費時間！如何獲取對話主導權，快速問對問題、探詢關鍵資訊，將是您提升效率的關鍵！本單元將教您判別客戶類型並運用與之相同的語言溝通，進而提升成效。

第三堂：誘發需求的故事技巧(3hr)
1. 故事與大腦機制
2. 善用故事激發認同
3. 好故事的黃金架構
4. 「說得動聽」的表達演練
只要是人，都不愛聽「說教式的大道理」，但是都愛聽「故事」。唯有透過故事與隱喻、以潛意識潛移默化的方式，讓客戶在不知不覺中接受你想要表達的觀念或想法。
本單元教您如何透過好的故事，不留痕跡地串連客戶與商品。

第四堂：全腦說服的成交技巧(3hr)
1. 以終為始、鎖定目標
2. BFE銷售法
3. 臨門一腳(成交前)的注意事項
4. 打造成功方程式(擬定行動計畫)
有些東西很好，但客戶不見得會覺得需要，唯有讓客戶了解該商品對他的好處與幫助，才有機會激發購買慾！
本單元將提供活動量管理工具，助您量化紀錄、自我管理、提升業績。