你如何利用運算思維加速工作效率—以擬定公司加班政策為例
（這篇不是教你如何寫程式，也不是教你怎麼使用Chatgpt）
你有沒有想過，一樣是8小時，為什麼同事總可以處理很多事情？而你每天都要加班，結果還總是不盡人意呢？過去你可能會合理化說，是因為自己經驗不足、工作方法有待加強，或是時間管理不佳。這些當然都是很重要的工作技能，但依據我自己的觀察，高效與無效工作者的關鍵差異是 — 思維能力。
「快思慢想」一書中提到人有兩個思考系統，系統1與系統2
系統1指的是直覺與本能，系統2指的是理性思考。系統1常常會偽裝成系統2來欺騙我們，誤以為受過比較多的教育就擁有系統2的思維能力。大部分的人在工作時其實都是用系統1，透過過去經驗來解決工作遇到的任務。只使用系統1工作的缺點：
- 把每次工作都當成是單一個案來處理，沒有辦法一次解決很多問題，把業務規模化。
- 只要遇到工作流程上沒有的就卡關，特殊的狀況就是找主管決策。
工作時需要問題解決、資訊判斷、邏輯思考等其實是系統2的層次。而運算思維就是最好的系統2補強方式。
什麼是運算思維(computational thinking)? 其實就是運用電腦科學的基本概念進行問題解決、系統設計與行為理解的思維模式，而學習運算思維讓我們能擁有像電腦科學家面對問題時的思維能力。
或許過去我們沒有聽過運算思維，但實際上我們已經在做運算思維。
AI時代與運算思維
以「擬定公司加班政策為例」來說明運算思維對於人資工作者的應用
例如老闆如果一大早丟給你說：「昨天工程師加班到很晚，你去擬一個方案」，你會怎麼進行呢？
如果你應該有一半以上的機率回復老闆說：「加班費就按照勞基法的方式計算就好了，哪有什麼方案」。這樣的話你應該就是利用系統1的方式在工作，就是未來將AI被取代的一群人。
要如何透過運算思維來回應老闆這個問題呢？
分解問題：拆解問題，降低複雜度
工程師加班到很晚這個問題太籠統了，我們應該進一步去拆解這個問題，讓問題的複雜性降低並且有清楚的定義。拆解問題有很多種方式，可以按照問題的本質、發生的時序、處理的邊界、MECE 原則等。拆解問題的同時，其實也在了解現況。
例如這個個問題，我們可以去拆解：是那些部門或是職位的工程師?這些工程師在什麼情況發生加班? 是幾點到幾點開始加班，加班到幾點? 加班後有什麼影響，拆成數個子問題後釐清狀況。
模式識別：找出規律，提早預測
運算思維很重要的一點是自動化重複性任務，提升效率。你當然不可能老闆交辦一次你就設計一個方案，這樣不累死自己才怪。因此模式識別的能力就是觀察這個問題有沒有相似的情形、是否具有規律性、是否未來會出現這樣的情況，讓我們可以把單一的問題解決擴展到對於特定情形、類型、屬性的對象。
例如我們詢問後發現，某部門的工程師是為了修復A系統的問題而晚上12點之後加班。那我們在擬定方案的時候就必須去思考，那往後會不會持續遇到A系統要修復的問題。另外如果未來B系統、C系統遇到加班狀況，是不是可以一併適用? 所以我們可以定義，這個方案可以只要是未來修復系統產生的半夜加班都可以適用。把單一方案普遍化成特定情形的解決方案，而不會只適用於這次的情形。
抽象化：過濾雜訊，提升解決效率
抽象化主要是過濾雜訊，提升問題解決的效率。為何工作者會沒有效率的工作，其實就是在思考的時候沒有辦法過濾雜訊，而把所有的情形都考量進去。所有的情形都想處理，就等於是所有都沒處理，導致自己的思維能力負荷不了崩解。
抽象化的步驟可以幫助我們思考什麼是不變 、什麼是可變、什麼是重要、什麼是不重要，聚焦在解決問題的關鍵的訊息上。
例如設計這個方案時，一定有很多人會來問：我不是工程師也可以適用嗎？我如果不是修復系統也可以適用嗎？我8點加班也可以適用嗎？如果你把所有的情境都想要考量進去，那這個方案就會變得很複雜，不易統籌與規範。
透過抽象化，析出「修復系統」，所以就算不是工程師，但跟工程師一起修復系統，就可以納入適用。這個方案是為了晚上12點之後加班的補償，析出「半夜」，所以即便是修復系統，但12點之前的加班就不適用。我們就可以抽象化為：修復系統同仁半夜加班方案。
抽象化還有幾個概念很有趣，就是封裝、繼承與介面。
- 封裝就是獨立成為一個物件。「修復系統人員半夜加班方案」從多個加班費計算的公司政策來說，就是一個獨立的物件。
- 繼承指的是結構不變，可重複利用。所以方案還可以演衍伸成「修復系統人員例假日加班方案」，替換部分的屬性就好而不用重新設計。
- 介面指的是可擴充事物功能的規格，如果之後設計的同仁不需要知道細節，只要遵守方案設計的規則，就可以擴充為「什麼職位+做什麼事+在什麼時候的加班方案」。
演算法：透過步驟，展開流程
演算法不一定是程式設計，演算法是解題思路，包含定義了明確的初始狀態、輸入條件、有限步驟、最後輸出的工作流程，重點是這個流程可以重複的產生。
因此完成了方案擬定後，就是設計工作流程。例如規定加班結束後(狀態)，加班人員要提供什麼表單資訊 (輸入)、人資依據加班方案計算 (有效步驟)、最後得出該次加班的加班費 (輸出)。所以之後不管是10個或100個工程師、加班了10次或100次，都不必一個一個問、每次加班每次問，只要按照「修復系統人員半夜加班方案」，都可以馬上解決這個問題。
原本10個人問10次需要花我100分鐘的時間，透過運算思維設計的方案我可能只需要寄一封信+計算加班費5分鐘就解決了這個問題。不僅大幅提升了工作效率，額外還獲得工程師的滿意度以及老闆的肯定，省下大把時間我還可以去做其他專案或是上網看資料、甚至休息喝一杯咖啡。思維能力就是你跟別人差距的原因。
