很多人問我這樣的問題，你有答案嗎?
你的行銷心態
近年來，身邊的朋友經常問我：「做行銷能確保成效嗎？會提高營收嗎？我花多少廣告預算能賺錢？」每次遇到這些問題，我都耐心地回答：「成效不保證，而且你必須擁有堅韌的心理素質！」
其實，回答這些問題只需要問自己幾個問題：
看醫生是否能保證病情痊癒？
發1000份DM是否一定有10人成交？
投資是否保證穩定獲利？
公司請顧問是否確保賺錢？
開公司是否絕對會賺錢？這些問題我們都能迅速回答，並且接受這個事實。但當真的開始從事網路行銷時，為什麼有些人卻無法接受呢？
多年來，我們在服務各種行業的網路行銷中，尤其以服務型企業最為常見。我統計出這些賺錢老闆的共同心態：
心態一：釐清每個細節不混為一談
賺錢老闆清楚了解每個問題的細節，不會草率下定論說行銷無效。他們討論的是
廣告文案是否吸引人
廣告預算是否需要提升
網站是否需要改進
產品是否需要調整，定價策略是否有問題。
這些老闆清楚知道，網路行銷只是提升營收的其中一個變數。
做網路行銷就一定提升營收嗎？其實不一定
他只是賺錢的其中一個影響變數而已！好比你開一間好吃的餐廳，請了工讀生去發傳單，最後發了一兩千份都沒什麼人願意來，那可能發生了什麼事？
可能是傳單做太醜了、可能是文案寫的不吸引人、也可能是工讀生人數跟傳單數根本不夠，甚至有可能是在不對的時間發的傳單，拿到的人也是隨手一丟！
心態二：清楚釐清公司財務狀況
賺錢的老闆清楚行銷的成本只是其中一塊，不會將所有成本歸咎於行銷無效。他們將行銷帶來的數據視為優化內部流程的工具，而非單純的成本。
曾經遇過幾位客戶，實際上幫他們公司提升客流量、詢問度、甚至是營收～
對方老闆很無奈地回我：「你是不知道我為了做行銷我內部成本提高多少嗎！賺的營收都去攤掉那些成本，我哪有賺錢啊」!
每次遇到這樣狀況，我都會誠懇堅定回應：其實行銷公司真正在做的就是提升你的詢問度甚至是轉換，並且可以透由這些行銷數據讓你去優化內部的一些流程，這是行銷公司的範疇。
以前我常會很納悶，為何這些老闆沒做行銷還好，反而做了行銷提升營收，這些老闆會很無奈甚至很恐懼的說：「我根本沒賺錢啊！做行銷根本沒效啦」，最後我了解就是因為財務的問題沒釐清楚。
心態三：清楚知道客服跟業務團隊重要性
剛創業的時候，因為資源的吃緊，校長也要兼著撞鐘，微型企業裡面，老闆什麼都要自己來，連客服也自己來，最後因為詢問量體大，而老闆本身有其他事情要忙，客服非但沒做好或者常常回覆詢問回覆到很無力，之後就常常忘了回。
也就是做了行銷以後反而一直掉單，因為他們高估了自己可以回覆客服的時間，也低估了網路行銷增加詢問度的量體！
因此，適度的增加客服團隊，是微型企業裡面不可或缺的一環，我們在開始行銷時，配置了明確的客服或業務員，以應對詢問量的增加。
開店還是要架網站?其實都是同一個道理
固定的預算不可能持續創造高營收
賺錢老闆不會將廣告標準線一直往上拉。他們了解網路行銷的淡旺季現象，並針對市場變數做出適當調整，靈活的調度行銷預算、並且謹慎執行，才是老闆要做的功課。
明確的行銷目標與策略
賺錢老闆設定明確的行銷目標，如市占率或毛利率，並擁有清晰的策略。
他們了解行銷帶來的客戶是否有真正留住，是否有回頭客，是否有高平均客單價等問題，都是要分析、調查的內容。
通常一開始前半年廣告成效很好又或者SEO成效不錯，這時可能很多老闆就會希望他更好，就開始標準線不斷往上拉，只要低於這標準，心情就會開始大受影響
我覺得可以想像成你請一個業務員給他一樣的底薪跟獎金，卻期待他的績效可以不斷超越，我想這是不可能的事，因為錯誤期待根本不會創造出不一樣的結果！
另外你在做行銷其實同業也是在做行銷的，而即使行銷很重要也會面臨到每個產業的淡旺季。（比如以行銷產業來說通常Q4是最好的，因為這時很多公司想要把預算花出去）
總結
行銷並非萬靈丹，而是像一面鏡子，反映你的產品或服務在市場的接受度。
行銷公司提供的是協助你了解市場環境並優化內部流程的工具。無論你選擇自己來還是借助行銷公司，關鍵是將時間價值投放在更重要的經營上。
最後的最後，我想分享的是：
不少的業主跟我說過：
「阿你又不能保證獲利我幹嗎找你們，我自己來就好了」，其實你當然可以自己來，設計傳單你可以自己來、發傳單你也可以自己來、甚至連店面裝潢你都可以自己來的，只是回到你的時間價值要放在哪裡罷了，也可以想想你真的有這麼多時間自己來嗎？你是否要把你得時間花在更重要的經營上呢？
希望以上的分享能夠對你有所幫助。
行銷的路上，有我就會開始變得不一樣了！
