小哥外送甘苦談首發！隨著小哥外送已經超過1,000趟次以上，對於外送行業也有更多的體悟，當中有甘有苦，也有很多奇聞軼事，將陸續在這系列分享給大家。
五種外送員(小哥主觀)最害怕的情境
1.惡劣天氣越惡劣的天氣，越寒冷，雨下越大，你是不是越不想出門，只想窩在溫暖舒適的沙發等著外送員把熱騰騰的餐點送到，這時候也正是外送需求最多的時候，所以外送員必須反人性的越冷越開花XD。目前仍處冬季，所以最常遇到的惡劣天氣就是寒流，不時還會來個霸王級寒流，以上週六來看，新北市氣溫大致在11~13度(如下圖示)，還帶著陣雨，再加上東北季風加諸在騎車時的風速(參考維基百科：體感溫度=實際溫度-2√風速(公尺/每秒))，又濕又冷下，體感溫度至少要低個4~5度，實際體感溫度應在6~8度吧。
小哥也有一定年紀了，要頂著寒風刺骨出門跑單，避免心肌梗塞和感冒的侵襲，充分的禦寒是必備的，極暖發熱衣、厚棉T、圍巾、輕羽絨外套、厚羽絨外套、最後外面再套個輕便雨衣，偶爾還再加上毛帽。得把自己穿得和熊一樣才敢出門。
另一種惡劣天氣是傾盆大雨，就是只穿簡便雨衣還是會混身溼透的那種，甚至比酷寒更討厭，出來江湖混，哪有不挨刀，小哥也經歷過2~3次的大雨，不僅送餐不便性提高，行車安全更是一大考驗，天雨路滑，只能慢慢騎以策安全。
某次外送遇到大雨
2.五樓公寓的6樓
雖然重劃區的建案如雨後春筍增加，但傳統的老舊公寓仍然非常多，根據網路資料新北市有47%為30年以上的老屋，所以送到沒有電梯的公寓的機會仍相當多。
而且住公寓越高樓層叫外送的誘因越高，因為外送費並不會因此增加，所以只要是五樓公寓，4、5樓的比例更高，甚至是6樓，因為還有頂加！！而對外送員來說，送幾層樓收的金額都一樣，因為外送費只看水平距離，不看垂直高度，有時同一區域，會連送幾個公寓，著實給了小哥練腿力的好機會~~
某間公寓的昏暗入口
3.偏僻工廠的大黑狗
某個外送午間，送餐到新X路某側的工廠區，那邊的工廠範圍都滿大，好幾步路才一個工廠，而它們似乎都有共識，多數都有著守門大黑狗，這對從小被狗追過咬過，對狗有莫名恐懼的小哥，簡直就是大雷區，戰戰兢兢地騎到大門口，看到辦公室還有數十公尺遠，但中間有兩隻大黑狗，而且一看到我到門口就起身慢慢往我這移動，我嚇得立馬先騎走，只好厚著臉皮通知顧客，請他到門口取餐，即使如此，當客戶到大門口時，那兩隻大黑也跟了出來，我還是不敢靠近，客戶只好先把大黑趕開，然後我用迅雷不及掩耳的速度把握空檔，快速交餐，快速離開，從後照鏡還看到大黑立馬衝出來小追了一段才罷休，自此以後，我看到新X路一律棄單，不敢再重蹈覆轍><。
示意圖
4.交通罰單
小哥自認是還滿守交通規則的安全行路仔，不搶黃燈，不惡意超車，該待轉就待轉，基本上也是為了自身安全考量，盡量不要做出危險駕駛的動作，但是小哥前陣子還是收到了一張罰單，就是機車行駛在人行道上，那是一整排在人行道上的機車格，基本上這真是引人犯罪的設計，有的機車格是設計有凹槽，不在人行道上，有的則是直接在人行道上，沒錯，按照規定要用牽的上人行道，但實在太不符合人體工學了，每次經過，10台有10台都是用騎的，小哥也是其一，終究被檢舉達人舉發了，嗯，小哥的法治觀念還得再加強！但一張罰單也讓一個下午或是一整天的辛勞都白費了，還是不要和荷包過不去啊。
示意圖
5.等候店家取餐時間過長
對外送員來說，時間就是金錢，尤其是在餐期高峰的時段，有趟次獎勵，大家往往希望要在時段內盡量衝趟次，爭取達標機會，然而總會有幾次遇到取餐的店家和小哥說要等個5分鐘，但實際花了10~15分鐘以上，雖然知道店家多半也不是故意的，但還是會覺得ooxx，所以適當的判斷是否要轉單就很重要，一般來說，如果直接說要等10分鐘以上是一定要轉掉的，除非就差這單達標。
另一種等候取餐時間過長的情況往往發生在百貨商場，因為百貨餐廳或美食街通常在高樓層或地下樓層，遇到用餐尖峰時期時，電梯要等很久，一來一往也會耗掉很多時間，在拚趟次效益時，這也是小哥在接單時必須要取捨考量的。
以上就是幾個讓小哥害怕又困擾的情境，當然在外送過程中，除了負面情境外，也有很多快樂和正向的狀況，就留待下篇分享了！
