下班前的小風暴…

閱讀時間約 2 分鐘
很多年前曾經在補教界短暫待過,以下事件是讓我印象深刻的其中之一。

話說美語班下課後,大廳只剩兩三個小朋友在等家長來接回家,突然一位爸爸衝進來就高聲問:「為什麼我家xx說剛才被單腳罰站在椅子上?」

在櫃檯的幾位老師全是一陣愕然,接著剛放下電話的資深主管立刻上前關心賠禮(他剛才才和xx的媽媽通完電話,爸爸則是一下班聽到這個事情就立馬衝過來),並說會再和當班的外籍老師連絡,了解整個事件的始末。

「小孩說不會可以用別的方式來處罰,罰抄罰寫都可以,為什麼一定要罰他單腳站在椅子上呢?萬一不小心摔下來撞到眼睛怎麼辦?xx已經自尊心受傷,他說他不要來上英文課了!」

雖然爸爸並沒有表現出很crazy的樣子,但聽得出也看得出他非常不爽,甚至連這種老師不配當老師的氣話都說出來了。我們因為還來不及了解事件的來龍去脈,只能一直跟家長道歉;或許是我們的態度誠懇,爸爸最後有稍稍平息怒氣離開,也讓這起小風暴暫告一段落。

接下來值班的美語老師立刻打電話給該名外籍老師,並詢問同班的小朋友實際發生的狀況。這才知道老師並非因孩子所說「不會」而罰他,而是小朋友在上課時一直不專心,老師問問題他也唏哩呼嚕亂答一通,屢勸不聽之後老師才生氣,罰他站在椅子上。

當然外師的處理方式也不妥,只是面對「頑皮」的學生(名聲遠播的那一種),加上溝通不良(標榜全英語的補習班,招的外師通通不會講中文),於是造成這樣的局面。

結果孩子回家之後完全去掉前半段,只把結果告訴家長,然後家長便怒氣騰騰來找老師。幸好今天這位家長是明理的,可以溝通的,若今天來的是一位愛兒更心切的家長,場面豈不大亂?在場的其他同學和家長萬一受到影響呢?

所以,各位孝子孝女的家長們,請不要總是憑孩子的一面之辭就質疑老師,請你們先了解整個事情的前因後果,再和老師做溝通;因為老師和你們一樣,都希望孩子好

當然也有少數的特例,但那畢竟是少數,而且還是要先了解事件始末,再來處理後續的問題。大多數時候,問題真的沒有想像中嚴重,真的。

記在2013.03.21

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