很多年前曾經在補教界短暫待過，以下事件是讓我印象深刻的其中之一。
話說美語班下課後，大廳只剩兩三個小朋友在等家長來接回家，突然一位爸爸衝進來就高聲問：「為什麼我家xx說剛才被單腳罰站在椅子上？」
在櫃檯的幾位老師全是一陣愕然，接著剛放下電話的資深主管立刻上前關心賠禮（他剛才才和xx的媽媽通完電話，爸爸則是一下班聽到這個事情就立馬衝過來），並說會再和當班的外籍老師連絡，了解整個事件的始末。
「小孩說不會可以用別的方式來處罰，罰抄罰寫都可以，為什麼一定要罰他單腳站在椅子上呢？萬一不小心摔下來撞到眼睛怎麼辦？xx已經自尊心受傷，他說他不要來上英文課了！」雖然爸爸並沒有表現出很crazy的樣子，但聽得出也看得出他非常不爽，甚至連這種老師不配當老師的氣話都說出來了。我們因為還來不及了解事件的來龍去脈，只能一直跟家長道歉；或許是我們的態度誠懇，爸爸最後有稍稍平息怒氣離開，也讓這起小風暴暫告一段落。
接下來值班的美語老師立刻打電話給該名外籍老師，並詢問同班的小朋友實際發生的狀況。這才知道老師並非因孩子所說「不會」而罰他，而是小朋友在上課時一直不專心，老師問問題他也唏哩呼嚕亂答一通，屢勸不聽之後老師才生氣，罰他站在椅子上。
當然外師的處理方式也不妥，只是面對「頑皮」的學生（名聲遠播的那一種），加上溝通不良（標榜全英語的補習班，招的外師通通不會講中文），於是造成這樣的局面。
結果孩子回家之後完全去掉前半段，只把結果告訴家長，然後家長便怒氣騰騰來找老師。幸好今天這位家長是明理的，可以溝通的，若今天來的是一位愛兒更心切的家長，場面豈不大亂？在場的其他同學和家長萬一受到影響呢？
所以，各位孝子孝女的家長們，請不要總是憑孩子的一面之辭就質疑老師，請你們先了解整個事情的前因後果，再和老師做溝通；因為老師和你們一樣，都希望孩子好。
當然也有少數的特例，但那畢竟是少數，而且還是要先了解事件始末，再來處理後續的問題。大多數時候，問題真的沒有想像中嚴重，真的。
記在2013.03.21
