剛搬到紐約或是對紐約生活不熟悉的人應該會對紐約大樓「Super」這個職務很陌生。「Super」 是Superintendent 的縮寫，其實就是管理整幢大樓的人，工作範圍包括清潔，維修到負責和大樓業主聯絡溝通等等。
他們的工作看起來很雜碎，但其實大樓的Super 們的權力和派頭可是很大的。
大樓的Super只有一個，但他會有一整組的工人替他工作。所以真正替住戶維修丟垃圾的都是這些工人，Super比較像是工頭。如果你須要幫忙一定要先告訴Super，然後Super會派人去幫你。這個時候就要等了，看他的心情什麼時候願意去關注你的問題。（當然他會說他們很忙）。
美國有小費文化，每年過節住戶一定會奉上🙇🏻♂️小費給Super，一方面是謝謝他們一整年的”辛苦”，一方面也是希望他們可以在自己的家須要維修時不被跳過或最後才處理。
在紐約住很久的人都知道，Super不友善又不幫忙是常態，而且你也不能怎麼樣。尤其是在水電工人天價的這裏，不想耐心的等就要自己掏腰包請人。但請人不僅要先經過繁瑣的申請程序，而且還可能會惹Super不高興。所以大家都還是乖乖的等。
Super還有一項福利就是他們可以免費住在他們管理的大樓。光是省房租或房貸就勝過好多行業了。我曾住過的一幢公寓中，那位Super的家是樓中樓還三代同堂呢。
因為以前流浪舞者生涯的關係我常常搬家，遇過的Super也不勝其數。二十幾年來印象中友善的Super就只有2個。
要遇到盡心盡力的Super要靠運氣，不然就是要面對現實。必要時還是可以有管道制𧗾一下。
我有遇過一位Super他的背後總是跟著一群人。他來看我的冷氣出了什麼問題時，態度不僅不耐煩而且還說了一些歧視亞洲女性的話。But hey，剛修的還是要修，你都不處理我還是有辦法一直提醒你。也有遇過一位是不回訊息永遠找不到人的，因為他喜歡躲在辦公室裡透過監視器大廳畫面找住戶的麻煩。最後我只好寫信給大樓業主，請大家坐下來好好開個會討論為什麼不做事還要如此刁難住戶呢？
這就是紐約的大樓Super文化，也是紐約人要學習堅強的生存之道之一。
值得一提的是，很多Super本身就是移民。所以啊，種族不是問題，是人的問題。
