有一個成語叫做雞同鴨講。雞和鴨講話,講來講去互相聽不懂。雞在講什麼,鴨聽不懂;鴨在講什麼,雞聽不懂;既然這樣,還是別說比較好!
人與人之間的互動也一樣,如果頻率不同,講來講去就變成了雞同鴨講。
頭腦冷靜的人,想要跟你講道理;情感熱切的人想要跟你談情感;一個講道理,另一個講情感,兩人頻率不一樣,又如何溝通?
人與人的溝通,很容易產生誤解。頭腦冷靜的人,一直思考溝通的內容,經常冷不防指出對方邏輯有錯誤,但是,對方聽到的不是「邏輯有錯誤」,對方聽到的是「你在責備我,讓我情感受傷害」。於是,對方可能說:「你這樣說,讓我感覺非常受傷!」可是,頭腦冷靜的人會認為,自己就講述一個事實啊,有什麼好受傷的呢?問題在於使用頭腦邏輯的人,鑽入「講事實有什麼好受傷」的牛角尖之後,一點兒也不會覺得有任何不妥。這種「自我強化的現象」,如果在對方強烈使用情感訴求需要「道歉」時,可能變得更加固執,完全不願調整自己表達的方式。
兩人之間的誤解,只會愈來愈深。情感也會鑽牛角尖,當一個人情感受傷,就算理智上已經明白,自己也有不太對的地方,情感卻壓過理智,不願意退讓,當然造成各種冷戰、熱戰。不論是夫妻、家人、情侶、同事、朋友之間的溝通,這種狀況都是常見的。
因此,當我們與別人溝通時產生了誤解,甚至引發負面情緒,進入了爭吵的階段,請先讓自己停下來,告訴自己:「我們目前的頻率不一樣,再講下去只會吵得更厲害,也不會有結果。因此,大家都停一停,先靜一下。情緒過去了,再來溝通。」事緩則圓,很多事情不必立刻決定,等到雙方頻率調節的差不多,互相能夠溝通,你能聽到我的邏輯,我能感受你的情緒,那時候再對話,也許會更加順暢!
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