共創思維:從單方面受益到互利的變革

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面對自然中有限的能源、職場上競爭的升遷制度以及生活中限量的知名韓團的演唱會門票,你腦中浮現的第一個想法是「使出吃奶力氣搶到手」還是「嘗試找到可以共創贏面的新選擇」?我想說,任何選項都無絕對對與錯,不過,對我而言選擇後者的「共創思維」獲利更多!

孫子兵法記載:「不戰而屈人兵,方為上策」,此句話意為:如果可以不用出動一兵一將,就可以讓敵軍自動投降,那才是最大的勝利!
這句話我則親身領悟其中涵義,過去擔任業務時,我總是習慣在客戶抵達前一刻背好主管教會我的「應答話術」,想著如何輕鬆唇舌戰營客戶,讓他們乖乖買單,雖說,過程中確實收穫客戶訂單,但是因爲所有讓顧客買單的話術皆與我的價值觀背道而馳,時間一長反而產生了強烈的自我懷疑的負面能量,以至於我不得不請長假淨化自己的思想。
現在,正因為我釐清了「雙贏」的概念,我不再複誦毫無情感的成交話術,反而靜下心思索,坐在我面前的這位先生/女士,他們需要些什麼?我該如何做可以盡我能利所及的幫助他們。正因為思維轉變,我開始發現每一次的「合作」從單方面受益變成互利的好結果,除了創造新一波的好成績,同時也拯救了我價值觀打架的狀態。

當然,一定有人認為並非所有狀態都是用於「雙贏」的局面,例如:能源有限就是一個顯而易見的資源限量問題。不過,就我的理解,能源在過去的時代並非被當代人器重,主要是因為使用工具及使用方法尚未被研發,所以無法辨識出其中價值,同理換到現在,正因為我們理解其價值,所以相互追捧。換個思維想,一定還有許多尚未被發現的物質同樣具有高價值的能量,等待我們發現中,這豈不是一種雙贏思維呢?

也許以人的本性思索,分享自己擁有的一切給其他人並非理智的選擇,但是,如果可以透過共創贏面的手法進行思考,何嘗不是讓自己的贏面再擴大的一種選項呢!


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Vivian Fang
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兩年前的我,拒絕看書,總覺得看到密密麻麻的文字就讓我頭腦昏昏,但是,現在的我喜歡假日待在誠品一整天,沒事就上網訂書,因為我愛上了“閱讀”,也許不是最厲害的分享者,但我想在這個專欄與你分享我從書中攫取到的新知,希望你也能跟我一起享受這個寧靜卻又新奇的新世界~~
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