自由接案設計工作者，須具備的能力

Design by Jhane Chou

這份看似自由的職業，卻有很多地方需要下些苦心。

「自由接案」好像很自由、容易，卻需要點方向的指引，希望這篇的分享能給予你一些幫助。

在開始之前…

我想讓你知道，不管是何種工作模式，都有它的利弊，沒有絕對的好壞，只有你喜不喜歡、適不適合，一切的成敗，都在於你自己。

設計吃天份嗎？如果我沒有天份怎麼辦？能力真的決定一切嗎？

這是老生常談的提問，現實是很殘酷的，設計能力終究還是會佔有一些成分，你得承認「你在做的這件事情是要讓你賺取酬勞的，那當然要交出相對應的成品。」

很抱歉，設計能力，就是你的基本配備。

如果你的東西無法說服別人，那就不會有人願意買單。

所以，想靠設計賺錢，還是要想辦法提升自己的能力。

一直以來我都不相信設計需要天份這件事情，後來見到許多例子，才漸漸相信這件事情，從對於設計的領悟力，就能感受到極大的差別。但是那又如何呢？有沒有天份並不是影響成敗的藉口，跟許多事物一樣，都會隨經驗往上增加，只是需要的時間與經驗值的多寡。

與其說設計很吃天份，不如說很吃肝吧！（嘆）

另一個常常被忽略的部分：美感

對於美的感受，它會引領你，這也是為何我總將學習的核心聚焦在「美感養成」的概念上，它就是根，讓你成長得更穩。

之前和朋友討論起天份時，雖然朋友說他覺得我是有天份的，但我仔細回想學習設計的過程，我並不是有天份的人，大多還是依靠美感的養成，再重新詮釋對設計的看法，才真正開始學習設計。

找出自己獨有並容易被客戶接受的風格或優勢，也很重要

不只是設計能力，其他部分也會成為優勢！就像買東西不只是看喜好、價格，也有其他會考量的地方。

設定一個簡單的方向，或是一個原則

你希望客戶委託你，是因為你便宜，還是因為喜歡你的作品？想成為怎麼樣的自由接案工作者？

現階段的目標，我想做個平凡的設計師，至少酬勞能養活自己，跟有共識的客戶合作，剩下的時間隨心所欲，做自己想做的事情。

具備溝通能力與建立信任感

在接案的過程中，需要與各式各樣的客戶接觸，並盡可能取得雙方都能滿意的共識。

有效及良好的溝通應該是雙向溝通

現實中往往面臨的是：該如何說服對方，接受自己提出的要求？或是應對難以招架的無理需求。

與客戶溝通時，並不是設計師提出報價與規格，客戶馬上就答應；而是提出我對客戶需求的理解，以及我的規則，建立出報價與規格，寄給客戶看過之後，客戶提出想法或想討論的地方，經過這樣的來回，得出雙方都能接受的結論。

良好溝通的另一個關鍵是：建立信任感

除了聆聽，了解客戶的需求之外，也不只是讓對方感受你的專業而已，更要讓對方感受到：

你重視他的需求，大過於重視他的報酬。

建立自我品牌

呈現個人風格與價值，以及讓人們看見你。

曝光之前，要先有內容

在宣傳自己之前，可以思考自己對方會想看見什麼呢？總不能兩手空空的就要去接案吧！

如果沒有經驗，那就從門檻低的方向開始。

學生時期可以跟著老師或學校，接觸一些產學合作的專案；如果是中途轉設計的話，做點小作品也是另一種方式。

如果已有基本的設計能力了，可嘗試 Side Project，或是 Redesign。

展示與宣傳、制定計畫與策略

不論是項目、介紹、聯絡資訊等等，使用網站來呈現你的所有資訊，會比丟出一堆檔案來得好。依據你的性質與使用習慣，以及你的客群，選擇適合的平台，找出適合的策略。擬定時間的安排、曝光的頻率跟內容。

以我目前的宣傳狀況來說，客戶來源多數來自於：網站、Facebook、轉介推薦。而曝光則是：Facebook、Medium、Behance 為主。

解決問題的能力

分析與判斷的能力，需要不斷學習與練習

初期我們會需要方向、學習如何做？甚至在毫無頭緒時需要有人來協助，以及經驗的累積。

明智的判斷來自經驗，而經驗往往源自錯誤的判斷。

找不到真正需求，設計得再好亦枉然

專案執行的過程，並不是「拿到需求就開始執行」的那樣簡單，即便是再簡單的需求，也會有許多變化，光是客戶與設計師這兩個角色，就佔有極大的變數。

設計的本質，就是幫客戶解決問題。

比起拒絕，提出備案或解決方案是更好的做法

拒絕客戶提出不符合效益或成本的需求時，我會更傾向提出備案，或是其他的解決方案，而不是只說：「不行、做不到」

本來我認為，會提出這樣需求的客戶，搞不清楚狀況嘛！確實，不知道狀況才會提出，當客戶提出想法時，應該要感到慶幸。

最討厭的是都說沒問題，製作時問題卻一堆，那才是最糟糕的。

預留彈性給自己，增加容錯的空間

不論是估算時間、報酬等等，不要把所有事情都安排得太理想化，學會預留彈性，可以在突發狀況發生時增加緩衝。

更有效率的工作方式

在設計領域之外的工作，在一開始下點功夫，後期能節省不少時間。

簡報、報價書、合約書、設計展示樣板

這些都能製作出基本的樣板，節省工作的時間，不需要每一次都重頭來過。樣板的優點也能統一你的品牌形象，在固定的位置放上你的標誌與聯絡資訊，加深客戶對你的印象。

可依據不同的使用情況，製作不同功能的樣板，我會保留不同狀況使用的格式，優化現有的樣板。

並盡可能讓樣板的編輯程度，達到最彈性的狀態，以符合使用的需求。

學習管理與整理

檔案管理、時間管理、資料整理、寄信的制式內容等等，這些都能為自己的工作增加許多效率。

檔案管理，能幫助結案交接時可節省許多時間，找尋檔案或歸檔也能非常迅速！

推薦 Dropbox paper、Google 文件，這兩個工具，除了好管理，也能共筆。

制定原則或流程

為設計的流程，制定一套規則，不管是提案的數量、修改的次數與幅度、設計的流程、專案進行的流程、付款的方式與流程等；除了讓客戶了解，也能讓你有一套規範可循。有許多不同的流程範例可參考，最後會逐漸演變成你慣用的流程！

專案的內容越複雜，越要釐清每一步流程與內容。

懂得保護自己

個人全職接案就不會在公司享有福利跟制度，也不會有勞保，不論是福利還是金錢的管理，都要好好了解。

報價方式

初期接案其實對報價很難有概念，因為它包含了許多無形的成本，以及雙方的認知。

網路上也能找到不同的報價方式，提供幾種使用過的報價方式參考：

1. 訂定簡易的報價表，讓自己有個範圍依據
2. 以時間來計算報價
3. 以工作內容來計算報價
4. 以月薪制計算

後期經驗多了，就不會依據上面的方式報價，而是估算所有的變數來報價。

收款方式與流程

告知客戶，你的收款方式、訂金尾款的分配、是否能開立發票等等。還有很重要的原則：

簽好合約，收到訂金才會開始動工。

學習擬定合約和報價書

合約和報價書除了告知客戶設計項目的費用和注意事項等等，它也能作為一個保護雙方的工具。玩笑話：

合約就像是符咒一樣，為了鎮住妖魔鬼怪，不論是對乙方還是甲方，但總是會有妖力強大的鬼怪突破符咒 …

登記、開立發票、勞務報酬、二代健保？這些很重要！

以上提到的相關字眼，一定要好好搞清楚！你說這些是什麼？請直接搜尋資料，花些時間來搞懂它們！

最重要的：健康與心態，還有不斷向前

不要被任何事物限制你的行為甚至是思想，應該保有自己的思考及分辨的能力，更不要害怕改變。

當有人加諸在你身上的刻板印象或是不尊重你想法的時候，也不需要傻傻的就相信，而是要懂得分辨事物背後的真相，而任何事物都有它的一體兩面，沒有所謂的非黑即白。

了解到得越多，想法也會趨近成熟，在做人處事上也會反映出來。