當我們初探 5M1E 中的「人」這個要素時，關於人的議題可以延伸出許多討論。然而，今天我們不妨從大家日常工作中最常面對的第一個問題，也就是每天上班時首先遇到的問題開始討論。在工作或任務指派時，身為管理者常常會遇到一些令人措手不及的情況。以下是幾種常見的情境，以及可能的應對方式：
指派對象是否具備相關能力？
當你指派任務時，首先要考慮對象是否具備完成該任務的能力和經驗。如果對象不具備所需技能，任務的進度和結果可能會受到影響。這時，作為管理者，你可以選擇提供必要的培訓或支援，或者重新分配任務給更適合的員工。預先了解團隊成員的技能水平並進行適當的分配，可以有效降低這種風險。
任務被拒絕時該怎麼辦？
當員工拒絕接受任務時，管理者需要了解背後的原因。拒絕可能源於工作負荷過重、能力不足或是其他個人原因。這時，應該與員工進行開誠布公的溝通，了解他們的困難，並一起找出解決方案。若是由於資源分配或工作壓力的問題，可能需要調整任務分配或提供支持，確保團隊的整體運作不受影響。
緊急任務來臨時該如何處理？
緊急任務的出現往往讓管理者措手不及，尤其是在資源有限的情況下。這時，你需要迅速評估任務的重要性和緊急程度，並根據優先順序調整其他工作安排。有效的應對策略包括組織團隊臨時協作、尋求跨部門支援或適當延遲次要任務，以確保緊急任務能夠及時完成。
面對人員不願配合時的應對之道？
當團隊成員表現出不願配合的態度時，管理者的處理方式將直接影響團隊士氣。首先要找出不配合的根本原因，可能是由於溝通不良、任務不清或個人因素。與此同時，作為管理者，應該強調團隊合作的重要性，並通過增強員工的參與感和責任感來提升他們的動力。如果問題持續，則可能需要考慮更深層次的干預措施，如重新分配工作或進行績效面談。
作為管理者，預見和妥善應對這些挑戰，可以大大提升任務指派的有效性，並促進團隊的高效運作。
其實，我們常說許多問題的根源都在於溝通。在日常指派工作任務時，經常會遇到人員不願立即配合的情況。作為管理者，需要審視被指派人員的平時配合度。如果一向配合度高的員工突然出現不配合的情況，管理者應該深入了解其背後的原因。然而，對於那些平時配合度本就不佳的員工，這個問題相對容易處理，因為在績效評估時，這些差異性會顯而易見。
在下一堂課中，我們將繼續實戰深入探討如何有效地改善「配合度不佳」的員工表現，並幫助他們回到正軌。
