馬屁馬屁人人愛．不會拍的死的快 但...到底要怎麼樣，才能不拍馬屁就把馬屁拍好呢？ ---------------------------------------------------
馬屁八訣
我們上次聊了關於拍馬屁的五個心法，接下來，我們要說明八個實操的作法，告訴你~馬屁應該要怎麼拍。
（提醒你，為免走火入魔，請務必先看完前一篇心法的部分，再閱讀本文）第一招、待如親友
面對老闆、主管，難免會有隔閡。這是因為彼此間有著某種程度的利害關係，你擔心砸鍋，自然會小心翼翼。但，要是將對方改成為與親友間的長輩或是朋友初次見面，你的隔閡還會這麼嚴重嗎？不要讓因為擔心所產生的隔閡，而使彼此的距離疏遠。想要拉近人與人的距離，就算你知道真誠待人是最好的方式。但，要是你無法掌握正確的相處模式或是態度，光這層心理上的隔閡，只怕你再真誠對方也難以感受到。面對這樣的狀況，其實就像剛剛認識新朋友一樣，我們可以做的是...
1.服裝合宜
所謂先敬羅衫後敬人，穿著合宜有助於建立別人對你的第一印象。要是連第一印象都沒建立好，後面想要拍馬屁會變得非常的辛苦。
至於怎樣才算是合宜的服裝？最簡單的方法就是事先請教邀請人或是場所的主人，又或是退而求其次去請教同樣要到現場的人，再不然就是上網去問人。千萬別以為正式的上班服，可以穿著到哪都無往不利。
當然，要是預算允許，可以搭配一些名牌的服飾或是配件。若是預算有限，建議可以買個二手的名片夾，因為名片夾的使用率非常的高。
2.適當關懷
從馬斯洛的需求理論中我們可以知道，人有愛與歸屬及被尊重的需求。一個能記住對方生日、喜好...等專屬於他自身事物的人，就容易滿足對方這層的需求，讓對方與你相處時感覺較為自在。
3.言行得體
其實就是禮貌， 「禮貌」是一個能協助你開拓人際關係的利器。所以，一定要花點時間去了解社交禮節（尤其是特殊場合的社交禮節）。
要是你來不及學習或是真的不清楚，那請抓住一個原則...「一分熟的人不要說七分話」，也就是不要交淺言深。所謂的「深」，.指的是涉及信仰、價值觀及私人領域的問題。另外，不熟悉的人，也請儘量減少肢體上的接觸。
二、奉若師長
三人行必有我師，若這個人真的沒有什麼值得你欣賞或是稱讚的地方，那就試著看看能不能從他身上學到什麼。只有將心態調整成這樣，你才不會見到他時，厭惡到說不出話來。
不論貧窮或是富有，其實上天給我們的時間都是一樣的，差別是你怎麼利用。要是你實在無法避開，需要與這討厭的人進行聯繫，那就努力設法從他身上學到東西，別浪費這段時間。
從好人身上我們可以學到態度或是方法。但，壞人身上，也可以讓我們學到，如何躲開他的陰謀算計。
三、拉近距離
想要人聽你說話（注意：不是聽得下你說的話，只是單純的聽喔），就必須先拉近距離。而想要拉近彼此的距離，那就得記住這句話，就是...「有關係就靠關係，沒關係就找關係，找不到關係，那就設法攀關係」。
所謂物以類聚，人以群分。想要拉近人與人之間的距離，最簡單又直接的方式，就是建立關係，這關係可以是親戚、師生、同學、同校、同事、同鄉、朋友...等。要是都找不到，那就試試「同好」。有一樣的興趣，就容易有一樣的話題，不管是體育活動、服裝、包包、手錶、汽車、美食...等這些事、物都可以讓你與他人成為同好。想要讚美人，拍人馬屁，那至少得能先跟對方說得上話吧！
不過，這些本領也不是這麼容易學習的。因為，別人開什麼車，我們容易看。但，帶什麼手錶？穿什麼衣服？什麼鞋？提什麼包包？...這要是平常沒練習，沒累積。很難一眼就看得出來。所以男士們，下次陪女友或是老婆逛街時，既然時間都已經花了，就順便了解一下這些品牌商品的資訊。下面可以分享一個我工作上的經驗給大家參考。
我的區域總監是位女性主管，之前我聽說她喜歡人家拍她馬屁。不過我左看右看，那些在她面前說：「老闆英明、老闆萬歲」的人，都特別的黑。
一天，她一如往常的走進台灣辦公室。一位男同事，立即認出並同時稱讚，她的鞋子跟耳環是某本雜誌最新的設計款，跟她的風格非常的搭。看到她那燦爛的笑容，這一刻我才明白，為什麼那位同事在她眼前那麼紅。你覺得他在拍馬屁嗎？
四、投其所好
想要投其所好，就必須知道對方的需求。但每個人的需求不一樣，而且他也不一定會明確的告訴你（重點是...有時候他自己也不知道自己的需求是什麼），那該怎麼進行呢？想要知道對方的真正需求，我們除了要使用正確的溝通方式外。另外，還要透過望、聞、問、理這四個方式來進行。
1.望（觀察）
想要知道對方是什麼樣的人、有什麼樣的需求？第一步就是觀察。而觀察的重點請放在...1.DISC類型的判斷、2.價值觀以及3.能力。
由於DISC類型的判斷，我們後面第五點會提到，所以這邊我們就先不多說。
至於價值觀，則會影響一個人的核心思考模式。簡單來說吧，在乎名的人，名勝於利。在乎利的人，利勝於理想。而在乎理想的人，常常根本不在乎名利。若這核心的問題你不去了解，則很有可能到最後，你所有的努力會變成緣木求魚，而徒勞無功。
一般來說，仔細觀察人的衣著打扮以及說話言行，就能推斷這個人的價值觀。比方說，注重衣著品味的人，大多重視名。衣著合宜，謹慎用錢的，大多重視利。至於衣著輕鬆的人，大多重視理想。像這些人家直接「秀」給你看的東西，要是你都無法注意或是去掌握，那你要如何去了解一個人？如何投其所好？
最後是能力的觀察，除了看對方會什麼，重點是他有什麼樣的資源或是人脈。而這點反過來看，就是他缺少什麼資源或是人脈。若是他缺的你有的，自然你就非常容易投其所好。
2.聞（聽）
嘴是心的門戶，通常想什麼，便會說什麼。然而，由於職場上有很多人會偽裝。所以，我們除了要注意 “聽” 對方說什麼，更重要的是，還要注意 “看” 對方在做什麼。然後比對一下他之前的行為與現在的行為，兩者是否能夠一致。
所謂 「聽話聽背後，還要看動作」 。指的就是，聽話時請務必注意他用詞的頻率、邏輯以及他背後所指的意思。除此之外，對方言行前後是否一致，也是重要的判斷依據。
我這邊再舉過去兩個我工作上的例子，給大家參考：
案例一：
我的業務目標已經超達成，但老闆在開會時，卻問了我3次，“最終的達成率會再高一點嗎？” 請問，你有聽出什麼問題來嗎？
老闆會用這麼 「高頻率」 的方式問，就表示他很重視你的達成率能不能更高這件事。換句話說就是，他自己無法達標，壓力很大，他已經被壓著喘不過氣來，現在需要你的幫忙。但他總不好開口求你吧！
先不管你願不願意幫這忙，要是你根本沒聽出老闆的弦外之音，你能幫嗎？
案例二：
老闆開會時，拼命的罵M同事的想法天馬行空不切實際。但M同事申請的預算，他卻全部照批，這是什麼操作？
請記住，通常老闆最愛的就是錢，他把他的最愛交給誰，就表示誰是公司最紅的人。所以遇到這種狀況，你要做的，絕對不是跟著老闆一起罵M同事，反而應該是反過來想辦法幫M找理由開脫。千萬不要因為表面的話，而將馬屁拍到馬腿上去。
在無法正確掌握需求之前，寧願閉嘴也不要多話。
3.問（探尋真意）
想要準確的問，前提是必須是要有耐心並且專心的聽。請注意，千萬不要一開始就從信仰或是個人隱私的問題入手。
我們問問題的目的，是在確認對方的需求，以及他心中真正的意思。而不是去挑戰對方，更不是去質疑。所以，千萬不要帶著答案或是成見去問問題。雖然原則上我們會假設對方回答的都是真的。不過，還是要透過邏輯的分析以及對方說話時的態度與肢體動作，再做進一步的判斷。
進一步在了解對方可能的需求後，我們還可以用反問或是反思這種高段的問法，去反覆確認對方的真意。
所謂的反問、反思，我們在這可以打個比方。例如：對方說這樣做好嗎？
我們可以回他，還有什麼擔心的地方或是覺得哪些部分你不放心？而不是去強調這個方法的正確及安全性。
4.理（分析推理）
所謂事出反常必有妖，所有不合邏輯的事，都必須要特別的留心。然而，除了這一點，更重要的是 「將心態歸零」 ，也就是不要帶著主觀既定的看法，去判斷一個人。一切要以客觀事實來進行。
我們辦公室的一個妹妹，有一次秀出她男朋友送給她五萬元的鑽戒，並告訴大家她男朋友有多愛她。
但一個月後，在午餐聊天時，她卻說這位男朋友超小氣的，連幫她代墊的5元餐費，還一直追著問她要。
有沒有這麼不合邏輯的事？不在乎五萬卻計較五元，你聽出問題來了嗎？
不過，因為她是小女生，許多同事便完全忽略了她話中不符合邏輯的這點，以至於被她帶風向。
只有符合邏輯，並了解對方的真意，才不至於表錯情，把馬屁錯拍到馬腿上。
五、正確溝通
知道對方需求之後，接下來就是要採取什麼樣溝通的方式。關於這一點，大家可以參我之前的文章，連結如下：
簡單來說，就是將對方依據DISC的類型來決定你的應對策略。不過，要是你實在無法區別，或是沒有把握。那請記住，用客觀事實來讚美人更受用。
我們就拿前面那個區域總監的例子來說：
K同事，一看到區域總監，開口閉口就是老闆英明。
C同事見到區域總監時跟她說，哇...這雙鞋子、耳環，是在xx雜誌中介紹的最新款吧，跟你好搭。
你要是老闆，那個人的話你受用？
若老闆是 I Type 的，這兩個說法可能差距不大。但要是老闆是D、C或是S Type的，那K的說法可能致命。
另外，通常能聽到這話的，一定不只有老闆，還包含其他同事。那你會不會覺得，C的說法聽起來比較沒有這麼不舒服。
同樣是馬屁，有事實的聽起來就是比較像是真誠的讚美，而不狗腿。
六、貢獻價值
好的讚美或是好的馬屁，其最關鍵的是…解決了對方什麼樣的需求？透過第四點了解了對方的需求。再經由第五點使用正確的方式溝通。剩下的，就是朝著馬斯洛的需求理論，中關於安全、愛與歸屬、尊重、認知、審美、自我實現以及自我超越等這些需求方向，來提供對方所需要的價值。
再看一次上面馬斯洛的需求理論，幾乎可以說所有的需求，都隱含著被人讚美或是認同。而這也就是為什麼我們在內篇一開始就說，馬屁是個歷久不衰的熱銷商品。但請務必注意，每種不同類型的人，可以接受讚美的方式也不一樣。絕對不是，喊著老闆萬歲就是馬屁萬靈丹。
大家都知道，一家賺錢的商店，是要不斷的提供客戶需要的產品，但不一定是最好的產品，也就是所謂的客戶導向而不是產品導向。打個比方來說，像忠言逆耳這種好產品，從古到今，在市場上的銷路卻通常不佳。為什麼？因為他沒有解決人性的需求。
這麼說並不是要你去巧言令色，而是希望大家應該以客戶或是目標導向。換句話說就是...我們要先想一想，自己說出忠言的目的是什麼？是希望對方好？還是只要自己講爽了，對方接不接受都不重要？明白這道理，我們才能時時注意要依據對方的需求，來正確的貢獻自己的價值。
七、目標導向
所有的行為，最好要在一開始就訂定好短、中、長期各階段的目標。雖然到最後，目標可能會依據真實的狀況進行調整而與一開始的不同。然而，沒有目標，除了像我們在內篇說的難以堅持。更重要的是，你會不知道自己在做什麼？而永遠到不了馬屁的最高境界，就是「讓別人來拍你馬屁」。
另外，有目標才會有動力，才有可能會挑戰自己的極限。就像我過去在外商工作的經驗。每年業務目標，相較於前一年度，通常是20%~50%的增幅。在訂定目標時，大家常常是爭得面紅耳赤，認為根本是天方夜譚。然而年底結算績效時，卻常常是有過半的人可以達標，那你說這目標的設定重不重要。
八、預留後路
喜歡武俠小說的人，一定知道降龍十八掌的最後一招是「亢龍有悔」。沒錯，很多時候很多事，做得過了，就反而可能會遭到其反噬。為了避免這種情形，就得注意凡事( 不論好事或是壞事 ) 先預留後路或是說不要做得太絕。
我之前的長官，什麼事情、業務他都接來做，而且也都做得很好。於是乎，他在大老闆面前吃得很開也特別的紅。但後來，因為一次的失誤，他就被打入冷宮。要是你仔細去了解就會知道，這害他被打入冷宮的業務，原先就不是他的業務。而且之所以會出事，是因為原先的業務承辦人，一開始就給了錯誤的資料。但由於我主管當時業務太多太忙，沒有察覺出來。這鍋，就由他揹了。
所以，他在離開前，留給我了他從業感想的幕僚十六字箴言，那就是...在不犯法的前提下做到「虛偽造假．欺上瞞下」以及「大錯不犯．小過不斷」。我初聽時，覺得怎麼會有這麼離譜的體悟。但多年後，我慢慢體會了後面的八個字。而再過幾年，看多了職場的人與事，漸漸的我終於明白，他為什麼會說出前面的八個字。
在職場中，我們就算處處與人為善，也不一定得善。只有演好自己的角色，抓住並洞悉人性，我們才有可能讓自己職場的生命更長久些。
希望這些我過去在職場中的見聞，能對大家有所幫助。
最後祝大家工作順心，事事如意！
我們下次再見囉！
