「女人夢想堂」負責人嘉嘉是個美麗的女人。一身深紅色調的裙裝,搭配黑色長靴,走入我們的攝影鏡頭裡。紅與黑,不僅色彩飽滿,而且對比強烈,嘉嘉的個性從她的裝扮與選色得以略知一二。訪談結束後,我們確定了,對嘉嘉的第一印象是無誤的。她是有幹勁、有勇亦有謀、可以駕馭紅與黑雙色的美麗女子。
「山雨欲來風滿樓」是嘉嘉在訪談中的一句話,她敘述自己創業至今最深刻的印象。那一段描述讓我們似乎親眼目睹了當年十九歲、在夜市裡擺攤的嘉嘉:「我知道起大風了,山雨欲來風滿樓,但想賭賭看。結果,很快傾盆大雨就來了啊,雨是斜斜打進來的。我用盡力氣撐起那把大傘……要賣的衣服不能濕,所以,一邊用身體擋雨來保護衣服,一邊快快收。」嘉嘉說。
那是當年,今非昔比。嘉嘉現在是「女人夢想堂」的負責人,她說店鋪之所以如此取名,乃是因為她希望所有女人都能在她那裡,買到所有夢想擁有的物件。不論是大衣、包包、鞋子、配飾、甚至彩妝與保養品,大家可以想到的,都齊聚一堂,在「女人夢想堂」。正因為夢想無極限,所以嘉嘉架上的貨品也無極限。
「那請問顧客們是該如何聯絡您呢?」我們問。嘉嘉說:「我有直播呀。」
嘉嘉事業的起點在夜市,她說,想進入社會「闖闖看」,初生之犢不怕虎,是沒在怕,然而有虎的山,闖起來可真是困難重重:「我前三個月,一件衣服都賣不出去,業績掛零,後來賣出一、兩件,欣喜若狂。歸根結底,第一次擺攤是選錯了時間,我傻傻地挑了換季時節,又遇梅雨季。」嘉嘉說。她緊接著發現擺攤限制太多,天候是主因。天寒地凍,沒人潮;悶熱潮濕,還是沒人潮。終於,看老天爺賞不賞臉的不確定感,讓嘉嘉決定給自己找個堅固的堡壘,因此,「女人夢想堂」店面在苗栗縣頭份市開業了,嘉嘉也從擺攤小妹晉身為服飾店女主人。
「我跟客人很能聊,她們買衣服會和我談心事,我就這樣無意間地培養了一群忠誠的客人。」直到直播風潮興起,嘉嘉立時加入,也很快地,她發現直播間才是自己更寬廣的天地,嘉嘉笑說:「很意外啊,那些以前在店面聊天的客人會上直播買東西,我們一樣在線上聊天,而且客群更多,不僅是全台,連國外客人的單子我都接過。」
時勢造英雄,就是這麼一回事。貨品交易的環境改變,人們購物習慣也不同以往,嘉嘉早年吃盡的苦頭與後來練就的柔軟身段,說話總能說進人們心坎裡,這些能力終於讓她在直播間,大放異彩。
Ornate是嘉嘉的新品牌,意思是「華麗的」。嘉嘉說:「服飾配件是美美地穿在外面,保健品呢,則從裡面讓美『透』出來。」她帶來三款不同Ornate系列的保健品,都是跟營養師、醫生討論研發出來,不僅確保貨物的品質優良,同時價格親民:「一般市面上的保健品,真正好的,價格不菲,我希望我的客人在我這裡,買到好東西,『很有感』之外,還能不讓荷包大失血。」
嘉嘉所展示的第一件產品是Ornate「潤曦膠原蛋白」,服用之後,短期內肌膚會明顯變得滑潤、有彈性。這款還是嘉嘉的明星商品,她說,直播十分鐘,可賣出三千罐。接下來,嘉嘉拿出一瓶原廠地在日本的「核酸蛋白」,這款保養品主要針對女性的卵巢保養,可改善卵巢功能、促進卵泡發育和排卵、延緩卵巢老化,以及調整月經周期。最後則是「OPC」,為「寡聚原花青素」的簡稱,具抗過敏功效。而嘉嘉手中這一款就是針對鼻子過敏的客人所研發的,有膠囊狀,也有專給小朋友的口含錠。嘉嘉說:「台灣是海島型氣候,鼻子過敏的人很多,我自己也是,所以我知道這款OPC很棒。」
最後,嘉嘉與我們談到了她未來想完成的事項。她說,近期內希望可以架設官網,讓商品更具系統化。長期則希望將商品下放給有需求的顧客來協助代理。至於創業建議,嘉嘉說:「首先,商品要定位清楚;再來必須思慮周全;第三是執行力要夠,光想不做,不行的;最後是堅定的信念,還有堅持不懈的決心。」
以上是嘉嘉的創業故事,她的播種與收成。寶劍鋒從磨礪出,我們衷心祝福她。
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