外商工作小記 09：靈光一閃 x 守門員 #真實故事改編#
靈光一閃
面對產品以及經銷商衝突要怎麼解決這問題，我想了很久。不過...想不出任何的解法。於是，我再次拿出了前手的業務報告，希望能從中找到一些蛛絲馬跡。報告中，關於產品以及經銷商的部分，我之前已經分析過了。除了看不出平均結案所需要的時間，我把平均每單的價格以及基礎與專業產品的結案比率，甚至各部門的結案比率都分析過了，但，實在看不出還有什麼訊息，可以供我使用。
眼看手中第二杯的咖啡就快喝完了，再喝一杯就會心悸的我，現在多了一個問題。那就是...我要不要點第三杯，然後坐在這繼續想。還是，找個安靜的地方，讓自己的腦袋放空一下。唉！算了，都已經過了下班時間，我還是去散散步走一走，順便準備回家吧。
我一路走到了行天宮附近，心想，我這個問題就算想問神明或是問算命的，也不知道該怎麼問。於是我打趣的自言自語說到：「哈哈！我自己也會算一點，乾脆我來算算這些結案公司，他們公司名稱的筆畫與吉凶比率......。」話才到一半，我突然靈光一閃似的有個想法。對吼，我怎麼沒進行這些公司產業類別的分析。
回到家後，打開電腦，我開始將這些名單進行查詢與分類。結果我發現，若僅以產業別來區分，在前手的結案報告中，其中室內設計行業，在最近兩個季度結案家數的佔比超過了百分之三十，而其他產業則沒有如此集中的現象。另外，這行業的客戶，幾乎全都只採購P產品，且平均的結案單價都不高...。太好了！我心裡想...或許這就是我要的答案。看來這兩天，得再找時間去一趟合拓及輝洪，今天就先這樣吧。
隔天上午，我先去了一趟輝洪，與他的業務經理Cindy，打聽了一下室內設計行業的一些資訊以及過去的作業經驗。接著我來到合拓，請他的業務經理Lily 一起吃頓中飯，並順便聊了一下同樣的問題。
透過討論，我確定這應該就是我要的答案了。因為這領域內的目標客戶，大多具備了規模小的特性。所以，他們通常不是大型經銷商的主要客戶群。而客戶主要使用的產品為P產品，與銷售專業產品的業二、三、四部及其所屬的經銷商也沒有衝突。若能從這裡開始進入，應該就能在我熟悉整個作業方式之前，將我對內部產生的衝擊或是侵略性的問題降到最低。這樣，就能幫我爭取到將後調整作業的時間，同時才有機會能減少內部的阻力。另外，集中力量做一個產業的好處就是。可以快速累積經驗，並進一步提升作業效率。這時，距離我答應Lily的啟動時間還有兩天。我應該有足夠的時間，能從內部系統中，找到足夠的名單。
守門員
雖然Lily 催促我要儘早啟動作業的電話，在我與她第一次吃完飯後就一直沒停過。而實際上，我早在第二天發信給Charles 沒多久之後，就已經收到Charles 針對我所提的文件內容以及作業流程，他表示同意的回信。但，我仍舊希望，能依照原訂時間，在一周的時間屆至時，才正式啟動。所以我回覆Lily 說：「我在第一次與她見面之後的隔天，就第一時間送出資料了。Charles審批資料應該需要時間，而我需要他的同意才能進行。」接著Lily 追問我說：「那你有去追他嗎？」我告訴他，律師的作業，「正確」比「時間」更為重要。所以，我必須得把這層考慮進去。不過，你不用擔心，我既然答應你一周內啟動，我就一定會想辦法讓Charles 幫忙在一周內把這件事處理好。
為什麼一定要在這時間才啟動呢？其實，這是我在到職第一天就計劃好的事。而這個決定與作業或是業績無關。而是與Charles 給我的email並沒有抄送給Ken，以及見到Ken對合拓朱老闆時的態度有關。
Ken對朱老闆的態度，並不像是原廠對經銷商，更像下屬對主管。而這點在Ken帶我拜訪代理商訊全時，尤為明顯。因為，Ken到訊全時的舉動，就是以非常正常的原廠與代理商的模式在互動。這當中到底有什麼樣的故事，我不知道。但我知道，朱老闆用什麼態度對我的直屬主管Ken，我就可以想像他會用什麼樣的態度對我。為了不讓朱老闆將後可以隨意地對我的生意來比手畫腳。另外，想起Wendy那天與我在下班後的談話中提到，她要我注意與合拓的合作模式。因為過去這一年，他們公司的業務發展訊速，儼然成為繼大田之後，我們公司另外一個重要的合作夥伴。只不過，她不太欣賞朱老闆這個人。由於Wendy看起來並不像是一位愛在人背後嚼人舌根的人，而且說的話也是點到為止。所以我猜，她是在提醒我，要注意朱老闆這人的行事作風。考量到這些因素，我想...我最好能有一位守門員。以便在我需要的時候，能幫我擋住他一下，而Charles正是這守門員的最佳人選。因為依據公司的組織，Ken只負責我的績效與生活管理。至於專業的部分，則是由我的虛線主管Charles 負責。換句話說，只要涉及作業內容，Charles就可能像現在一樣，成為了我的一張擋箭牌。
其實，若按常理來說，我當初索取業務報告的對象應該是Ken，而不是Charles。不過，在我第一天到職時，Ken那句：「嗯！你看到的就是全部了。」這句話，總讓我有種說不出來的感覺。所以當下，我才會順著他的話，改向Charles索取資料。原先我還在擔心，Charles會不會將我的email轉發給Ken，請他幫忙處理。若真的這樣，我還得拿Ken說那句話的意思，不就是告訴我說沒有其他東西可以給我了為理由，來回堵他。不過，好像是我想太多了，Charles根本沒這麼做。甚至，他也沒將這封電郵副本抄送給Ken。這讓我察覺到，他們倆的關係似乎並不這麼緊密。再回想當初Yuna面試我時所說的那番話：「Charles是怎麼回事...」。我可以猜得出來，Charles在Ken的直屬上司Yuna面前說的話，是有影響力的。所以，我才會生出了想要Charles來當守門員的這個念頭。但至於Charles 是不是真的能成為這個守門員？那就要看接下來，他會不會提前來催促我進行業務，就可以知道了。要是沒有，那就表示朱老闆的手還伸不到他那。若以後真有需要，我就可以有機會讓他來幫忙。但，要是Charles有來施壓，那這件事我就得重新計劃一下。
時間一天天的過去...。太好了！直到與Lily約定的啟動時間之前，Charles 都沒來問過我。那接下來，就是要正式上戰場，準備開出我在這裡進行業務工作的第一槍。至於是獲得戰果，還是就此陣亡...？
你接著看，就會知道答案。
