外商生存筆記 23 ： 峇里島 x 底牌

峇里島

這是第一次，我參加這種休閒渡假式的業務會議。但，一點都不輕鬆。因為，整個報告及問答，必須用全英文的方式進行。但好處是，透過這種比較輕鬆的業務會議進行方式，我跟我們同部門各地區其他的同事，可以建立起辦公室以外的友誼，而這也的確有助於經驗交流及分享。幾天下來，我覺得日本的同事，很拘謹、韓國的同事很活潑、至於馬來西亞及新加坡的同事，則是很熱情。透過這樣的交流方式，更有感覺大家是一個團隊的，其實我覺得還蠻好的。

除了業務會議，當然，也有許多的團體活動。所以，雖然僅有三天兩夜的會議時間。但，白天的時間，行程還是挺滿的。不過還好，因為也有其他同事帶家人過來，所以我們在開會的時候，我老婆比較有伴。整個會議期間，除了住的是Villa，還有一天晚上是在金巴蘭海灘吃海鮮燒烤，我最有印象的就是海邊的那座發呆亭。第一次聽到老婆向我說明這名字時，我還覺得有點好笑。不過，我試過，想要坐在裡面不睡著，但是什麼都不想，其實是有點難度的。

底牌

按照之前Steven教我的，我透過SWOT( 輔以競爭五力 )以及Goal POST，填寫好了我的明年度業務計畫。原先還覺得自信滿滿的我，在與Brian會談之後，才知道原來我的報告內容是如此的粗糙。而當時的我甚至不知道，正因為這次會議中Brian對我的教導，我才能在將後十餘年的業務生涯中，即便是遇上了2008年的全球金融海嘯，依舊能夠順利地達成公司交付的業務目標。

別誤會，我沒有經歷過什麼地獄般的訓練或是批評。因為Brian是一位很Nice的主管，這不是他的風格。跟他談話，像是在跟牧師或是和尚對話一樣。我不記得他有用過任何負面的詞語。在整個大約一小時的會談中，你可以看到他拿出許多數字、資料、案件...來佐證他對你說明的事。說句實話，要是每個會議都要這樣開，我想主管會累死。但，對員工來說，卻是非常寶貴的一課。因為，這場 1 on 1 並不僅只是在進行年度業務計畫，而是Brian 在教導我們，如何用心地經營一門生意。

第一點、注意環境：

雖然我們會使用SWOT或是波特的競爭五力，但這些分析多是從自己的觀點出發。而討論的也聚焦在自己、對手、客戶、供應商等問題上，完全沒針對大環境進行了解。Brian建議我，除了既有的方法，可以在計劃前，先參考其他區域的做法。雖然這些做法或許會因為法規不同，而實際的作業細節並不一致。但大方向上來說，這生意何時會碰上逆風，何時需要調整，會有規律的。就算是新創事業，沒有歷史可循。但，也要試者從產業去評估，目前生意可能會遭遇逆風的原因及時間。

比方說，從歷史經驗來看，當地的盜版率降到多少比率以下，我目前的作業方式，成功率將會出現大幅的陡降。或是當盜版率降低到多少比率以下時，哪種工具會突然變得有效。要是我並不熟悉新的工具，一旦遇上，就會出現業績大幅滑落或是時間不足、轉型困難的障礙。

第二點、製作底牌：

永遠只用80%時間，完成公司交付的任務。最多、最多不能超過90%。而剩下的時間，就是要去測試新的方式。讓自己有機會在變化來臨ㄡ之前，以小規模的方式，去運行一些新的方式。以便將來真有需要的時候，知道如何運用、調正或是改進。也就是說，不要把全部的牌都用上。每年，我們要幫自己製作出一些，能在危急時挽救我們命的底牌。哪只是現行怕作業的優化或是調整。但，Brian從我的業務計畫中，完全沒看到這一部分。

第三點、利用資源：

一定要學會去要資源以及投資。有些新的方式運行，需要有預算。公司通常會將預算分為短、中、長三種回收方式來進行評估。而投資回報，也會按短、中、長期，通常會設定在ROI=3、5、10。要是將來想要晉升，就要學會如何跟公司要人、要錢、要資源。千萬不要想做獨行俠。而這一部分，也是我報告中所沒有的。

綜合上述三點，Brian希望我回台灣之後，最遲，在我交出年度業務計畫給台灣團隊的同時，能給他一份更新版。當然，這版本不是最終版。通常我們會在第四季的第一個月月底前交第一版，第二個月月底前，會拿到公司的數字，而進行第二版的調整。最後，在第四季結束前，完成明年度目標的最終版。除非有特殊狀況，會在隔年第一季度初通知。要不然，第四季末交的就是確定的版本。

我在回台灣一周後，重新提交了一份新的年度業務計畫。並且，安排了一場約30分鐘的視訊會議，與Brian進行討論。說實話，不論是在報告撰寫或是與Brian開會討論時，我對這新的方案究竟該如何落地執行，從哪裡開始，仍舊沒有一個頭緒。只是覺得，應該要這麼做。Brian鼓勵我說，第一次做很正常，失敗也很正常。但，最重要的是，透過這一步，你才會知道如何讓你的業務更穩固、健全。最後，他要我將新的測試項目，在報告中簡單的帶過，不用過度強調，因為這是我的底牌。