《卅 · 十二 · 淺談email·蓄勢待發》
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With gratitude，sincerely，Respectfully，best，best regards，warm regards，warmest regards，BR，Yours Truly，Yours，Blessings，Thanks，Thank you ……
若你在社會裡打滾了一陣子，這一大堆的措辭相信你也能如小時候聽過的兒歌般隨口吐出吧！
創世紀裡的「飛鴿傳枝」、大海中的小瓶子、人海裡的信紙，這些都象徵了傳訊的想像與日新月異。
時至今日，email（電子郵件）在你我日常生活裡已經變得如呼吸般自然的存在（有時候也會帶著疫情般的窒息感）。
email看似不算什麼大事，甚至乎很多人一聽到email就像吸血鬼看到蒜頭般拔足落荒而逃。但這種無關痛癢的事卻是與工薪族的我們息息相關。從微觀層面來看，它能反映出你我的個人責任心、個人性格、個人形象、個人品牌等。從宏觀層面來看，它能反映企業文化、國家文化、企業品牌信譽度、格局等等。從如何編寫email主題，到如何有技巧地與對方進行長期交流，email處處皆學問。
表情符號，可說是二十一世紀的文化象徵。試想像一個沒有表情符號的世界，那會是什麼樣的呢？
三十，可說是一個充滿意義的數字。 她能象徵一個世紀的磨蝕， 她能象徵一個年代的更新， 她能象徵一個歲月的頌歌。
就是一個年代的更新，象徵著文化的更新，春風吹又生。不少的言語也隨風飄散到了各地。看到牛津字典的年度用語，更能深深體會到歲月輪轉的一二。這年會否成為表情符號的世界呢？流行曲是流行文化的唇，當中的歌詞往往在訴說著那年代的故事。當我看到終有人打破了純文字或數字的歌曲命名方式，而是用表情符號來命名時，那便是一個劃時代的突破！有興趣的話，可以去聽聽名為酷玩樂團（COLDPLAY）早於二一年推出的Music of The Spheres（當中一首歌就是以❤️來直接命名的，確實給予聽眾一個新維度的想像空間）。
職場上的自由度，就如一首歌曲裡同一詞彙出現的次數，拿捏得相當的微妙（從身邊的自由工作者身上我更深深體會到那自律的重要性）。還在大學就讀學士的時候，我曾經上過一堂選修課——組織行為學。聽起來很吸引對吧！當時我對組織這兩個字還是蠢蠢欲動的欲拒還迎，心想：這次遇到了難纏的野獸了。我自問不算得上是個很有組織的人，但這堂選修課其實是和企業方面的組織有關。看來，這應該會給我帶來新的視角去看待畢業後的世界吧（當時在兼職的我已漸漸萌生了離開實驗室的念頭；容後再談）。課堂裡的教授花了至少兩個星期和我們探討圍繞email的一切。上至email的發送時間背後理念，下至email背後的權力動態（如上傳下達、權力的類型、上而下、下而上、各國的文化理念、各地的時間觀念）。我深信自己沒有選錯科目，這一切都超出了我卑微的預期！這也深深影響到我後來對「溝通」的看法（容後再談）。
快轉到今天，當天的涓涓細流已匯聚成如今的龐然瀑布。
常言道：初生之犢不怕虎。
不知道企業的高層們是否知道這一兩代人是否十分重視自治度；碰巧我在不同的職場驛站裡遇到了抱著「無為」心態的上司。在最近的一份工作裡，初來乍到，我真的有點「為所欲為」，把公司的電子郵箱當作我的游樂場。在適應期（試用期）的時候，我大多都是在游樂場裡徘徊著，可見生機處處，或許葡萄成熟時我就可以主動出擊了。
終於！
等到了一天，我開始日復一日地進行實驗。就是滴水穿石，不經不覺，不會太喧賓，何況奪主——
漸漸地，我開始嘗試用不同的表情符號滲入發送的電子郵件裡。隨著徘徊範圍的擴大，我開始在落款上加上我的名字。這舉、這套作風更讓我在公司裡「臭名遠播」了！我還是因其他原因在職場上苟存著，繼續在合法範圍內作出不同的嘗試。例如，我會把整份內容的字體「比薩斜塔化」（我覺得這樣的文字看上去更有力、甚至更有前瞻性）。
直至有天，另一部門的主管問及我：「那是你吧！」我想當時玩笑背後，這是一個提醒吧！（後來也成了惺惺相惜的工作夥伴，日後細談）。隨著時間的流逝，我也在那潭淚水中成長了不少，所要肩負的使命也日漸俱增。我學會了在什麼時候該做什麼事；不是無時無刻都要標新立異。
瀑布的湧流淹沒了無趣的乾旱之地，讓小草也隨之而生。我所種下的表情符號方案後來得以廣泛接納，並改變了整個部門的文化。取而代之的，我所運用的字體就從此漸漸回歸平實了。所考慮到的不只是自身的表達，還有對方的接納範圍、溝通模式、文化背景等等。email是雙向的，我斷不能為了一己私欲而在職場上為所欲為。
與此同時，我再次見證到所發出的好意是會打開對方的心門。有些客人其實就是在等待一個機會，去好好表達自己，甚至拋下email的種種成見和包袱。
谷歌的email也開始讓用戶用表情符號來回覆，見證著這聲音得到理想的回應。我們來到了表情符號當道的世代了。
誰說不能在「日復一日」裡找到新氣象呢？
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三十歲的一堂課：蓄勢待發
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With gratitude,
梟文
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🌬聽：
待續
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梟文
2024
